寒露过后，省城济南明显感觉到昼夜温差变得越来越大，很多市民也都换上了保暖的外套。秋冬转换之际，供暖问题再次成为市民关注的热点。记者走访济南主要供热企业，就广大热用户关注的快捷缴费有哪些渠道？发票如何开具?报停如何办理等问题走访了济南主要热企。
今冬供暖报停倒计时
记者从省城各热企获悉，今冬供暖报停的截止时间为10月15日24时，符合条件并想报停的市民可要抓紧申请。
“居民报停应具备分户控制的单户；整单元或整幢楼申请停止用热且具备单元阀控制的热用户。”济南热力客服人员介绍，根据《山东省供热条例》的规定，供热设施具备分户关闭条件的用户，要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始30日前向供热企业提出。一般情况下全市采暖期从11月15日开始，因此各大热企将报停截止时间规定在10月15日，此后，原则上不再受理用户报停业务。
值得注意的是，如果10月15日前未报停，热企则默认继续开通暖气；上个供热季已办理报停手续的用户，则不需要再重新办理，视为常年有效报停。报停成功后，次年如需用热，直接缴纳采暖费即可。想要报停的用户可通过热企电话济南热电67812319、济南热力88812319、济南东泰热力82812319，或前往客户服务营业厅等方式申请停止用热。
“滞纳金”改为“违约金” 缴费有所下调
市民们关注的今年供暖费价格没有改变，用户仍按套内建筑面积每平方米26.7元缴纳。记者获悉，今年采暖费缴纳应在11月15日前完成，按规定标准计算热费一次性缴纳。11月15日前未缴费成功，则会按日加收合同约定的违约金。济南东泰热力相关负责人介绍，今年供暖费违约金比例发生了变化。按照以往规定，逾期缴纳供暖费每日按3‰交违约金，今年则有所下调。“以前叫滞纳金，今年接通知改叫违约金了，逾期缴纳供暖费的市民将根据供热合同约定也就是万分之二缴纳这笔费用。”
@济南市民 足不出户即可缴费
今冬采暖季缴费已进入高峰期，记者发现，往年热企各客服大厅用户排队缴费的场面不复存在，用户只需动动手指就能在线上方便快捷地缴费。
记者了解到，济南热力交纳采暖费可到客服营业厅、银行网点、网上银行、手机银行、微信、支付宝、热企官网、流动服务车等办理。动动手指不仅能完成缴费，足不出户还能获取发票。济南热力集团全面推行电子发票，已完成缴纳采暖费的用户可登陆济南热力集团官网或微信公众号自行查询打印电子发票。
“公司推出微信云缴费、扫码支付、微信在线缴纳、山东省公共缴费平台(易生活)、银联在线、财付通等线上缴费服务。”济南热电有关负责人介绍，用户只需拿起手机，在微信中搜索带V字认证的微信服务号“济南热电”，关注后点击下方的“在线服务”-“在线缴费”，输入用热卡号、手机号验证身份后，即可在线缴费。用户还可以通过支付宝的“生活缴费”缴纳采暖费，依次选择济南市-暖气费-济南热电，即可缴纳采暖费，“如果忘记卡号，只需在济南热电微信服务号‘在线服务’里通过‘卡号查询’即可获取。”
热企已提前启动注水工作
距离今冬供暖仅有一个多月的时间了。记者发现，济南各大小区均出现了济南市供热企业启动注水工作的通知，预示济南供暖准备工作已迈出第一步。
“从开始注水到正式供热，需要进行10~20天的调试，对出现跑冒滴露或站内设备故障等问题进行及时维修。”济南热力历城区美术厂管站负责人表示，注水是为了能在正式供暖前发现换热站和管网系统存在的问题，以便留出时间检修，保障用户如期正常用暖。
记者了解到，目前济南供热自管站尚有800多个，每年供暖前总有自管站“慢动作”，甚至“不行动”，导致正式供暖时期掉链子的情况。热企负责人表示，对于尚未进行注水的用户站，企业会继续主动沟通协调，督促并帮助其按时注水、调试，以保障用户冬季正常用热。
记者从济南热力获悉，在正式供暖之前，公司会进行点炉调试并根据天气情况下达调度指令，随时准备点炉升温，保证向市民提供优质高效的热源。
閱讀更多 山東廣播電視報 的文章
