網紅民警夏印章:「靠墊哥」的調解藝術

網紅民警夏印章:“靠墊哥”的調解藝術


被大家暱稱為“靠墊哥”的網紅民警夏印章,給人的第一印象是幹練、踏實、認真。

板寸頭,交談時認真傾聽,眼睛看著你說話——他用身體語言告訴你,“我在用心幫助你,請放心”。

在場口派出所二樓他的辦公室,辦公桌上立著“黨員先鋒崗”的座右銘:擼起袖子踏實幹。牆上寫著他的工作格言:淡泊以明志,寧靜以致遠。這些一抬頭就能入目的話,時刻鞭策著夏印章,為群眾服務無小事,努力工作無盡頭。

夏印章很忙,除了處置轄區內的各類案件,調解糾紛是一項基礎性的繁重工作,“幾乎每天都有,這是一個民警的日常工作”。所以,當筆者讓他估計一下從警12年以來,調解處置的各類糾紛的數量時,他為難地笑笑,“難以計數”。

“剛開始他是管王洲片的,2008年又調到場口社區,兩個地方的居民提起夏印章,沒有一個不認識的。”夏印章的一位同事幫他理出一些“印象深刻的案例”,場口社區一位李奶奶,甚至把夏印章當作了乾兒子。

“李奶奶今年快90歲了,老伴走得早,只有一個兒子,不幸患有精神疾病。她兒子曾企圖在家裡放火,最後送去了精神病院,2008年,治療期限到了,兒子要回來了,李奶奶愁得好幾天睡不著覺,夏印章聽說後馬上去找李奶奶,幫她想辦法、辦手續,把她兒子又送進了其他醫院。”

跟李奶奶一番接觸,知道她經濟不寬裕,夏印章有事沒事就去她家轉轉,給她帶點水果,聊聊家常。李奶奶也當他家人一般,雞下了蛋都要帶幾個到派出所來,一定要給夏印章嚐嚐。

作為農村的基層民警,處理因造房、宅基地、道路通行等引起的糾紛可謂是家常便飯。前不久調解好的一起糾紛,讓他印象深刻。矛盾是從去年開始的。村裡的兩戶村民,以前關係很不錯,但自從外面的一戶在靠路的一面建造了樓梯並堆放柴火後,矛盾就來了。裡面那戶認為影響了他們的通行,要求拆除樓梯、清理柴火。為了這個事,夏印章先後下村調解30次以上,雙方爭執不下,互不讓步。後來,夏印章在一次觀看景觀時受到啟發,提出新的調解方案。他建議,將原先的樓梯拆除,重建一個活動樓梯,平時收起不用,用時可以展開,既美觀又實用。這個方案得到了雙方的認可。後來,在調解民警、法院工作人員、當地老孃舅共同見證下,此事得以順利解決。糾紛算是調解好了,反反覆覆好多次了,不知這次會不會反覆。

2013年的一場調解,也讓夏印章記憶猶新。“村裡兩個堂兄弟,住在隔壁,為一點雞毛蒜皮的事吵架了,吵著吵著升級了,開始爭論土地的問題。”兩戶人家的房子中間,有條寬度不到兩米的小道,這條小道本來有塊界碑,前些年修整時拆了,兩個堂兄弟爭執不下,互相攻擊,都說對方多佔了地。吵到後來開始打,三天一小打五天一大打,不可開交。夏印章跑去為他們調解了近兩個月,天天都去。同樣的道理說了恐怕一百遍都不止。兩個堂兄弟看把他累成這樣,最後都不好意思了,總算肯相互讓一步,坐下來談,最後重新定了分界線。夏印章又跑去找了個泥水匠,按他們商量好的界線築起一堵矮牆,從此再沒起紛爭。

這樣的調解案例舉不勝舉,夏印章每經手一個,都會認真研究,全力調解,總能獲得一個好的結局。說起調解經驗,夏印章說,做調解工作的,首先就是要擺正位置,心裡要有一杆秤,做到客觀公正,在此基礎上追求一種平衡。二是要考慮得周到和長遠。不能頭痛醫頭,腳痛醫腳。要致力於糾紛的徹底解決,或者說是一勞永逸。三是講究策略及方式方法。要充分利用各種關係,找到解決問題的關鍵人物。比較複雜或涉及到其他部門的,能夠多部門配合聯動,效果更好,效率更高。

夏印章最後說,調解是一門藝術,沒有固定不變可套用的萬能模式,只有沉下心去,秉持公正,為群眾利益著想,一定能調解出一片和諧天地來。


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