秋高氣爽，豔陽高照。
連日來，記者在稻城亞丁景區採訪，強烈感受到一股股蓬勃強勁的發展氣息撲面而來。雖然“國慶黃金週”讓稻城亞丁景區經歷了一場前所未有的挑戰，接待遊客量與門票收入和去年同期相比呈下降趨勢，但是，亞丁景區管理局廣大幹部職工依然迎難而上，以最貼心的服務踐行著“一切為了遊客”的諾言，受到廣大遊客稱讚，以“零事故”“零投訴”的優異成績圓滿完成了“國慶黃金週”各項任務。
突如其來的“人禍”與“天災”
每當“黃金週”即將到來之時，旅遊價格、道路交通、景區服務等都會成為人們關心的話題。特別是熱門景區更是備受關注。
然而，9月19日，某自媒體公眾號一篇名為《國慶稻城亞丁房價:最高3700一晚，而2600的房間已售罄，恐怖!》的文章，引發網友高度關注，也讓稻城亞丁一度成為網絡和遊人關注的焦點。不僅如此，連續幾天，記者也聽到不少遊客說道：“亞丁景區門票出現‘一票難求’現象。一方面是稻城亞丁“天價房”的消息，而另一方面則出現景區門票“一票難求”現象，種種不實消息，這無凝是對亞丁景區旅遊的一種傷害。
10月1日，由於折多山突降大雪，造成過往車輛嚴重受阻，有網友稱這是通往稻城亞丁的瀘定高速下站口堵車嚴重。視頻顯示，長長的公路上，汽車一輛接著一輛無法移動，於是，網絡出現《國慶首日稻城亞丁堵車，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》的文章，一時間，稻城亞丁景區再次被推到了風口浪尖，稻城亞丁景區也因此在當天網絡熱搜中名列全國第一，其關注度遠遠超過長城和故宮博物院。
稍有常識的人都知道，甘孜州幅員面積為15.3萬平方公里，轄18個縣（市）和兩個景區管理局，作為雅康高速公路的瀘定站口是進藏出川的必經之路。聖潔甘孜，大美天成，遊客進入甘孜州並不全是去亞丁旅遊，然而網絡出現的《國慶首日稻城亞丁堵車，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》一文中，卻把雅康高速公路堵車強加於稻城亞丁，諸不知，堵車地點是在瀘定路口，距離稻城亞丁景區還有500來公里，中途還要經過康定、新都橋、雅江、理塘、稻城，最後才能到達亞丁景區，而造成這次堵車的最主要原因則是由於折多山突降暴雪。
由於這些不實消息的傳播，加之突如其來的“人禍”與“天災”，讓原本成為網紅的稻城亞丁景區雪上加霜，許多遊人望而卻步，一些遊客只能擇景而去，有的乾脆打道因回府，這種現象直接影響了亞丁景區旅遊發展，也成為十一黃金週景區接待量下滑的主要原因。
全力備戰 積極應對客流高峰
今年以來，為做好假日旅遊工作，維護市場秩序，讓遊客遊得放心，景區管理局在不斷提升服務質量的同時，提前部署各景點做好服務設施修繕維護，包括交通指示牌、安全警示牌、欄杆、步遊道、廁所等，目前已修復棧道10公里、修繕步遊道6公里，新增和改造廁所15處，近150個蹲位，完善標識標牌300個；提供人性化服務，結合片區設立諮詢服務、投訴處理臺4個，為遊客免費發放旅遊宣傳資料，提供景區信息諮詢、應急救助、熱水供應等服務，現場受理旅遊投訴，及時解決遊客困難。亞丁村設立急救中心1個，景區醫療服務點3個，全力保障旅遊秩序。
為積極應對客流高峰，景區管理局通過景區官網、電子顯示屏等途徑及時公佈客流情況、亞丁周邊旅遊景區信息，引導遊客理性出遊、科學選擇遊覽線路。啟用人工售票窗口8個，電子售票機12臺；設置遊客上車點6個，隔離圍欄504米；根據售檢票口不同實際，分別採取循環分流、分段截流、分期放行等措施，有效應對上午遊客量激增、下午遊客集中下山的情況。景區公司通過租賃、新購方式，現觀光車達170餘臺，景區內觀景車140餘臺，採取發車時間提前、收車時間延後的方式與遊客高峰緊密對接，保證遊客能順利上下山。同時按照節假日期間旅遊工作要求，啟動節假日突發事件應急處置預案，嚴格落實“一崗雙責”；採取部門自查、專項檢查、重點督查模式，對轄區實施網格化管理。並落實“五定”原則（定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗收人）。亞管局領導班子、部門負責人將分片區到景區帶班值守，95%員工下沉一線開展服務工作。抽調紀檢、安辦等部門工作人員，對安全隱患整改情況進行全面督導。
嚮往亞丁 無怨無悔
隨著康定折多山冰雪消融道路暢通，大量遊客如期而至，稻城亞丁的明媚陽光和美麗景區讓遊客留念忘返。
一位朋友在微博上這樣寫道：“稻城亞丁的這次經歷告訴我，任何時候都不要放棄哪怕再渺小的希望。10月1號晚上，折多山突降暴雪，交警發出勸返通告。我問了多位朋友都說，希望渺茫。第二天一早，我們還是按原計劃，四點多就出發。中間被堵了很長時間，其中有很多車輛放棄，唉聲嘆氣的折返。”
“我們到了折多山頂上，被交警指揮到一個大型停車場開始安裝防滑鏈。裝好之後迅速上路。在山頂又突遇暴雪，驟雨，雨雪交加。數次擁堵，全部行程兩天，共29小時才到達。今晨看到成都商報報道，我們剛剛通過後，折多山卻因突降大雪再次被封閉。大批私家車和旅遊大巴，被困路上。直到現在，都仍有朋友仍然困在折多山下。很多賓館都已經預定的房間到現在客人都沒到。因為大批遊客末到，今年稻城亞丁是人最少的國慶長假，天氣也好，藍天白雲陽光燦爛。
如果昨天我們猶豫，就不能看到這美麗的風景了，因此，不能放棄任何哪怕渺茫的希望。”
“稻城亞丁美爆了，明媚的陽光，迷人的景色，這個假期來亞丁值了。”來自成都的孫先生顯得特別激動，他說昨天和家人到了亞丁的卓瑪拉措，一到亞丁他就被明媚的陽光和美麗的景色深深地吸引。“今天我們無論如何也要到牛奶海去看看，不到牛奶海亞丁之行就不算完整。”
和孫先生一樣，來自重慶的劉曉露女士告訴記者，今年暑期她和高考後的兒子來到了亞丁，因為連續兩天下雨，只到了洛絨牛場，沒有看到亞丁最美的景色，國慶黃金週她帶著家人再次來到亞丁，她說“一定要把亞丁的景點游完。”
“這次出來旅遊原本想遊了亞丁再去雲南，沒想到剛到康定就遇上大雪，我們在折多山堵了一夜，心想這下完了，這個假期又要泡湯了，沒想到來到亞丁卻是陽光燦爛，我們決定取消去雲南的計劃在亞丁多呆兩天，好好享受一下高原明媚的陽光。”劉曉露告訴記者。
“國慶假期已經過去了一大半，我們也準備回家了，這個黃金大假來亞丁度假休息，這裡優美的環境、井然的秩序和熱情的服務也給我們留下了挺好的印象。”來自廣州的王先生告訴記者，他下月還要帶家人來亞丁看最美的秋景。
近年來，亞丁景區管理局強化以文化、體育、旅遊等產業融合發展拉長旅遊黃金季，不斷打造獨具特色的旅遊文化品牌，著力完善旅遊基礎設施，全力提升標準化、規範化，人性化服務水平，旅遊發展呈現出良好態勢，旅遊熱度不斷提升，為全域旅遊發展注入無限生機。（甘孜日報記者 袁飛 文/圖）
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