9月5日消息，自如甲醛超标事情持续引发关注。据北京青年报报道，继阿里员工租住甲醛超标的房屋后最终得白血病去世事件后，近日又有自如住户反映深受甲醛超标所困扰的情况。该住户在找到自如租房管家申请甲醛检测后，并未得到及时回应及解决方案，仅从自如管家手里收到两盆绿植。有意思的是，送的两盆绿植为标有蛋壳公寓logo的假花
报道称，此前，该住户看到自如发布声明称，可以免费为6月1日后签约首次出租房屋的租客提供甲醛检测。随后住户联系了租房管家并询问甲醛检测流程，管家回复称，要先与客服申请预约，但由于询问人数众多并未预约成功。
9月3日下午，该住户通过第三方检测机构获得检测报告，报告显示三居室均存在甲醛超标问题。住户随后与自如管家协商解决办法，得到自如管家回应称，有三种方案供其选择。无条件退租、换租；提供免费的空气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用。但住户与自如管家对三种解决方案协商进行协商后并未达成一致，对此，自如管家除了赠送其两盆绿植后，并无其他表示。在住户发现两盆绿植是假花时，致电询问对方缘由后被告知公司绿萝就是假花。
9月1日，有自媒体爆料，一名阿里员工自2018年初至7月租住自如房源，此后该员工因急性髓系白血病恶化去世，此后，该房源被检测出甲醛超标。
对于此事，自如CEO熊林9月3日在接受采访时表示，已经采取三个措施，针对现有疑虑的客户可以免费检测；下架所有首次出租的房源，检测安全之后再上线；积极动员全国同事与客户做交流，以此帮助客户协调解决问题。
链家董事长左晖也表示: “所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担。”
8月31日晚，自如针对其房屋甲醛超标问题发布一份承诺书称，2018年9月1日起，将下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。
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