消费者 网购更放心!江苏电商企业联合发起诚信自律倡议

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2018江苏电商大会这两天正在举行。9月28日,大会主论坛召开,发布了《2017年度江苏省电子商务发展报告》,江苏省内相关电商企业还联合发起了《江苏省电子商务行业诚信自律倡议》。去年,江苏省在全国省级行政区域电子商务发展指数测评中排名前五,共有活跃网店87万多家。近年来新上线的平台所提供的服务更倾向于单一领域,呈现垂直专业化的特点。

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作为消费大省,江苏省连续多年电子商务交易额稳居全国第三,网络零售额稳居全国前五。从电子商务发展指数来看,也与广东、北京、上海等共为第一梯队。

从买的方面来看,实物型占比79.15%,服务型占比20.85%,南京和苏州占全省总额近62.26%,因为网络零售产品结构等因素影响,全省网络零售额近3/4分布于苏南地区。

从卖的角度看,南京的数码家电,苏州的服装鞋包、无锡的服装家居,南通的家居家纺、徐州的家具百货等地区特色产业突出。不过,在宿迁,农产品网商颇有名气,淘宝村更是一大特色。整个农产品电商方面,全省共有农产品活跃网店15万家,有销量的农产品超过100万个,农产品电商逐渐向小批量、精细化发展。其中,苏州和南京农产品精细化发展也领先全省。

在网络店铺方面,截至去年底,江苏省各类网店共有近224万家,所在平台涉及国内各大主要第三方平台。电商创业热情持续升温,去年在淘宝、天猫上的活跃个人店铺占比超过88.47%,占绝对主导地位。

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纵观江苏省电商的特点,与制造业大省的传统优势紧密相联。特别是近年来,省内新上线的电商平台所提供的服务更倾向于单一领域,如汽配行业平台“找汽配”,在线旅游平台“同程网”“八爪鱼”,社区生活平台“常客隆”“永鸿巴布洛”,互联网保险平台“新一站保险网”、长江船民生活服务平台“长江汇”等,电子商务正渗透至各行各业,朝着精细化方向发展。

而且,依托教育大省、众多高校院所集聚的优势,目前江苏省已有24家本科院校开设了电子商务专业,为电商人才基础培训提供保障。去年,淘宝大学第一个直属分校又落户南京,目前,全省拥有省级电子商务人才培训基地33家。

下一个风口在哪里?这两年掀起了一波开“小店”的热潮,根据《江苏省电子商务发展报告》,社区电商将成为下一个爆发的红利市场,这中间涉及到供应链、营销体系、无人零售、大数据分析、增值服务等一系列相关问题,社区新零售市场有非常大的成长空间。

不过,相比于浙江、广东、上海等省市,江苏省的公共信息平台认证、代运营、网店设计和产品包装、行业研究等服务都没有形成产业规模,分布较为零散,专业化程度不高,对传统企业的服务带动尚未完全显现。

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同时,电商诚信发展也是全行业面临的急迫问题。对此,江苏省已经印发了《江苏省全面加强电子商务领域诚信建设实施意见》,在未来三五年内,将完善电子商务领域法规规章和标准规范;建立全流程的协同监管机制和守信激励失信惩戒机制。

主论坛上,江苏省内相关电商企业联合发起了《江苏省电子商务行业诚信自律倡议》,共同承诺:建立产品上架、销售、配送、签收、评价、投诉全方位全过程的线上留痕监管体系,开展网销产品的线上检验检测认证,积极应用电子报告和证书,并在平台显著的地方公示。积极做好不合格商品的下架处理和召回工作,坚决杜绝恶意刷单、空包裹代发邮寄等方式伪造交易记录等违法失信行为;建立消费环节经营者首问、“先行赔付”制度和消费者权益保护基金,保护消费者隐私等等。


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