最近拼多多上市引起不少關注度，成立不到三年除了GMV實現飛速增長外，同時增長的也包括它的爭議。原因不二，低價、爆款的經營模式，導致產品質量過低，假貨橫行以及相關的物流問題，都是引發爭論的問題所在。而用戶群明知假貨遍佈卻依然購買，主因也是低廉價格的誘惑，這一現象同當下汽車後市場現狀極為相似。
尤其近幾年來,汽車獨立後市場維修和配件連鎖是發展最快速的產業，前期在相關政策的支持下一些獨立維修和配件連鎖逐漸被資本推成行業主流，根據相關數據顯示目前國內汽車配件已經佔全球汽車後市場份額的10%，市場中原廠件佔比僅23%，而獨立配件佔77%之多。但是目前我國汽車配件市場的體系不健全且沒有統一編碼，質量參差不齊的現狀仍然沒有改變，這導致出現另一種現象，非授權的偽制汽車配件充斥在汽車後市場的每個角落。同時又有大量同質件侵佔用戶份額，同質件作為一個偽命題最大的問題是缺乏質量依據，我們沒有辦法追蹤同質件的質量，大部分打著同質件的假貨橫行而用戶難辨真假。
另外，在沒有成熟的配件供應鏈做支撐下，配件品質、利潤和效率都難以保證，這導致不僅快修連鎖企業難以壯大，包括延保、二手車在內的諸多後市場領域發展都深受阻礙，也造成本土汽車配件產業長期處於行業底層，更別說有足夠的資金搞科研。
換個角度看，雖然現在獨立後市場行業、電商行業都在搞配件認證，但這些配件認證的標準是什麼？很遺憾答案是沒有，所以才會出現以上的問題。退一萬步講，就算這些配件質量合格，但這些獨立的店面提供的服務質量也不一定能得到保障，尤其是汽車配件的安裝，這關係到駕駛者生命安全的問題，更需要車主慎重的對待。所以現在這種多類型的獨立售後的模式依然有很多方面是沒有辦法和傳統4S店相比的。
從4S店的角度看，為顧客創造有價值的售後服務產品是根本。雖然不少電商大行其道，但大部分電商平臺充斥著大量的假貨，價格欺詐更是層出不窮，每年315打假晚會的爆料就是最好的證據之一。所以，傳統4S店仍然靠著過硬的質量和員工的專業度以及精準的營銷廣受消費者青睞。可以說在汽車行業，傳統4S店依然是品質和安全的保障，雖然互聯網可以低價搞促銷，但是擁有品牌專屬的認證好像更能讓消費者安心。以最早在中國引入標準的4S店模式的豪華汽車品牌奧迪為例，憑藉全球統一的標準服務流程和質量可靠的原裝配件，讓多數奧迪汽車用戶都將4S店售後服務作為首選，就像奧迪AO認證的奧迪輪胎依然是奧迪用戶的專屬。
如果你是奧迪用戶基本上會對AO認證多少有些瞭解，奧迪的質量標準是基於歐盟的標準，擁有嚴格的試驗程序同樣也是透明的，它的每一條輪胎的AO認證都要經過兩年以上的時間且通過50項嚴苛的測試（牽引力、越野、抓地力、強度、疲勞度、乾溼路操控等）最終才能真正成為合格的奧迪輪胎。也正因為這些嚴格的質量管控，才讓奧迪的AO認證輪胎成為行業內的佼佼者。
另外奧迪配件對品質的把控是名列在前的，首先它採用全球統一標準，國內外配件的質量是一致的，用戶少一分對配件質量問題的擔憂，且任何地方出現問題後，奧迪全球統一完善的品質管控系統仍然能追蹤到問題源頭，真正解決用戶困擾。同時奧迪有嚴格的試驗程序（如奧迪AO認證），每年會投入鉅額成本進行配件質量的試驗。對奧迪而言，配件試驗的成本同給用戶帶來的可靠性、安全性是成正比的，這也是對奧迪用戶負責任的一種體現。
雖然廠家在實驗上的高投入使原裝配件價格相對更高，尤其是脫保後的保養價格，但反觀這些相對便宜的副廠配件看似物美價廉，其實質量和安全是沒有保障的，實際用過的車主反饋中多有體驗較差的聲音。就輪胎而言，輪胎鼓包、胎面過薄且沒質保等問題都讓人十分頭疼，之後便是頻繁的更換配件，這給用戶帶來的費用支出遠比選擇原裝配件要貴得多，明顯是得不償失的行為。
從售後服務的角度來看，產品需要相對標準化，例如輪胎，作為大宗汽車安全配件，品牌集中度相對較高，同時專業服務權重大，對售後專業維修人員要求相對嚴格。如果在脫保後車主選擇獨立店面或電商平臺更換輪胎，雖然配件電商平臺對終端車主需求把握通透，但在B2B業務上缺乏經驗，換句話說就是用戶服務體驗到位，但平臺的業務能力專業度不夠，不僅不能確保輪胎的質量，對維修工人的專業度也不能保障，這不僅影響用戶使用體驗，對用戶的安全性也沒有辦法確保。反觀4S店就像我們上面提到的，無論從車型輪胎質量保障的許諾，或是專業的技術人員為車型服務提供更精準可靠的保養維修技術服務，都能確保奧迪用戶體驗升級。
最後從行業角度來看，中國配件市場照搬發達國家的經驗行不通。要在認清國情的前提下，學習借鑑歐洲的配件數據經驗，將更先進的技術和質量體系引入國產，從而給消費者帶來真正的實惠，給產業帶來更多的利益，同時也更容易找到適合我國配件市場發展的路徑。奧迪配件的國產化以及頂尖的質量標準，為中國配件市場樹立起了一個標杆。
汽車配件尤其是類似輪胎這類配件質量，它關係到每一個車主的人身安全，它不單單是以“零件”的身份存在，而更像是一個值得信賴的朋友，在你馳騁萬里之際，以最優方式保障每一次出行，在這方面奧迪用實際行動告訴我們每一個原裝配件都是汽車對生命的保障。這也成為奧迪用戶選擇4S店售後的重要原因。
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