13分钟还不够来一局吃鸡，但是快递小哥就已经将一单包裹送到了消费者手中。今年的818发烧购物节当天苏宁物流仅花费了13分钟就送出了平台上的第一单货物。南京市玄武区的王先生在收到自己订购的海鲜的时候惊讶不已：“知道苏宁物流快，但是没想到这么快！”
苏宁高效的配送效率依托于可靠的物流体系和先进的物流科技。前不久的818发布会上，苏宁物流常务副总裁姚凯为苏宁物流下了新的定义：“我们是一个技术和服务驱动的专注为消费零售行业提供高效基础设施服务的智慧物流企业”。
技术驱动的不只是物流，近日，苏宁推出了其机器人战队“超燃神将”，这支覆盖“采、销、配、服、用”等六大环节的机器人战队将对将为消费者提供全方位的极致服务。这支战队中的机器人就像是封神演义中的角色一样，身负异能，在自己的领域发挥着不可替代的作用。其中负责物流体系的机器人是智慧物流机器人——“哪吒”，哪吒智勇双全，脚踏风火轮，迅疾飞驰的身影成为一代佳话，机如其名，苏宁的智慧物流机器人也拥有智慧的大脑，融合物联网、云计算、AI等新技术的机器人就像是为现代物流穿上了“风火轮”，小小的身体里面蕴藏着巨大的能量。
哪吒出手有妙招 乾坤圈混天绫风火轮齐上阵
哪吒能够叱咤风云，离不开其手中多个法宝的支持，混天绫乾坤圈风火轮，各个都是好样的。苏宁“哪吒”背后也有众多智慧物流机器人的支撑，其中时效路由规划系统、AGV机器人和天眼智能平台助手成为其中的佼佼者。
苏宁物流研发中心利用大数据、人工智能分析历史数据，预测未来趋势，运用最优算法来合理调度资源，安排计划，构建了业界领先的时效路由规划系统。从用户订单进入苏宁物流系统域开始，系统就会根据给顾客承诺的时间，形成包裹整个周期的履约计划。同时，当运输需求发生变化时，运输路线也会同步做出调整，从而以最短的运输里程、最高的效率，最低的成本为用户配货，提高用户的消费体验。
AGV机器人是苏宁物流中的小不点，却也是苏宁物流的大力士。苏宁AGV机器人的体长最长不过1米左右，却可以担起800Kg的货架自如行走。除了力量惊人强大外，他还有着和“哪吒”脚踩风火轮一样的速度，整件商品拣选效率超过10倍人工，单件商品平均拣货时间为10秒，拣选准确率更是达到了99.99%以上。818期间，苏宁物流仅花费13分钟就送出了第一单，这其中，AGV机器人功不可没。
天眼智能平台助手则是一线人员的好帮手。在苏宁，由于快递业务订单量巨大，时常避免不了出现异常订单，这时候就需要天眼来提供帮助，它可以告诉快递点站长、库区仓储部长、配送中心配送主管等一线人员订单作业所完成的情况，大大的帮助业务人员提升了工作的效率和准确性；天眼智能平台助手作为“哪吒”系列机器人的代表，是苏宁物流一线业务人员身边的当之无愧的智慧大脑；
科技支撑智慧物流 “超燃神将” 助力智慧零售
智慧物流的背后是苏宁强大的科技力量。今年年初，苏宁正式成立科技集团，将科技提升到了战略层面，苏宁科技集团副总裁乔新亮在818燃客城发布会上称目前苏宁拥有超过4000个自主研发系统，能够提供超过十万种服务，苏宁云更是同时支撑苏宁八大产业的稳定运行，技术领先全国。苏宁控股集团董事长更是高调对外宣称“苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业”。
“超燃神将”作为苏宁强大的科技实力的代表，实现对零售业的各个环节进行赋能，从而为用户提供极致的消费体验。其中物流是能够最直接提升用户体验的板块，苏宁“哪吒”也因此成为了“超燃神将”中的一员大将。
在苏宁内部，有一张智慧零售技术星象图，清晰呈现苏宁智慧零售生态布局：消费者为太阳，即是恒星；根据距离消费者的远近打造苏宁业态，即是行星，意指苏宁始终围绕消费者不停转。而通过技术提升、场景探索更有效地连接恒星与行星，则是智慧物流的终极使命，而能够帮助物流达成这个使命的，终将是苏宁强大的科技。“超燃神将”首当其冲！
乔新亮认为，将来机器人战队会成为苏宁智慧零售发展非常核心的竞争力。在科技层面，苏宁将不断加大投入，“超燃神将”的战斗力将随之不断升级，为消费者提供的体验也将不断升级。可以预见，随着技术的发展，未来将会有更多形态的机器人与解决方案应用在智慧零售当中。
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