今年以来，高台县纪委建立实名信访举报“一信三反馈”办理机制，助推信访件办理过程全透明，有效减少越级访和重复访。1-8月，向实名举报人当面反馈办理结果48件，群众较为满意46件，满意率达95.8%。
受理反馈。对实名信访举报事项，由信访室对信访举报人及时进行受理反馈，对属于纪检监察机关受理范围内的来访举报，当场告知受理情况、举报件的办理流程和办理时限；对业务范围外来访，告知来访群众不予受理，并予以解释说明，引导来访群众向有权处理的机关反映。
办理反馈。实名信访举报件转具体办理的纪检监察室或乡镇纪委后，承办人员与实名举报人见面进行办理反馈，一方面便于承办人员进一步了解其反映问题的真实性和目的,掌握详细资料，另一方面让举报人知悉反映的问题已开始核查。
结果反馈。调查结束后，承办人员10个工作日内向实名举报人进行当面反馈，并征求举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释，让信访群众获得满意答复。（方兴英）
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