今日，央视财经报道，APP注册容易，注销难！记者实测9款手机APP账号注销发现，QQ、快手、美团外卖无法注销，新浪微博、淘宝、百度地图、网易邮箱需附加条件注销，只有滴滴出行、ofo共享单车容易注销。
由此来看，互联网企业在尊重、保护用户隐私方面意识薄弱，甚至没有相关工作意识。
人民日报指出，账号难注销背后，一方面，僵尸用户能算用户规模，能给企业撑撑场面；另一方面，对于凑热闹注册的人，没准能成为营销对象，是企业潜在的客户群。
值得注意的是，今年1月份，工信部就因部分手机应用程序涉嫌侵犯用户隐私，约谈过多家互联网公司，指出将加强对账号注销等环节的监督。
巨联网巨头曾在用户隐私上裁跟头
3月18日，Facebook被爆超过5000万用户信息被滥用；3月19日，Facebook市值被蒸发数百亿美元；3月22日，其创始人扎克伯格登报道歉称，“公司没能保护好用户数据，承诺这种事情永远不再发生”。
当Facebook的数据泄露问题在美国引发轩然大波，反馈到中国市场，互联网数据泄露所引发的关注度，显然要小的多。
3月26日，百度CEO李彦宏在2018中国发展高层论坛上表示，“中国人愿意用隐私换取便利”，正是这句话将其推到风口浪尖。
有媒体报道标题为，“李彦宏，中国用户在你心里有多贱？”。李彦宏指出，“只要我们认为利用这些信息可以让用户受益，并且用户同意我们使用他们的信息，那我们就会用，这就是我们衡量是否使用用户数据的标准”。
然而，按照李彦宏的逻辑，百度用户很需要百度推广，因此百度推广工作人员不厌其烦的给用户打电话，推销其百度推广产品。然而，又有多少人授权百度使用其信息？百度是否存在主动使用用户信息？
今年年初，支付宝因设置用户在查看账单时默认同意《芝麻服务协议》，知名律师岳屾山质疑支付宝故意缩小字体，不让用户留意授权内容，后经经媒体报道，支付宝“年度账单”被指盗窃隐私话题迅速升温。
1月3日，蚂蚁金服旗下的芝麻信用在微博发表致歉声明称，“初衷没错，但用了非常傻逼的方式，愚蠢至极”，并于当晚取消年度账单默认选项。
理财平台账号注销一个比一个难
关于理财账号注销问题，深圳某上市公司旗下网贷平台客服告诉新金融深度，“已经实名认证的账户无法注销，没有实名认证的账户注销流程是，用注册手机号致电平台客服办理注销”。
值得注意的是，没有实名认证，其实平台只留存用户的手机号码信息，但实名认证以后，平台就留存了用户的姓名、身份证号码信息，如果有过投资，平台还会留存银行卡信息。
虽然该平台的账号注销规定有点“霸王条款”，但只要没有完成实名认证，电话注销账号的流程还算相对简单。关于账号注销问题，上海某知名平台客服表示，需向平台服务邮箱发送手持身份证半身照一张（照片面部及身份证号码清晰可见），另附身份证号码、手机号码、用户ID、姓名信息。
深圳另一家平台客服则表示，“账户具有唯一性，一旦注册将无法注销”。该平台客服强调，《网络借贷信息中介机构业务活动暂行管理办法》第三章第九条的第6条规定，需要妥善保管出借人的资料和交易信息，不得删除、篡改，不得非法买卖、泄露出借人与借款人的基本信息和交易信息。
对此，业内资深人士表示，“根据暂行颁发的规定，网贷平台应当保管出借人的交易信息，并未要求必须保管出借人的资料信息，因为出借人资料涉及个人隐私问题。尤其在出借人主动申请注销账户时，平台不应以保信息为由，拒绝出借人的账号注销申请。”理财平台的账号注销如此费劲，借款平台的规则会是怎样呢？
多数借款平台不支持账号注销
对于账号注销问题，一家将赴港上市的互金企业旗下消费信贷平台的客服表示，“很遗憾，完成注册后无法注销，但是您所填写的信息均是系统录入，系统统计，系统分析，所有信息我们都会有严格的保密和管理措施”。
事实上，该公司旗下的消费分期平台也不支持账号注销。盛女士向新金融深度透露，2017年10月30日，昆明韩辰整形美容医院工作人员以来访登记为由，在未经其同意的情况下在某消费金融平台贷款3万元，并在上述将赴港上市公司旗下的消费分期平台注册账号。
盛女士称，因担心在另一家消费分期平台被贷款，多次致电该平台要求注销该账户，但平台工作人员均未处理，并辱骂其行为“傻逼”。
截止目前，盛女士仍在与平台联系，但平台就是不予注销账户。另一家现金贷平台客服则表示，“目前暂不支持注销个人账号，我们将保证您的隐私安全，请您放心。”相比而言，趣店在账号注销方面要人性化的多。
新金融深度注意到，“注销账号”被列入趣店8个常见问题之一，点击“注销账号”，机器人回复称，“如您确定要注销趣店账号，需将您名下所有账单还清并发送您的手机号码+身份证号码18位+姓名至人工客服，会尽快为您处理”。
新金融深度发现，借款平台普遍不支持注销账号，而趣店的账号注销规则值得借鉴。业内资深人士指出，“用户申请注销账户之前，平台有权利要求用户还清所有账单，这是借款平台的权利。”
“至于注销账户的流程，借款平台注销账号可以借鉴银行卡注销的思路，用户而借款平台账号大多通过APP完成，因此不可能像银行卡注销一样去平台办理。
因此，对于借款平台来说，如果用户电话、邮件主动申请注销账户，借款平台没有拒绝其申请注销账户的理由。”上述人士补充道。
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