销售真实案例：客户不信任我，怎么办？
今天收到一位销售朋友的后台留言，如下：
谢谢你的关注。我说说我的想法，供你作下参考，说得不好的地方，请多多担待。
其实，这仍旧是一个‘解决信任’的问题。
客户为什么要用化妆品？就是想自己的皮肤越来越好，买化妆品，就是买一种‘希望’。
我们作为化妆品销售员，如果自身的皮肤状态比较好，客户看着心底也会有一种羡慕，无形中就有一种说服力。我们向客户介绍产品，客户就会幻想我使用后，皮肤是不是也会像你这样好，这是种积极想象，会加大‘购买性’。
若我们自己的皮肤糟糕，再去做化妆品推荐，客户正眼一瞧，心想：哎哟，你自己皮肤都成这个样子，还推荐我用什么什么...所以，她打心底可能就会有排斥、反感和不信任。
现在我们的皮肤不算很好，这是劣势，做化妆品行业，可能算是‘致命’。但是，我们自己要看看，劣势，能不能变成优势？或者你的优势是什么？能不能激发出来？
我来打个比方，你们的产品比较好，你现在虽然皮肤不算好，但是一直持续用自己家的产品，皮肤较之前相比，已经算进步很大了，说明产品效果的确不错。
那就从今天开始，每天为自己拍一张素颜照片（真实的，不要开滤镜），坚持拍一个月、二个月、三个月，然后今天的照片和一个月后的照片、二个月后的照片，三个月后的照片把它洗出来，放在相册里。
待去跟客户介绍的时候，你就把相册拿上，适合的情况下，相册展示给客户看，你说：
“**，你看，这是3个月我的皮肤，这是2个月前我的皮肤、这个呢，是1个月前我的皮肤，其实我都是用这款产品配合什么什么产品，皮肤得到了很大改善的..."
客户低头看有照片为实，抬头一瞧我们现在的脸，的确，三个月前和现在比，有很大的改善呀，现在皮肤好太多了。
你看，这无形中，就增加了一种说服力。客户也可能会有一种跃跃欲试的感觉，接着你再介绍产品，客户戒备心理就不会那么大。
这就算是把自己的劣势变成优势！前提是你们的产品的确比较棒！
类似于这样的思路，可以再发散一下思维，好好多琢磨一下。
补充3点：
1、是把照片洗出来，不是存在手机里，用手机展示给客户看。
2、我个人觉得，你最好利用闲暇时间，去看一些中医方面的书籍，比如面诊、舌诊、耳诊、手诊这类型的，增加自己的知识广度。
比如一位客户上门，脸上有痘痘，在适合的时候，你可以用中医知识去说服客户，你说：
“妹妹，像你脸上这种痘痘，可能是你肝火太旺造成的，你平时是不是经常喜欢吃****，晚上也喜欢熬夜呀..."
用关心的口吻询问客户，让客户打开话匣子，客户向你说得越多，彼此的亲近感会越强，你再适时推荐产品“像某某类型的化妆品就不要用，用一些像类似于这款***，会比较好一些。”客户更容易接受。
比如，客户气色不太好，嘴唇无血色，是不是最近过度劳累，情绪不稳定，食欲不振，可能会有些肝气不舒，气血不足，脾胃失调之类的，那平时可以在家多食一些****，会有不错的改善。
我们真诚的去关心对方，客户一下子就感觉到很亲切，利于拉近你们彼此的关系。关系近了，购买的可能性会更大。
这是用知识的广度、专业去说服客户的同时，把自己的身体内在调整好，你整个人气色也会特别好。
2、购买你产品的客户，你加一下微信，平时可以慰问一下用得怎么样，有没有什么问题，多保持一些联系，不推产品，就是做关系，关系好了，以后重复购买+给你介绍朋友，你的业绩就会越来越好。
以上，供你参考。加油！
另，如下专栏主要解决“你见客户不知道聊什么”的问题，内容里展示了很多案例，均是我亲身实践和客户滔滔不绝的聊天方法。学习本专栏后，你也会很快开口三句话，就跟客户成知已，能让你快速和客户打成一片。
{!-- PGC_COLUMN_CARD:{"thumb_url":"http://p2.pstatp.com/large/a1480003bd77f80910ea","title":"销售聊天话术","author_description":"银兰-销售技巧、话术、案例分享。","price":5,"sold":316,"column_id":"1608669174185091"} --}
往期文章：
閱讀更多 銀蘭 的文章
