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電話機器人可以做什麼？
1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數
2.智能溝通：真人語音交互，專業業務解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流
3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出
4.自動分類：機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向並準確分級，可直接根據客戶意願強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易
5.自動分析：準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表
6.電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
電話機器人能帶來什麼？
助力企業提升電話營銷/服務效率
1.提升12倍時間利用率
2.節約72%人力成本
3.銷售業績提升208%以上
4.邊際收益提升480%以上
5.客戶滿意度提升40%以上
話務銷售：
電話機器人的撥號頻率可以達到每天800-1200通，是人工撥打頻率的4-5倍。可以根據客戶的問題進行智能應答，語音識別迅速，準確判斷出是否為意向客戶，對意向客戶的初篩和選擇省時又高效。可以將銷售人員從重複的初篩工作中解放出來。全力投入到有效客戶的跟進中。
應用場景：
事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產品續費、老客戶召回、問卷調查、會員關懷、身份認證、群發短信……
話務服務：
電話機器人不僅可以協助話務員完成銷售任務，還能做到對已有客戶跟進回訪，把服務從深度和廣度同時進行高力度延展。百應可以把企業對極致服務的追求低成本地實施落地。
應用場景：客戶接待、售後服務、投訴諮詢
電話機器人已經用在以下行業
1.金融
金融貸款、金融理財、金融催收等
2.房地產
樓盤出售、商鋪招租、房產中介、裝修等房地產附加服務客戶開發
3.互聯網
媒體廣告、網絡推廣、合作伙伴等
4.保險
保險新客開發、老客新產品推薦等業務
5.教育
教育培訓機構、社會自考招生
6.電商
線上促銷活動推送
7.汽車
售後服務、滿意度回訪調查、問卷調查、市場調研
8.廣告
4S店滿意度回訪、車展邀約、汽車定期保養
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