黃家姐妹做美發圓夢北京:不推銷辦卡 顧客多是幾十年「回頭客」

清早,黃家姐妹的美髮店裡就坐滿了等著做頭髮的顧客,她們大多在此做頭髮超過了20年。“店面越搬越遠,還是有很多老顧客跟來做頭髮,去年剛搬過來我還有些擔心,擔心有些顧客歲數大了跑不了這麼遠,現在看來沒問題。”

黄家姐妹做美发圆梦北京:不推销办卡 顾客多是几十年“回头客”

踏入美髮行業已經30年,姐妹們更加沉穩,她們不追求當下的流行與時髦,而是恪守年輕時候師父的傳授。

“我們1986年進入理髮行業,當時是拜王府井四聯理髮館退休的金師父、劉師父為師,姐妹三個學徒從掃地開始。那時候學徒不能等著師父手把手教,得靠自己用心學。1992年,兩位師父年事已高,我就承包下了師父的店,開始自己幹。後來隨著北京城市建設的發展,我們的店從金魚衚衕搬到崇文門、又搬到寬街、去年11月搬到了現在勝古莊這個位置。”大姐黃勤霞回憶著。

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在黃家姐妹的帶動下,店裡員工對顧客都格外的貼心和熱情。

“美髮這個行業是個手藝活兒,需要踏下心來做,我們也不和當下的新型髮廊攀比,我們這裡也從不辦卡、從不推銷,屬於豐儉由人,而且我們還更關注那些老年客戶群體的需要,其實老年人群這個市場潛力不可低估。”

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這裡的顧客大都是超過20年的“回頭客”,彼此也都不陌生。

家住望京77歲的張樹蘭就寧可坐一個多小時的公交車來做頭髮,“我在她們這裡做頭25年了,不光手藝好,態度真誠,關鍵是她們瞭解老年人的心理。她們能記住我們這些老顧客的習慣。”

許多顧客都是遠道而來,店裡的一些設施方便了顧客,又不過於繁瑣。

另一位阿姨也是這裡20多年的老顧客,“我是妹妹推薦的,後來搬家,從西直門外展覽路搬到石景山遊樂園附近,隔一段時間就來,今天一早坐了33站車、2個多小時,已經習慣了這裡,20多年像朋友一樣,我有什麼要求她們都知道。”

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店裡都是自家人,弟弟黃益斌是技術力量裡唯一的男性。

黃勤霞說美髮是個手藝活兒,比較慢,一天不可能做太多,她和二姐黃勤玉、三姐黃勤秀、弟弟黃益斌、弟媳張鳳璉五個人和兩位幫工的年輕姑娘每天從早上8:30營業到晚上7:30打烊,每天工作11個小時,每天輪流安排一個姐妹晚到兩小時,以保證休息。這樣最多時候一天能接待40多人。

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擁有自己的美髮店是黃姐弟妹的夢想,如今一家人在一起和睦溫馨。

生於六七十年代的黃家姐弟看上去都比實際年齡年輕很多,微笑總是掛在臉上,大姐黃勤霞說,“我從開始入行,最大的願望就是有自己的美髮店,現在自家人一起幹的感覺挺好的,也很和睦,孩子們也在北京上大學。北京是我們夢想開始的地方,也是實現夢想的地方。”

來源:北京晚報 張樹蘭 程功 攝影報道


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