珠宝销售技巧:每跨过一次瓶颈,就相当于一次脱壳重生,个人实力也在逐渐变强。
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珠宝销售案例:
我们店有个新人,没有一点技巧,靠的是真诚和努力。每天早上到店里对着镜子演练,标准的接待流程怎么写,她就怎么说,业绩能做18万左右。但是还不稳定,后面要怎么学习?
珠宝销售技巧1:新人前期
我之前面试员工,最看重的不是他的能力,而是心态。
一个是能力强的“老油条”,另一个没有经验但心态好的新人,从门店短期的业绩考虑,招能力强的员工比较适合。但是,从长远来看,我更倾向于招心态好的新人。
在能力方面,我从不担心。
只要新人心态好,愿意听话照做,一步一个脚印去落实,三个月渡过试用期是很容易的,
悟性好的,两个月差不多。没有说哪个人天生不适合做销售,只要有肯学肯干的心态,不管怎么样都能把业绩做好,只是需要时间而已。这个时间的长短,就是取决于自己的用心程度。
你说的这个新人,想法应该比较简单,在销售方面没有经验,就只能死记硬背。
我能想象出来,她在接待顾客的过程,就像在背书一样,把她之前背过的知识直接搬出来用。这种做法,旁人看来会有点“死板”。
可是,为什么还能做到18万?
答案就两个字,真诚。
但是这种接待方式,会有局限性。部分感性的顾客,用真诚接待是可以的,对于理性的顾客来说,还是需要一些销售技巧,才能成交。
所以,她的业绩会有一个波动期。
我以前还没做销售的时候,感觉能做好销售的人,一定是能说会道。后来渐渐明白了,业绩做得好的人,不一定是很会说话。
最主要有两点:真诚和技巧。
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珠宝销售技巧2:真诚
这种真诚是发自内心的,而不是装出来。假装真诚对于有经验的人来说,可以被察觉到。
那什么时候需要用到真诚?
有两个销售阶段特别需要:
一是,销售能力很差的时候;
二是,销售能力很好的时候。
能力不好,你可以用真诚去打动顾客,不要抱有想成交的心态,要真心为顾客考虑。前提是,你真的相信自家品牌和产品很好,相信顾客选你的推荐是对的。
这个新人就是属于这种情况,很多时候能成交顾客,并不是因为她的推荐有多好,而是她让顾客感受到了那份诚意。
为什么又说销售能力很好,还需要真诚?
因为当你销售能力达到一定阶段后,那些方法技巧都变成其次,这时候你的真诚体现在专业方面。
先了解清楚需求,然后再站在顾客的角度考虑,告诉她应该怎么选才是最合适的。你的内心就真的是为顾客着想,至于能不能成交,都只是顺带的结果。
你的推荐确实符合需求,而且你的专业水平、你的态度、你的服务都很好,就很容易成交顾客。
假如能力属于中等水平的人 ,难道就不需要真诚吗?
不是不需要,而是会徘徊不定。这种销售接待顾客时,大多数是用方法技巧,真诚对他们来说,过于空泛。特别是真诚过后,又没成交,心态很容易受影响。当一个人的业绩还不稳定时,主要还是先走技巧层面,多说多练。
当然,悟性比较高的销售除外,他们可以把真诚和技巧相互兼顾。
珠宝销售技巧3:技巧
虽然说,那种死记硬背的方式,也能让新人做到20万业绩,但这也不是长久之计,后面没过多久,就一定会遇到下一个瓶颈。
刚开始是因为没能力,只能让自己保持良好的接待心态。渐渐地,随着接待次数增加,对接待流程越来越熟练,就不会再按照一五一十地去做,而是会融入自己的理解和做法。
从死记硬背,过渡到理解运用的技巧层面。
这个瓶颈是什么?
就是之前没有理解这些销售做法,只是按文字表面的意思在做。现在准备转变接待方式,中间会有个落差 ,自己的会有种不上不下的感觉。
这个阶段最重要的,不是先学习技巧,而是要调整好心态。明白这个转变过程背后的原理,接纳这个即将出现的落差。可能会出现一种情况,业绩从20万下滑到10万,这个都是正常的过程。
接下来,反复理解学习和实践这些销售技巧,能做到运用自如,业绩就会再次提升,走向一个稳定的局面。
这也是一个必经的过程,从单纯靠真诚做也业绩,过渡到技巧层面,最终再用真诚结合技巧。
销售的成长过程,好比螃蟹脱壳。
每跨过一次瓶颈,就相当于一次脱壳重生,个人实力也在逐渐变强。但是转变的过程,会带有一点迷茫,只要找对方向就好 ,没什么难的。
小结:
珠宝销售从新人到店长,每个阶段都会遇到不同的瓶颈。
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