前言：新零售时代到来，大数据、云服务、智能化……零售似乎正在被重新定义！2018年将是新零售行业的破局之年，新零售业目前尚属发展阶段，在一批新技术引领下的新商业，其赋能范围还在不断扩展。
9月12日，由又一城主办的“2018又一城客户交流大会”在厦门香格里拉大酒店隆重召开。大会邀请了数百名来自全国各地的零售企业参加，从实战运营和资源共享的角度出发，为零售商提供新零售运营的新思想、新思维、新思路。
“成就新零售”社群重磅发布
运营俱乐部首期开班
大会开场，又一城董事长&CEO蔡锦发上台，向与会嘉宾表达远至而来参会的答谢之情，并表示又一城将“携手同行”千万家零售商，共同转型新零售。蔡总讲到：“新零售既不是风口也不是坑，实现新零售需要很多能力。又一城始终不忘初心，坚持做全渠道零售服务商，输出技术、运营、供应链等服务，帮助广大客户实现新零售。”
又一城董事长蔡锦发向与会嘉宾鞠躬表示感谢。
又一城董事长蔡锦发作开场致辞。
又一城在IT系统的基础上更侧重于分享方法与共享资源，为了和广大零售商一同携手做好新零售，将优质的运营方法与落地经验共享给有需求的客户，又一城特别成立了“成就新零售”社群，包含线上“成就新零售”APP与线下新零售运营俱乐部。社群主旨为学习、探讨、实践、分享，希望通过深度学习、思考、实践，加深又一城、专家学者、零售商之间的交流。
“成就新零售”APP：是一款专注于新零售共享与赋能的知识平台，包含新零售头条、探店之旅、知识报告、培训课堂、达人直播等多个板块。
新零售运营俱乐部：是一个基于培训、互动、服务的新零售运营社群，由又一城董事长蔡锦发、全球蛙总裁原冰、束氏茶界董事长束为女士共同发起，首期招募了20家会员企业，在俱乐部中可获得相关运营方法的专业课程培训与运营手册等资料。
在全场嘉宾的见证下，蔡总和原总给20家会员企业颁发俱乐部学员证书，并共同宣读了俱乐部承诺书，正式启动俱乐部，将大会上半场引向第一个高潮。
俱乐部发起人为会员企业颁发学员证书。
俱乐部（2018年秋季班）会员与发起人共同合影留念。
庄崇沣《新社群助跑新零售》：
去中心化，构建自己的池塘、养自己的鱼
作为本次大会首秀，国内知名新零售专家、零售畅销书《新社群新思维新零售》作者，庄崇沣从社群的角度解读《新社群助跑新零售》。
庄崇沣先生分享《新社群助跑新零售》。
庄崇沣讲道，新零售的本质其实就是去中心化，一定要建自己的池塘养自己的鱼，谁把握住流量，谁就把握住将来。而这个流量即消费者在哪里？70后贡献当仁不让，但迅速崛起的90后消费者，消费增幅达70后两倍，成为当前消费者的主力军。90后最大的共性特征就是社交和互动性，在社交网络中形成圈层效应。在流量如此紧缺的今天，复购率决定了企业的生死存亡。对于企业来说，最能提升复购率的办法是，以社交为基础，建立自己的社群。
庄崇沣对新社群的定义：狭义上说，新社群则是一群人通过现代科技（移动互联网、微屏微端），进行的深度社交连接的社交群体。移动时代的社群本质特征是去中心化。新社群新零售与传统电商的区别在哪？庄崇沣解释，交易额 = 客单价 × 转化率 × 流量× 复购率，复购率是新社群新零售特别强调的新维度。如果把这个维度去掉，新零售和传统电商没有区别。
现场企业家与庄崇沣先生互动。
当下，实体企业面临这样的现状：流量垄断、流量太贵。那么，如何搭建属于自己的新社群，获取流量？庄崇沣指出，除了会员制外，还可以做“分层养鱼”。分层养鱼的具体操作是：打造自己的品牌IP，建立真正的客户社群或产品社群，把全渠道（淘宝、天猫、京东、苏宁、唯品会、自建网站、APP、小程序、线下门店等等所有你开的店）的客流都往自己的池子里导，然后通过漏斗过滤，把客户分层分级养起来，分别建立社群。
袁国宝《移动互联网内容创业：变与不变》：以内容拉动流量，以流量促进变现
NewMedia新媒体联盟创始人袁国宝，通过演讲《移动互联网内容创业：变与不变》，带领现场嘉宾从内容的角度看新零售：目前整个零售行业都在变，用户需求也在变，不变的是：商家需要抓住自己的核心竞争力，结合移动互联网的趋势，才能活下去。
袁国宝先生分享《移动互联网内容创业：变与不变》。
一直以来，内容和流量都是相辅相成的：以内容来吸引用户拉动流量，以流量来促进消费使内容价值变现。现在已经是移动互联网时代，"内容创业"以生产高质量内容为手段，以用户数和阅读量为目标，在注意力经济环境下，正在成为下一个创业风口。对于新零售而言，需要的绝不仅仅是简单的获取流量，从一定程度来说，新零售=传统零售+互联网+内容，流量意味着用户有需求，内容则需要满足客户需求。
不同于传统媒体主要依靠广告盈利的纯粹产出信息，内容创业不只是内容产出，而是要构建自己的商业模式。很多人说做新零售一定要抓住90后、00后的喜好和需求，但实际上，消费者是善变的，如果只顾不停地去追逐消费者的喜好，到头来很可能什么都抓不到。因此，内容创业一定要结合互联网的机会抓住自己的核心本源，首先有清晰的方向和定位，再站到用户的角度抓住用户心理，才能创作出能吸引到用户的东西。只要用心去做，不管多小众的领域，都能沉淀出大批忠实顾客。
内容创业，就必须站在移动互联时代角度，找到自身的核心优势与用户的核心需求，回归消费者，提供更有深度和温度的内容去触动客户，消费者才能够被运营起来。
蔡锦发《独立不孤立》：
建立独立的全渠道零售体系，
加入零售共享体系
又一城董事长蔡锦发在现场，为大会嘉宾认真分析了《独立不孤立》，讲解了新零售时代的商业之策。
又一城董事长&CEO蔡锦发
蔡锦发讲道，移动互联网发展非常迅猛，经过多年的科技迭代，消费者从实体店、网店、移动端之后，又开始逐步回归线下门店，消费者在数字化的世界中位置一直在变化，今天的消费者变化就是：线下——移动——线下。线上线下的边界逐渐消弭，线上线下融合成为大趋势，实体店重新迎来春天。蔡锦发认为，零售的未来属于实体店，但没有改变的实体店没有未来。实体店的未来在于搭建独立的销售平台，通过APP、小程序、微商城将顾客全面数字化，建立超级用户体系。
此外，蔡锦发讲道，大数据时代，做生意的渠道和类型增加很多，零售场景多样化，发展空间非常大。但是做生意需要的能力也越来越多，对商业能力要求高。做好新零售需要较强的技术能力，要实现数字化和智能化，人货场重新塑造，全渠道运营和共享供应链。多数零售企业不能完全具备这些能力，需要加入零售共享体系，获取体系内的技术、运营、供应链等资源，借助外埠赋能实现新零售改造。
蔡锦发表示，新零售时代的商业之策就是商家要“独立”，要自建全渠道零售体系，沉淀超级用户；同时也要做到“不孤立”，融入到零售共享体系中。
《新零售企业运营现状报告》发布：
解密企业落地新零售的成果与问题
验证理论的正确与否，实践之后就能知道。2017年至2018年，又一城服务了众多新零售客户，模式落地一年积累了众多运营大数据，从数据中可窥企业新零售落地的成效。在今天大会现场，又一城首席产品官王丽莎特别分享了《新零售企业运营现状报告》，通过市场现状分析、又一城整体客户数据概况，总结零售经营的成果与问题。
又一城首席产品官王丽莎
新零售企业运营交流：
深度对话5大新零售先锋企业
为了更好的增进零售企业家之间的交流，与各位来宾分享更多的干货，本次大会特别设置对话环节，特别邀请全国首个区域新零售OMO平台——全球蛙的总裁原冰担任对话主持人，对话北京隆盛泰董事长王卫东、深圳佰优购总裁潘欢、燕谷坊副总裁史奎、舜鸿集团董事长邬卫国、又一城副总裁陈钦锋等新零售先锋一同探讨新零售，从组织架构、人才培养、资源整合、技术系统、运营方法等多方面，分享各自领域在新零售实践中的实战经验。
又一城陈钦锋：
运营服务产品全方位赋能零售企业
新零售转型是一个系统性的工程，既不是风口也不是坑。企业间要实现抱团发展，合作共赢。又一城未来，将不只是提供技术服务，还将提供运营、供应链等服务，更广、更深地赋能我们的零售企业。所以大会现场，又一城副总裁陈钦锋陈总讲解又一城全新产品线-运营服务，就未来将如何抱团发展、最大化赋能零售企业进行解析。
陈钦锋表示，历经多行业的深耕积累，又一城获得了丰富的客户服务经验、服务资源和客户数据等全方位的沉淀。在此基础上打造的新零售运营服务产品，包括深度服务、专项服务、运营俱乐部和成就新零售APP四大块。
他指出，当前大部分的零售企业存在思想认知不深刻，系统应用不充分，落地运营难点多和运营人才缺乏等问题。而又一城从建立思想认知、树立思维模型、落地思路方案等维度，采用咨询、培训和规划服务，采用研讨授课、定向诊断和资源共享的形式，从专业课程、运营手册构建指导、企业诊断、方法复盘、行业交流和技术指导等方面全方位赋能零售企业。
不止深化运营，还将在供应链上加强企业间的交流合作。值得一提的是，全天会议同期在会场外设有供销对接会。又一城精选优质零售企业进行商品推介，参展商包括燕谷坊、厦门优铼优购、台湾正光制药、盛世骏达、河阴石榴、隆盛泰、比高名优、杭州盛地、乌拉特、欧法国际、臻富果汁、山国饮艺、宝丽贺尔斯等。大量优质的供应链资源一字排开展出，收到了现场众多嘉宾的咨询。
又一城供销对接会现场
白天思想交锋，晚上身心舒松。今天大会恰逢中秋佳期临近，又一城特别举办中秋博饼晚宴，同现场嘉宾共同体验闽南传统文化。现场欢歌笑语，除了有众多节目为晚宴助兴，丰厚奖品也激起嘉宾博饼的热情。
多伦精彩节目将晚宴推向高潮。
作为东道主代表的又一城董事长蔡锦发上台发言，向与会人员说说心里话，他表示随着互联网的冲击，消费的升级，传统实体的生意越来越难做，其实，把生意做好里面是有门道的，而这个门道则需要我们带着情怀、使命、托付和包容的心情携手去探索。
中秋博饼晚宴，会场嘉宾满座。
又一城董事长&CEO蔡锦发上台，同与会嘉宾人员说说心里话。
晚宴在一片喜庆的气氛中落下了帷幕，但这并不是结束，而是开始。通过大会的思维启发，运营实战经验的获得，数百位零售企业家在迈向新零售新征程的道路上，迎来了一个新的起点。本次大会上又一城诚意表达与所有合作伙伴携手同行的美好愿望，从不同角度解读新零售，为推动国内各行各业的零售高效转型提供借鉴意义。未来，又一城也将继续“引领品牌变革”，与所有合作伙伴共同成就新零售，让市场无处不在。
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