导读
企业想要做大做强必有一套成熟完善的运管体系，反观现在的中小企业在运营体系建设上都存在或大或小的缺陷。
任何问题只有追本溯源才能解决实质问题，但我们常会听到有的老板抱怨不知道应该怎样梳理流程、确定制度。其实这都是没有找到问题的本质。
下面，小编就为大家梳理一下运营体系这条脉络
上图是企业运营体系的基本脉络，每一个环节都有自己的价值和意义，而且是一环扣一环,一个产生一个的关系，只有上一环节做好下一环节才会顺利进行，任何环节都是必不可少的。
1.组织架构
如果要想公司运营体系没有漏洞并且建设得好首先必须有组织架构。
何为组织架构就是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在企业内部组织资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。直观地说就是企业从上到下的隶属关系以及横向的对接关系，以及这期间产生的一系列与工作相关的问题。
正常来讲,每个企业都要有两个组织架构:一为现有运营的架构;二为几年后发展规划的架构。前者是为现有基础工作做铺垫,后者是以更清晰的方式表达公司发展的战略规划,也可以让公司的职员有强大的动力性,进而在架构图中找到自己的职业生涯定位。
只有组织架构清晰才会生成相应的工作流程，因为从组织架构图中可以很清晰地看出上下的隶属关系和各部门之间的工作对接联系。
2.工作流程
如果公司对组织架构没有一个清晰地认识就会在工作流程上出现很多问题。
有了组织架构才会产生对应的工作流程。从纵向来说，就会明确所属关系，无论是部门之间的上下级关系还是部门内部的上下级关系都会从组织构架中清晰明确，同时也明确了谁对谁负责。同样，从横向角度也存在各部门之间的对接关系和同事之间的配合工作。这也需要流程标准才不会出现无人对事负责的现象。
举例说明，一个生产型企业，在生产车间，负责每道工序的员工间需要有相应的操作流程。产品生产后生产部也要有正确的流程与质检部、财务部、销售部等部门对接工作。保证不出现因为遗漏质检环节将不合格产品出厂，保证不出现因为和财务部对接不清楚导致回款延误，保证不出现因为与销售部对接不清导致产品出库无记录等问题。总之，合理的工作流程是企业各项工作得以顺利进行的必要前提。
3.岗位职责
一个要想做强做大的企业仅有流程还不行，必须根据流程制定相应的岗位职责。
只有岗位职责明确才会最大限度地实现劳动用工的科学配置，不会出现工作内容重叠相互推诿的现象。其实，岗位职责就是对每个岗位的员工规定工作范围、工作内容，让员工知道自己应该做什么、怎么做。
例如，生产部的一名普通工人，就应当按照操作流程中自己所处的位置，明确自己的工作内容，并完成自己负责的工作。
4.岗位标准
如果你想成为一位优秀的员工，只完成岗位职责范围的工作还是远远不够的。因为一个优秀的企业一定会根据岗位职责确定相应的岗位标准。
岗位标准就是对一名员工根据岗位职责完成工作情况制定的合格线。这个标准不仅有量的规定还要有质的约束。
例如，要求一个车间员工每天生产100个零部件并且对零部件的大小尺寸作出规定。如果他能完成100个，并且大小尺寸也符合标准，就说明他做的工作符合他的岗位标准。
5.绩效考核
但是企业为提高生产效率，最大限度挖掘员工潜能，一般会以绩效考核的方式激励员工。
如何绩效、如何考核，就需要上一环节的岗位标准来衡量。如果量的标准是100，质的标准对尺寸大小也有界定，那么当员工按照标准完成120个零部件的时候他就会获得额外的奖励；如果员工完成150个，他就会受到更多的奖励；如果一个员工只完成80个，他就会适当地受到处罚。这就是绩效考核，奖多罚少的方式会给员工带来无形的鞭策力量。
6.制度
绩效考核主要是针对积极努力的员工，或是说针对进取心强的员工。但是如果一个员工总是无法完成标准工作，在绩效考核的时候总是排在末位并且总是不合格，这时就需要用制度来管理员工，根据实际情况是对该员工予以处罚或是降职直至辞退。
正所谓流程管事、制度管人。仔细思考这句话，在一个具备一定规模并且很成熟的企业当中是至关重要的。做事请按流程，做不好请看制度。有了这两项标准并且坚持执行，员工就会根据流程、明确职责、积极努力地做好工作；在犯错误时也不会抱怨企业不人性，而是默默遵守相应制度。
总结
作为企业的管理者也要从公司宏观角度思考工作流程，要从微观角度思考岗位职责和岗位标准，要用心为企业制定标准、绩效考核以及制度。任何一个环节都需要管理者有丰富的经验，都需要每名员工的积极配合。一套完善的运营体系一方面是企业在大风大浪中不断总结提炼的，同时也是专业的管理培训机构经过广泛的实战经验精心梳理的。
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