照片中的女孩名叫Holly Jane Harbottle，今年19歲，有輕微的焦慮症。去年9月22日，Holly的媽媽為了緩解她的焦慮，給了她170英鎊，讓她換個髮型調節下心情。Holly選擇給自己的短髮接上一頭金色長髮，未曾想，這頭金髮卻讓她幾乎崩潰。
美髮師是朋友介紹給Holly的，她說：“她很粗魯，只一個小時就弄好了，沒有給我任何提示。”接發後的第一週有兩撮頭髮脫落，Holly詢問美髮師，美髮師告訴她不用擔心，說這是正常的。並讓Holly使用摩洛哥堅果油，但使用之後，她的情況變得更糟了。
劣質膠水使Holly的頭髮凝結，接的頭髮不斷脫落，現在她的頭頂和腦後已經開始變禿了。Holly說：“我以為接頭髮會讓我增加自信，但結果卻恰恰相反”。
Holly說：“每次照鏡子我都會放聲大哭，頭髮像被燒燬一般，我不敢出門，只能戴著假髮。”
對此，美髮師則認為是Holly沒有護理好頭髮並說：“這太荒謬了，五個月前為她做的，只是做後第一週有兩撮頭髮掉下來，我告訴她用軟刷清理頭髮，用護髮素護理頭髮，如果有問題再找我。但她已經五個月沒聯繫我了，現在卻突然這樣”。
Holly將照片發到網上，美髮師遭到了一片罵聲，目前，美髮師不得不關閉她在網上的個人主頁。
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