照片中的女孩名叫Holly Jane Harbottle，今年19岁，有轻微的焦虑症。去年9月22日，Holly的妈妈为了缓解她的焦虑，给了她170英镑，让她换个发型调节下心情。Holly选择给自己的短发接上一头金色长发，未曾想，这头金发却让她几乎崩溃。
美发师是朋友介绍给Holly的，她说：“她很粗鲁，只一个小时就弄好了，没有给我任何提示。”接发后的第一周有两撮头发脱落，Holly询问美发师，美发师告诉她不用担心，说这是正常的。并让Holly使用摩洛哥坚果油，但使用之后，她的情况变得更糟了。
劣质胶水使Holly的头发凝结，接的头发不断脱落，现在她的头顶和脑后已经开始变秃了。Holly说：“我以为接头发会让我增加自信，但结果却恰恰相反”。
Holly说：“每次照镜子我都会放声大哭，头发像被烧毁一般，我不敢出门，只能戴着假发。”
对此，美发师则认为是Holly没有护理好头发并说：“这太荒谬了，五个月前为她做的，只是做后第一周有两撮头发掉下来，我告诉她用软刷清理头发，用护发素护理头发，如果有问题再找我。但她已经五个月没联系我了，现在却突然这样”。
Holly将照片发到网上，美发师遭到了一片骂声，目前，美发师不得不关闭她在网上的个人主页。
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