滴滴整改又有新消息
9月15日起
滴滴将按原计划恢复深夜出行服务
同时将试行深夜运营规则
试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00—5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。
滴滴出行表示,安全大整治期间,由于需要密集测试并优化各项安全产品功能,暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务。过去一周时间,在平台各项安全措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。
滴滴公布了安全大整治的阶段进展
一键报警
滴滴APP中增加了紧急求助模块
司机人脸识别
持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单。
全程录音
全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷;目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增加出行安全保障。
紧急联系人
9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。
滴滴APP中添加了紧急联系人模块
为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,滴滴建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能。
可设置自动分享行程给联系人
司机安全考试
9月13日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单。
滴滴上线了司机安全考试模块
防疲劳驾驶
司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。
另外,自9月4日至14日,滴滴的客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率。
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