1、完全沒流量
2、有流量但是轉化低
3、流量下跌
4、轉化下跌
5、全店銷量或者銷售額遇到瓶頸
6、搜索到瓶頸
7、搜索起不來，或者直通車一直在砸，搜索也是砸起不來。
8、為什麼每日單量、轉化率都不弱於競品，但是搜索還是沒對方高
9、突然來了很多流量但是沒什麼轉化，過幾天流量就沒了
10、直通車一降，自然流量跟著就降
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一，完全沒有流量
我們檢查我們的基礎有沒有做好
我列出來下面幾個問題
是否有做好店鋪定位？
貨品佈局是否做好？
是否有根據市場需求選好款？
是否有測過款？
是否根據邏輯做好標題？
是否做好基礎銷量、基礎評價、基礎買家秀、基礎問大家
主圖、詳情是否有優化好？
你的基礎數據是否優化好（點擊率是否優秀、轉化率是否優秀）？
如果出現店鋪沒有一點流量的情況一般來說是新手，新店鋪那麼就要做基礎，是否存在這些問題，具體可以參考之前的文章【因為這樣的定位，比去年增加了50%的銷售額】【讓我省下80%推廣費用的選款思路】
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二，有流量但是轉化低
1.首先我們要觀察店鋪有多少的流量，如果說流量還沒到300以上的，那就別說什麼轉化低的問題，畢竟基礎小也很難排查出真正的問題在哪。
2.排查下客服的詢單轉化率
服務、速度、專業知識、議價能力、售後保障、有效回覆、推薦能力、承諾、標準術語、增值服務。快遞、發貨時間、庫存尺碼顏色等問題，這些問題都是導致客服詢單轉化率低的原因
對比
上面兩張客服數據對比第一張圖詢單轉化不到30%這樣的轉化對比第二張圖60%+的轉化，那這樣的客服對比會流失多少的訂單呢？一天天累計是非常恐怖的，客服要清楚每一個客戶都是買來的，每個UV都是需要大的成本呢。
40%是最低標準，只能說最低的合格標準，當然每個行業的標準是不同的。
2.新客靜默轉化率
三個方向去診斷
1.大盤
大盤轉化率，生意參謀首頁-運營視窗，可以看自己店鋪轉化率和同層級優秀數據以及均值做對比
流量解析，直通車搜索該類目主關鍵詞，和該關鍵詞轉化率對比
市場行情，TOP競品的計算競品關鍵詞的轉化率做對比
2.競爭環境
主要看同價格帶的競爭對手，如果和對方有差距，那麼看他的產品是否比你優質，性價比是否比你的好，功能比你多，是否有做促銷做活動，如果都沒有，那就要看對方的內容或者營銷是否比你的好
3.自身內功因素
你和對手的差別在哪兒
產品本身
5張主圖
銷量
標題
引流渠道
副標題
SKU文字以及SKU的圖片
問大家
評價
詳情頁
營銷
活動
有一個細節要考慮就是下單轉化率，這個問題我估計很多賣家都是不考慮到的，列出了下面幾個問題可以參考一下我們店鋪運營中是否也有些遺漏的問題
催付款是否做到位？
是否被惡意下單？
無法支付訂單（信用卡、客服答疑）？
買家拍下的訂單取消的原因是什麼？
錯拍鏈接？不能微信支付？花唄、信用卡？是否看到其他賣家有更加便宜的？是否被同行鑽展定向了？那如果是被對手鑽展定向了應該怎麼辦呢？
這些細節問題會有很多賣家是會遺漏的，就是這樣的小問題慢慢累積才是運營中最難發現的呢
三、流量下跌
搜索
由展現量下降引起的流量下跌
行業的變化
1、行業呈現下降趨勢，比如季節變化等
2、流行趨勢發生變化
3、相關節假日已過 比如情人節、母親節、兒童節等
4、標題未更新優化，如熱點關鍵詞，當某個熱點的風潮過去，流量勢必導致下滑
這麼四個問題如果破局呢？兩個詞觀察
觀察；生意參謀-運營視窗
觀察；市場行情
觀察；競品檢測表
觀察；直通車流量解析
2、關鍵詞排名下降
1.店鋪寶貝是否有違規的行為，觸發寶貝權重，如降權，店鋪被處罰等
2.產值同比下滑，不僅僅考核的是轉化率，更主要的是每日的產值是否有同比下滑，如果持續下滑，會導致排名下滑
3.買家體驗反饋下滑，主要分為評價體系（中差評）、二次回購以及復購率、購物車及收藏喚醒率、單品退款率、單品糾紛退款率
那麼展現量沒有大的波動但是流量下跌，也就是排名和大盤都沒有大的波動，流量下降就是點擊率變化導致的流量下降。點擊率一定要作為核心數據來維護，為什麼呢？淘寶的展現是有限的，為什麼要分配給你更多的展現呢？那肯定要考核你是否能夠有效的利用好已有的展現，能夠考核的指標，就是點擊率，所以我的主推款是長期開著車的，即使已經穩定，是個成熟的大爆款，依然會每天開車來進行持續的測圖以及主圖點擊率的監控，那麼如果點擊率下降，我們應該怎麼分析呢？
4個維度分析
1、單品主圖氾濫-同質化：可能你的類目越來越多的競品出現，都模仿你的主圖，導致你的主圖同質化氾濫，沒有亮點導致點擊率下降
2、產品競爭力下降：你的產品是否已經屬於“老款”？是否已過時？是否市場主流被“新款”所代替？如果屬於老款，點擊率下降很正常，你要做的是更新你的產品，提高產品的價值
3、對手變化：看競店是否有做促銷，是否有做活動，是否有降價，如果有，那受到對手衝擊，要及時調整應對措施
4、價格變化：你是不是漲價了？漲價幅度切忌不可超過12%，否則很容易導致點擊率的下降從而使整個鏈接的搜索流量下降
認真思考下一個萬能公式；流量=展現*點擊率
假如店鋪有首頁流量的情況下應該如何分析呢？
手淘首頁流量的多少，主要取決於猜你喜歡的產出，當手淘首頁流量下降又想維護住的時候，我們可根據以下幾點優化：
1、優化產品本身轉化率，轉化率下跌勢必導致產出的下降
2、加大直通車定向猜你喜歡的流量，轉化率穩定的情況即可增加猜你喜歡的產出如果你的首頁流量很爆的時候，直通車就開幾百塊就可以了
但是首頁流量掉到完全沒有了，可以轉型考慮做搜索。
四，轉化下跌
診斷方向
客服；客服詢單率
每週可以問客服主要諮詢的問題是什麼問題，彙總後便能得到答案，然後對症下藥即可，是否售熱銷產品問題導致大量售後詢問，還是產品本身的問題，是不是質量問題？頁面表達清晰？客服是否主動引導買家詢問（爆款或搭配款）
在轉化下跌的時候，和轉化低的診斷思路較像，先診斷詢單轉化率下降還是靜默轉化率下降，先下載生e經近期的報表，看是詢單轉化率下降還是靜默轉化率下降，如果是是詢單轉化率下降，那麼我們根據如下幾點排查：
1、推薦使用類似赤兔的績效軟件，可以清晰的看出是哪個客服的詢單轉化率下降，然後看這個客服的響應時長、話術等是否出了問題
這個東西反饋給客戶主管
2、如果是所有客服的詢單轉化率都下降了，那麼根據我們要診斷我們的詢問率是否有變化，詢單量/訪客數
靜默轉化率；
靜默轉化率下降，我們要先看收藏加購率是否有下降，如果沒有下降，說明你的產品依然是受買家喜愛的，但是由於價格等因素一直遲疑沒有下單，或者同時對比好幾家，這個時候就要看我們的流量流失情況，看看是不是有人跟你的節奏（價格、營銷、贈品等）或者是其他競品的出現導致這樣的情況，再對症下藥。如果收藏加購率有下降，那是說明了本身的內功出現了問題
那些維度會導致收藏加購不付款？
詳情頁還有讓買家顧慮的地方？活動或者大促？價格因素？貨比多家，在對比產品和性價比，產品競爭下降？評價問大家是否出問題？
我們診斷轉化下跌的時候，還要注意一個維度，就是最近三個月SKU銷售變化，比如說，6月Asku賣的最多，8月Bsku賣的最多了，這也可能是轉化下滑的原因，因為多SKU產品的鏈接，SKU的銷售數據發生變化也會影響轉化。原本轉化好的SKU被轉化差的SKU頂替了，必然會影響整個鏈接的轉化。
競品；
１、競品降價對我們造成的影響
應對；要麼我們也送一些優惠劵，要麼找一些特殊的禮品
【破局】注意！正確尋找競品，才能做強有力的精準打擊
我們做爆款的時候時刻關注你的競爭對手
２、競品上活動
任何活動都是會有預熱的，他們在預熱的時候，我們就開始賣了。
應對；我們都是100塊賣的，對方上了聚划算80元，活動開始前要預熱的。那我們沒有上活動，我們可以隨意的改價格，我們直接改成80元
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五、全店銷量或者銷售額遇到瓶頸
排查主推款；
1、搜索主推款的大詞，選擇自己的價格帶，銷量排名
2、找到銷量比你高的競品，分析他的流量結構，如果以免費流量為主且免費流量超越了你，那麼繼續往下看
3、分析自己的主圖點擊率是否有做到足夠優秀，是否有繼續突破的可能，直通車競爭分析、流量解析、數據透視都可以對比自己的點擊率，所以我的爆款是長期開車的目的之一就是為了測圖
4、分析自身和對方的優劣勢，判斷轉化率是否可以超越對手
5、根據自己的轉化率來計算需要補充多少流量即可使每日銷量和產出超越對手，通過直通車買流量的方式超越即可
如果你已經是TOP1，或者前面的對手因為產品或者資金等原因無法超越，那麼就需要擴充品類，打造爆款群
排查小爆款群；
1、人群要精準，人群精準不僅僅是“簡約”“青年女性”這麼簡單，人群的精準首先目標人群一致，其次產品風格一致、貨品價格緊湊、貨品佈局應有互補關係（買A還買B）或替代關係（買A或買B）
2、選擇副款，生意參謀首頁-運營視窗或者流量縱橫的整體看板可以看到整體的的加購率和收藏率，收藏加購率是整店1.5倍以上的產品最佳
3、和主推款一樣的思路，去尋找該產品的競爭對手，計算數據看自身可以提升的空間有多少
4、在大爆款成型同時確定好副款之後，做好關聯，大爆款關聯引流到副款，並且其他的所有副款都關聯到這個副款上集中火力打造第二個爆款，第3456個爆款都可以這樣去關聯操作
5、當你的人群很精準的時候，要開始開鑽展了，目的有兩個，一是做流量的迴流也就是流量閉環，讓自身的流量不斷在店內循環；二是需要不斷的拉新拉屬於你店鋪的精準流量，從而擴大店鋪的精準粉絲，落地頁可以選擇首頁也可以製作單獨的二級頁面來完成粉絲的循環
還可以擴充品類；
單品到達瓶頸還想擴大銷售額，除了擴充品類還可以擴充渠道，比如多開幾家店做群店；又比如做站外，淘系站內的流量滿足不了你，那麼可以從今日頭條、微博、公眾號等站外流量入手；也可以做京東、做一號店。除此之外還可以擴大自身的微信魚塘，有復購率的產品，只要維護好了，當你的魚塘越來越大，隨之而來的銷售額就會越來越大，就算沒有復購率的產品，也可以做老客戶的轉介紹。物以類聚，人以群分，根據之前提到的客戶循環體系，讓老客戶循環老客戶以此來增大自己的魚塘。
提升全店銷售額；
如何規劃自己店鋪的目標銷售額？假設你現在月銷10萬，目標是月銷20萬，要翻一倍，那麼先分解一下店鋪的貨品佈局。假設你有10個寶貝，只有A寶貝做了推廣，銷售額佔比為30%，月銷為3萬，剩餘的70%銷售額由A寶貝引流進來帶動的全店動銷，那麼我們可以推斷A寶貝的銷售額翻一倍，可以帶動全店的銷售額也隨之翻一倍，所以我們要制定A寶貝的超越計劃，以2倍銷售額為目標，但為了保險起見，建議多選1~3款副寶貝同時參與推廣來保證目標銷售額的完成
比如
全店4個寶貝參與推廣銷售額是；51.4萬；全店銷售額為129萬，這4個寶貝銷售額佔比為40%，如果我們想要讓我們的銷售額達到200W，要增長64%
主推的4個款，要增長64%，我們是不是可以預估出，全店的銷售額可以增長64%為了保險，建議多推幾款。
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六、搜索到瓶頸
1，點擊率
點擊率一定保持同行以上越高越好，如果只在做不到，那麼也不要低於4%
我們看下這兩張圖
經過行業分析買家很在意保溫效果這個賣點
但是體現出這個賣點的商家很少，我們的一定要讓買家看得懂。
當你的產品搜索一直起不來的時候，或者有瓶頸的時候，先去測試一下你的主圖點擊率
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這篇文章分好幾個部分，在2周內會全部都寫出來。
作者L破局
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