【筑坚强堡垒 树先锋旗帜 立岗位新功】 让青春在车管岗台闪光
——记克东县公安局交警大队车辆管理所副所长金敬华
从警26年来，她立足岗台，勇于担当，以一颗亲民爱民的火热情怀战斗在公安车管事业上。她，是金敬华，1972年3月出生，大学文化，中共党员，1992年参加公安工作，现任克东县公安交警大队车辆管理所副所长，负责驾驶员业务管理工作。她先后30多次被评为全省交管工作先进个人、市三八红旗手、市局三等功、市局惠民行动先进个人、市级文明家庭标兵、县优秀青年岗位标兵等荣誉。在她和全所战友的努力下，克东县公安交警大队车辆管理所先后两次被公安部授予全国优秀车辆管理所、省级示范车管所等荣誉称号。
立足岗台，心里永远装着服务。2017年以来，市局、县局、支队先后吹响了向“四零”“五零”承诺创建工作及“法治建设年”活动的进军号角，作为主管驾管工作的副所长，金敬华倍感肩上的担子重了许多，此时，家里从事公安工作多年的老父亲正患骨癌晚期，需要精心照料。作为女儿，她何尝不想多多陪伴在父亲的身边尽责尽孝？可由于“四零”承诺服务刚刚展开，车管窗口业务服务任务十分的繁重。在家事、窗口创建事同时摆在面前的时候，她以一名共产党员的标准，毫不犹豫选择了后者。为了工作，每天她早来晚归；为了业务，她可以通宵达旦的钻研和工作；为了方便办事群众，坚决避免门难进、脸难看、事难办现象，她所主管的驾管业务窗口全面实行了业务流程、业务范围、服务态度公开承诺制，并制定了监督制约机制。
在父亲病重的那段时间里，她白天忙工作，晚上去医院，身体锐减了10多斤，看到消瘦的女儿晚上来医院护理，生命垂危的父亲心疼地落下了眼泪，就是这样她一直坚持白天工作，晚上护理父亲，直到父亲生命的最后一刻，没有耽误一天的工作。今年，省、市又下达了“五零” 承诺服务创建目标，她带领驾管民警模范践行“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务办理零超时、服务质量零差错、服务结果零投诉”的总要求，她对战友们说，上级开展“四零”、“五零”承诺服务活动，说明我们与群众之间还有距离，那些挂在墙上的制度还没落实。从此，她和战友们改变了工作方法，有群众来到窗口，主动站起先询问，“同志，你需要办理什么业务”，一句询问的话语，温暖了群众的心，使服务的气氛融洽了，互相信任感提高了，进一步拉近了窗口民警与办事群众的距离。
立足平凡，心里永远装着工作。交警大队是基层政法战线的窗口单位，而车辆管理所又是交警大队窗口的窗口，是开展“四零” “五零”承诺服务活动的排头兵。践行“四零”、“五零”承诺服务，擦亮窗口，服务人民，已经成为了克东交警大队车管所民警不懈追求的工作目标。在实际工作中，金敬华就是立足这平凡的岗位，把工作摆上了高尚的位置，要求民警做到的，她自己首先做到做好。近年来，车驾管工作面临着业务量大、接触群众多、工作流程规范、公示公开化程度高等情况，同时，社会上一些形形色色的人和事不断渗透，车管民警时刻面临着权钱、关系的诱惑。她身在其中，拒腐蚀，永不沾，用一身正气，擦亮服务窗口，用一颗真心，换来群众满意。犹如雪中红梅，收获苦寒芬芳，以两袖清风，赢得了百姓的称赞。
从1992年7月参加公安工作至今，整整26年，领导已经更换了几任，但她始终工作在窗口工作的第一线，经历了从手写存档到计算机管理办公质的飞跃。26年来她从一个年轻人步入中年，但她时刻不忘认真学习，钻研业务，业务上精益求精，时刻保持着驾驭工作的能力和水平。初始使用计算机时她是门外汉，她就利用晚间上电脑班加班加点，几个月后她就成了行家里手，不断学习，不断更新知识是她业务能力旺盛不衰的保障。她现在负责全县3万多名驾驶员的审验、换证、补证、转籍等业务工作，同时还要负责考试场工作，业务工作繁忙、任务重，但她凭着对群众、对工作负责的精神，科学安排工作时间，不断提高工作效率和质量，每天办理业务上百起，实现了零积压、零失误、零投诉的优异成绩。
立足奉献，心里永远装着人民。她说：“我是一名交警，但我更是一名群众信任的公务员，我手中的权力是为群众服务的，而不是谋取私利和虚名的工具”。她是这样说的，也是这样做的。在车管这一特殊的岗位上，她无私奉献，不求索取，摆正位置，守住底线，不碰红线，远离高压线。她还坚持对全所同志开展警示教育，主动帮助年轻同志算违法违纪的家庭帐、经济帐、前途帐，并带头坚决抵制“黑中介”、“关系人”、“攻关户”，维护人民警察形象、维护法律尊严，阳光办公，拒吃拒礼，公平公开公正开展每项工作，使办事群众都十分的满意。
自2013年车管所搬至县政府政务大厅后，由于办事群众多，业务量大、人员少，归档立卷等很多工作她就带领辅警在下班后完成，每年个人平均加班在300小时以上，从不计报酬，没有怨言，为了兑现节假日方便返乡人员办事，在国家每年法定节假日，她都会带领同志们坚持半天办公时间，集中预约为返乡群众办事，放弃休假，自动加班，甚至影响了为丈夫做饭、缺少陪伴孩子、为病中婆婆送药时间。每天早、中、晚，上放学高峰期要坚持到克东县第三中学门前站高峰岗和护学岗，维护交通秩序，保证学生安全。她还要完成许多常态和临时性工作，参与节假日值勤、大队休息日值班、大队政治学习和党日活动，尤其在扶贫工作中，承包4户村民的脱贫任务，每年深入农户家帮扶20多次，在资金和技术上尽到了自己最大的努力。今年，驾驶员考试权力下放，她要在考试时抽出时间到考试场组织驾驶员考试工作，虽然工作任务加重了，但她仍然积极面对，合理安排时间，优质高效去完成这项任务。
做为一名公安交警，一名坚守在车管战线26年的女民警，巾帼不让须眉，情注岗台，敬业奉献，用青春和汗水浇灌着亲民的沃土，用责任和担当践行“四零”、“五零”承诺的庄严。在今后的工作中，她将秉承“办事群众当亲人、真情服务无止境、为民履职无终点、作风建设永不停”的理念，在公安交管战线上奋勇前行，再立新功！
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