華帝稱，在7月15日凌晨法國隊奪冠後，客戶中心第一時間以短信形式通知了參與活動的用戶辦理退款相關事宜。截至7月20日10時，線上共收到退卡申請4292件，申請退卡金額1550萬元；線下已退款1629件，已退款單數佔總數比例約19%。
從7月17日起，中消協連續三天“喊話”華帝，讓華帝履行承諾。“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺讚的。希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美註腳。”7月18日，中消協發佈微博並@華帝公司。
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