7月初，央視《新聞1+1》公佈的一項調查結果顯示，在被調查人群中，被問及“你有沒有在家電維修時遇到過‘坑’?”時，有51%被調查者表示遇到“收費過高或配件缺少”情形，有32%遇到“虛構故障和過度維修”，11%碰到過“李鬼”維修商，沒有遇到過“坑”的比例僅為6%。
所以消費者做到以下幾點要求，可以減少被“坑”的幾率：
1、不要輕信網絡搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話，通過說明書或品牌官網查找正確售後聯繫方式。
3、不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店，養成成熟的消費觀念，選擇證照齊全的正規維修店。
4、儘量不讓維修人員單獨收費，最好是通過平臺和維修機構統一收費。
5、正規家電維修人員在上門服務時，都會穿著統一的工作服，並且在維修時出示相應的工牌等證明，消費者可以在進行維修之前要求維修人員出示相關資質證明，並在事後索取維修項目相關收據和憑證，為投訴、維權保存證據。
6、正規售後服務對零部件費用以及上門維修的各類服務費用、服務時長進行明碼標價,並進行網上公示。消費者在維修之前諮詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，如果對方確實存在其他違規現象，需有舉報維權的意識。遇到問題，積極通過消協或媒體進行維權。
7、保存好產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發票，如果找不到保修憑證或已經過了官方保修期，大多數品牌也會提供有償維修，可以通過官方售後電話瞭解相關的服務價格和收費標準，做到心中有數，不要為了“省錢”找便宜的維修點或網上維修人員，有可能小問題修成“大毛病”。
8、對有疑問的維修過程進行全程跟蹤記錄。維修人員到消費者家裡進行家電維修，零部件到底換沒換？問題到底有沒有解決？維修過程中是不是做了手腳？對於這些問題，消費者是看不出來的，只有專業人士才能看得出來。現在手機錄音錄像非常方便快捷，可以作為事後追查最有力的證據。
閱讀更多 點點滴滴的視界 的文章
