A：如我司頁面上明示了換、修兩種方式，但客戶提交後只能維修而不能換貨，就此做以下兩種區分答覆：1.所有商品均不提供換貨：除非我司可證明不能提供換貨服務有合法理由（比如：庫存計算錯誤，導致商品已斷貨的情況下仍標註可換貨），否則若客戶投訴至工商，我司存在因虛假宣傳而被工商要求責令改正、處以罰款等行政處罰的風險。2.客戶返回的商品不符合換貨規定：該種情況下，如客戶所提供的商品並不符合國家規定或雙方約定的換貨條件的，則我司有權不為客戶提供換貨服務。
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