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而領導者作決策時，還一定要博採眾言，多方聽取意見，廣開言路。通過聽，努力瞭解真實情況。只有情況清，心頭亮，才能腹有良謀。
西周時，周厲王暴虐，國都裡的人公開指責厲王。召公報告說：“百姓不能忍受君王的命令了！”厲王發怒，尋得衛國的巫者，派他監視公開指責自己的人。巫者將這些人報告給厲王，厲王就殺掉他們。於是國都裡的人都不敢說話，路上遇見也只能彼此用眼睛互相望一望而已。
厲王十分高興地告訴召公說：“我能止住謗言了，大家終於不敢說話了。”召公說：“堵住百姓的口，比堵住河水更厲害。河水堵塞而衝破堤壩，傷害的人一定很多，百姓也像河水一樣。所以治理河水的人，要疏通它，使它暢通，治理百姓的人，要放任他們，讓他們講話。百姓有口，所以他們用口來發表言論，政事的好壞就建立在這上面。天子要成全他們，將他們的意見付諸實行，怎麼能堵住呢？如果堵住百姓的口，將能維持多久？“厲王不聽。三年以後，國人暴動，將厲王放逐到彘地去了。聽不進任何意見而又一味地妄自尊大，到頭來只能是孤家寡人一個。
所以，作為一個領導者，就應該有海納百川的胸襟，有容人容事的度量。即廣開言路，博採眾言。一個人的聰明有限，但眾人的智慧是無窮的。廣泛聽取意見，全面瞭解情況，最終才能作出正確的決策。
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