为了更好的服务群众
经多方努力
西安交通运输服务监督电话12328的
西安业务
从明天零时起
正式并入12345市民热线
尊敬的市民朋友：
2018年9月8日0时起12328交通运输服务监督电话中的西安市业务正式并入12345市民热线，届时市民涉及西安市交通运输行业的相关咨询、投诉、求助、建议等诉求可直接拨打12345受理，也可拨打12328选择西安业务后，市民来电会自动转入12345进行统一受理。
特此公告。
西安市交通运输局
2018年9月7日
温馨提示：
现在一个城市往往有多条不同政府部门的服务热线 ,老百姓记起来、用起来很麻烦。为了进一步方便群众，整合热线资源，改变政务服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，西安市38条非紧急类热线电话,与110、120、119等紧急类热线电话互联互通, 建成了以“12345”一个号码统一对外的市民诉求受理综合服务平台。
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