青海新闻网讯 近日，工行民和支行营业室成功堵截一起电信诈骗事件，挽回客户资金损失1万元。
据了解，当天下午，一名老年客户持现金前往工行民和支行营业室办理汇款业务，经办柜员照例询问客户是否认识收款人，客户表示是其老战友，柜员遂为客户进行办理。在业务办理过程中界面跳出涉嫌电信诈骗风险提示信息，引起柜员高度警惕，柜员及时报告了运营主管。运营主管通过与老人简单沟通初步判断客户遭遇电信诈骗，遂一边安抚老人，一边组织经办柜员查询收款人相关信息，并与老人提供信息进行逐一比对，结果疑点重重。运营主管通过老人手机与收款人联系，话语间收款人露出诸多破绽。经办柜员随即向老人询问事件来龙去脉，并进行耐心解释，老人也逐渐发现有问题，表示核实后再确认是否汇款，随即离开网点。
然而不久后，老人又来网点，表示其本人已进行核实，确认无误。运营主管悉心询问得知，老人离开网点后，诈骗人员又给他多次打电话行骗，网点工作人员经多方协调，查证收款人真实身份信息，并让老人进行核对。老人这才反应过来，并不认识此人，可能是信息外泄被诈骗人员利用，冒充其战友进行诈骗。
最终老人及时终止汇款业务，资金并未损失。他对银行工作人员的尽职尽责表示再三感谢。
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