在战场上要想获得胜利，就必须勇敢直前，坚强不屈，不能担心害怕，胆小如鼠，否则只有死路一条，商场如战场，商场要想获得成功，需要从处理说“不”的客户做起，有四个方法：
【1】反问法：
如果客户的，反对意见不太明确时，可以采用反问的方式，确定放弃的真正原因，再进行诉求。反证法可以让销售员对客户的看法，了解的更具体，更详细，更真实。运用反问法，可以把问题由被动改为主动。
【2】不抵抗法：
不抵抗法就是即使客户是错误的，也不能像吵架一样与客户争论，假如需要与客户争论，也不要让客户感到卑微和羞辱感，更不能激怒客户。在语言运用上也要注意多顺从客户的意思。让客户觉得他的想法能够得到，别人的认同，产生一种自豪和优越感。
【3】倾听法：
多让客户说话，学会倾听，是与客户谈判取得成功很重要的一点。这在异议处理时，相当管用，能让客户把客户的真实的想法表达出来。只有能够熟练的应用倾听技巧，销售员才能在处理反对意见时做到游刃有余、得心应手。
【4】冷处理法：
有些客户的拒绝，只是个借口，未必是真正的反对意见，这个时候，需要采取冷处理的方法，不然的话，借口可能会越来越大，变成真正的反对意见，最后难以收拾。如果能够轻描淡写，采用冷处理的方法，借口反而会变得软弱无力。
在商战中，有各种各样的客户，就会有各种各样的拒绝方式，上面四个是最基本的处理方式，你知道还有哪些方式吗？我们一起共同探讨？
好了，就到这里，
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