2017年以來，武侯區全面落實“放管服”改革的安排部署，聚焦聚力企業和群眾辦事創業的“堵點”、“痛點”問題，借鑑電子商務服務理念，創新推出“網購式”審批服務便民化模式，不斷促進審批服務扁平化、便捷化、智能化，切實方便企業和群眾。
那麼，問題來了，為構建“網購式”審批服務便民化模式武侯有哪些具體做法？所獲成效又如何？
做法一 推送服務“自己辦”
①主動切換至群眾視角，以“網購體驗”為標準，圍繞企業和群眾需求優化設計，延伸服務，變“政府端菜”為“群眾點餐”。
②整合現有網絡平臺，“部門-街道-社區”三級聯動，“一網通辦”。推行全流程網上審批，群眾辦事“一次認證、多點互聯、全程在線”，提供網上申請、預審、辦理、反饋服務。
③利用互聯網技術，將審批服務推送至群眾身邊。延伸拓展“兩微一端”等移動應用服務，讓政務服務“觸手可及”；向街辦、社區、學校、商場投放自助服務機，提供就近自助辦理、自助打證。
做法二 精簡流程“簡單辦”
①聚焦聚力群眾辦事“難、慢、繁”問題，以“網購體驗”為參照，優化服務流程。
②利用大數據技術，找出關聯事項和重複點，“合併同類項”，審批事項減少30%。推行電子證照複用，逐步消除辦事材料的重複提交。所有網上審批事項和大部分線下審批事項實現電子證照、電子簽章和電子檔案“三電全覆蓋”。深度推進“減材料、減環節、減時限”攻堅行動，辦事材料簡化60%、辦事環節精簡30%，辦結時限壓縮50%。
③由審批局“一枚印章管審批”，有關部門全部進駐政務大廳，事項入駐率、可辦率100%。線下“只進一扇門”，直接辦結率85%，554個事項現場“最多跑一次”，15個事項“審批不見面”。
做法三 智慧審批“無人辦”
①借鑑電子商務模式，為辦事企業和群眾提供“智慧化”審批服務。
②創新建設“網購式政務業務知識庫”、“專家庫”，著力提升工作人員業務技能和協作效率。加快建設智能審批平臺，運用自動識別、自動比對核查技術，通過“機器看材料”，實現部分事項 “秒辦”、“秒批”，簡單事項100%自動審批。
③充分利用大數據成果，挖掘審批服務數據的經濟社會價值，為政府職能轉變、社會治理、“智慧決策”提供支撐。
“網購式”審批服務便民化模式凸顯成效
目前通過“網購式”審批服務系統實現近300個事項的統一受理，通過自助服務一體機打印《營業執照》等13種證照、16種“通知、書函”以及70餘項事項辦理，“網購式”服務“菜品豐富”。
截止2018年8月1日，“網購式”平臺註冊量超過7萬，使用量近50萬人次，共有2萬餘名群眾通過“網購式”平臺辦理2.35萬件事項，佔辦件量的30%，“群眾點餐”踴躍。
通過機制創新和技術創新，在全國率先實現100%審批事項審核分離和隨機流轉。辦事材料、辦事環節、辦結時限均壓縮30%以上，“上菜速度”大幅提升。
目前共自助發放《營業執照》和書函46502份，6010份即辦件通過全國領先的無人工干預的智能（AI）審批實現“秒辦”、“秒批”。
此外，“網購式”審批服務還推動了經濟社會高質量發展。
2018年1月至6月，武侯區新註冊市場主體11984家，註冊資金644億元，同比增長12%，2017年底，全區市場主體數量達26.6萬家，位居五城區第一。
事項政務大廳入駐率、可辦率100%，線下“只進一扇門”，現場直接辦結率85%，554個事項 “最多跑一次”，15個事項“審批不見面”。新設立登記企業審批時間由原來5個工作日壓縮為2個工作日，重大招商引資項目壓縮為1個工作日，分別提速60%和80%。
政務服務滿意度測評連年獲“很滿意”水平，制度性交易成本逐步降低，高質量發展的營商環境不斷優化，有效激發市場主體活力，形成投資創業的“武侯吸引力”。
構建“網購式”審批服務便民化模式看似是“一小步”，實質是武侯區轉變政府職能的“一大步”。未來，武侯將繼續努力，深化改革創新、轉變政府作風，建設人民滿意的服務型政府。
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