隨著互聯網技術的發展，網絡問政正在成為一種趨勢，而人民網的“地方領導留言板”就成為全國群眾反映民情民意的重要網絡平臺之一。巷議君發現，在所有的副省、地市級領導的留言專欄中，西安市委書記王永康留言板的活躍度今年以來一直居高不下。
基於以上背景，巷議君對王永康留言板裡從去年9月至今，6000多條留言進行了抓取和分析，發現大家關心的問題主要集中在城建、交通、政務、教育和環保這5個領域，下文是詳細的分析報告。此報告的數據全部來源於人民網地方領導留言板的公開數據。
留言數量分析
1.市民關心的城市問題各領域的數量分佈
2.市民關心城市問題的留言類型數量分佈
3.下屬區縣政府回覆問題數量的TOP5
4.市級部門回覆問題數量的TOP5
▪ 從留言所屬領域和回覆的市級部門可以看出，市民最關心的是城建住房、教育和交通，尤其是城建住房，不論是市民提問的數量和政府部門回覆的數量都高於其它方面，可見“住”是西安市民們平時遇到問題最多的話題。
▪ 從回覆的區縣政府角度可以看出市民反應的問題的數量，南北區域多於東西區域。
▪ 留言的類型大多集中於投訴和求助。
留言主題分析
接下來，巷議君對市民最關心的城建住房、教育和交通方面的留言進行具體分析，挖掘出不同的主題，看大家在這三個方面具體關心的都是哪些問題。
1.城建住房：
a.主題呈現：
從上圖可以看出，大家關於城建住房問題的留言主要集中在：
▪ 市民的拆遷安置（如：“村民何時能住進安置房”、“家屬樓被拆遷長期得不到安置誰來管”）
▪ 施工違建（如：“夜晚工地施工噪音擾民”、“在未取得任何證件，未採取任何安全防護措施情況下私自拆除和夜間施工作業，影響周圍居民生活休息和旁邊學校建築安全和學生安全”）
▪ 居住小區物業（如：“電費，暖氣費與物業費捆綁收費”、“開發商和物業不為社區居民服務，請求政府審查”）
▪ 購租房屋（如：“限價房無房源，官方給出的查詢渠道兩年未更新”、“西安市群租房危害問題”）
▪ 住戶與開發商的合同（如：“開發商無視政府整改、違規銷售請求嚴查”、“小區房產證十年未辦理”）
b.城建住房領域回覆量最多部門TOP5：
2.交通
a. 主題呈現：
從上圖可以看出，大家關於城建住房問題的留言主要集中在：
▪ 地鐵（如：“地鐵進站口管理水平差，人為造成大的擁堵”、公共交通缺乏，公交地鐵都沒有、擱置的斷頭路（新開門南路），遲遲不能打通“）
▪ 公交（如：“新政下斷頭路少了，公交設施沒跟上”、“增加高新區公交路線及車輛的建議”）
▪ 出租車（如：“一個出租司機對出租車管理的一點建議“、”藍皮出租車總是挑三揀四拒載“）
▪ 限行擁堵（如：“關於西安汽車限行，我有一下幾個問題”、“限行是好事兒，希望能更加靈活”）
▪ 西安周邊郊縣出行（如：“高陵區城區到西安市區的交通問題”、“馬家灣交通問題“）
▪ 道路的其它狀況（如：“關於西安市民停車難問題的反應”、“高新區十字路口紅綠燈設置問題”）
b. 交通領域回覆量最多部門TOP5：
3.教育：
a. 主題呈現：
從上圖可以看出，大家關於城建住房問題的留言主要集中在：
▪ 開發商教育配套（如：“房子購買後,孩子還是難入學”、“完了學位房，學位無保障。”）
▪ 市民招生考試（如：“對西安市“小升初”困局解決思路的建議”、“西安義務教育走向何方？！”）
▪ 政府對教師政策（如：“合同制教師待遇問題”、“致西安市市委書記的一封信（教育問題）”）
▪ 孩子上學（如：“小學就近入學問題”、“西安市落集體戶孩子去哪裡上學”）
▪ 上學期間收費（如：“公立私立幼兒園收費差距很大”、“關於幼升小的報名的建議”）
b. 教育領域回覆量最多部門TOP5：
古語云：“窺一斑而知全豹”，從這半年多的6000多條留言可以看出，西安市民最關心的依然是自己的“住”和“行”，以及子女的教育問題，這也是今後政府在努力建設“大西安”路上的重點。
在城市發展過程中，我們既需要更亮麗的形象，更高的知名度，更多的社會投資，但生於茲長於茲的老百姓的生活體驗，衣食住行，仍然是需要被擺在第一位考量的東西。
從王永康書記留言板專欄的活躍度居於所有副省級和地市領導專欄的前三名也可以看出，西安這座城市在發展過程中，出現的問題依舊很多，需要解決的矛盾仍然不少。不驕不躁，俯下身來，徐徐圖之，並且通過整體性、系統性設計、改革，才能有質的提高。
說一千道一萬，讓這座城市裡的居民生活越來越好，永遠都是排在第一位的行政良知。
閱讀更多 巷議數據 的文章
