顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

前几天去重庆旅游看到一家耐克的实体店(对面是阿迪,隔壁是范思哲。)当时自己穿的是一双puma suede ,裤子是隐藏版的柒牌五分裤,上衣是件supreme的假货。(一眼就可以看出来是假的,真的box logo没有那么大的。)当时店里确确实实有很多上新的鞋吧,但我就仅仅是在休闲鞋和跑步鞋区域看来看去。我试了很久将近有半个多小时吧,只是挑了一款nike 的基础跑步鞋200+的价格 然后本来想去付款的,但听到一个女的导购在后面小声嘀咕嘛:说什么穷逼,只能穿假货,买个鞋子挑这么久还就买双200多的。当时我就耐不住我自己的暴脾气,怼了回去,你有钱在这当什么导购,你怎么不出国买真货(这里我的意思是supreme的真货,在中国在网上买很难买到真的,因为我只是一名高中生也确实没有如果日本,伦敦,美国一些有supreme门店的地方)?我也确实急了,一把直接把她把她的工牌扯了过来,和购物中心的经理投诉。最终她也确实道了歉,不过很生硬但我还是接受了吧。

顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

故事还没有结束哦。 当时她回到了店了,我也就冲着隔壁范思哲的店里跑咬牙切齿的买了一件最便宜的短袖。再次来到nike店里在那里说范思哲的东西感觉起来就是比nike的要好啊,估计那里的工资也会比nike这里的好一些吧。(知道这样很犯贱,但是感觉出了一口恶气。那件衣服呢,在第二天我也就灰溜溜的跑到店里去退掉了,不过那里的店员扣了20块钱。不知道这个正不正当,到感觉心里还是挺舒服的吧。)

顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

感觉现在很多体育用品店导购的岗前培训都很不到位。包括业务能力,和面对顾客的态度。

记得有一次,在一个Nike专卖店,买鞋。

遇到一个大叔,想帮还在上初中的儿子买一双跑鞋,平时穿,偶尔跑步用的。

导购一直在推荐最贵的几款,而且态度傲慢(大叔衣着普通,应该是第一次买Nike吧)。

突然,大叔拿起旁边一款篮球鞋(不得不承认,Nike篮球鞋的颜值很高)问:这款鞋很漂亮啊,符合我的需求吗?

导购:叔,你要买的是跑鞋,你现在拿着的是篮球鞋。

大叔:跑鞋和篮球鞋有什么区别?

导购:叔,那款是篮球鞋,不是跑鞋,您是要买跑鞋。

最后两句循环N次。

晕,你一个导购,说不出篮球鞋和跑鞋的区别……

为了帮助大叔买到需要的鞋子,我实在忍不住了,接下来15分钟,我替导购完成了他的工作……

最后大叔买的哪款忘记了,好像是Pegasus系列的。

大叔心满意足的离开后,那个导购用奇怪的眼神看着我,连一句谢谢也没说。

对,我不是你的托,我不是帮你忙,是为了帮助买鞋的大叔。

你业务能力差,对顾客态度生硬,你怎么卖鞋?

感谢?你应该感谢我不是你的店长,否则你这份工作已经结束了。

顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

和朋友逛街碰到过这种态度不好的导购员,直接试了一双店里卖近2000块的詹姆斯精英版,然后说包起来开票,态度瞬间特别好。

然后我拿着票没有去商场的收银台,直接扔了票据然后走了,不知道那个导购有没有等我很久-.-

虽然不太道德,但是好爽啊!

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