阿里的“新零售、新消費 ”自推出以來，便制定了清晰的戰略目標，以線上線下相結合的方式，全面升級了消費者對數字化、信息化購物時代的認知。
為了擴展新零售市場，馬雲加大了線下佈局，對阿里旗下剛收購的歐尚、大潤發以及餓了麼進行了一次大規模的整改，新零售”自推動以來，阿里也再次證明自己是新零售這場商業變革的探索者、實實在在的踐行者和充滿遠見的指揮者。
其實，從本質上來說，阿里所推動新零售也並非完全是一場“商業競爭”，而更多的是向商家傳遞新零售理念，引領著商家對傳統零售模式的進行革新。純電商已經成為過去式了，未來式是一個自由、個性的零售模式了。
而新零售就是效率革命。新零售的需求是結合線上線下，用互聯網的思維來幫助實體零售轉型升級，提高用戶體驗，改善效率。
新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，有三大特徵，以心為本，圍繞消費者，重構人、貨、場(景);零售二重性，基於數理邏輯，企業內部與企業間流通損耗接近為“零”，最終實現價值鏈重塑;零售物種大爆發，藉助數字技術，物流業、大文娛產業、餐飲業等多元業態均延伸出零售形態，更多零售物種即將孵化產生。
結論就是，無論我們怎麼稱呼它，零售在未來 20 年，的確會持續洗牌，就像過去 20 年一樣。只是過去 20 年我們主要看到消費預算從純線下零售，移動到純在線電商。但在未來 20 年，還會有另一波主力，一種跨在線線下的新物種崛起，來加速傳統純線下零售的淘汰。
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