你知道什麼是微文案嗎？網站的小段文字、標籤、按鈕、圖標下的標籤文本、提示性的文字和報錯信息等統稱為微文案。這些微文案並不是那麼起眼，在幾乎完成了整個產品的設計和開發之後，再添加上去。但是在用戶和產品進行交互的過程當中，微文案几乎全程都參與了進來。
在今天的文章當中，我們一起來看看微文案是怎樣影響體驗，以及如何對它進行有效的調整提升和後期的注意事項。
微文案同樣需要設計
微文案需要設計師仔細揣摩詞彙的使用，它的價值在於簡短而準確地傳遞信息。微文案是網頁和APP同用戶溝通的橋樑之一，它在整個設計中，是關鍵的組成部分。
設計良好的微文案能夠提升轉化率，提高任務的完成率，提升用戶的愉悅感。
緩解用戶的憂慮
微文案常常能夠體現語境，幫助用戶理解當前狀況，甚至針對特定的問題來提供答案，緩解用戶在使用過程中的憂慮。你應該對用戶可能會產生的問題，有所瞭解，而用戶測試是幫你找出這些問題的有效途徑。
舉個例子，當用戶註冊某網站的博客的時候，系統會要求為自己的博客選擇一個名稱。這是一件重要的的事情，因為這不僅關於博客名和你的用戶名，而且會體現在博客的url上。因為這一任務重要且關鍵，用戶可能存在的憂慮是“如果名字沒起好又不能修改豈不是麻煩了”，所以，在這個時候通過微文案提醒用戶這個名稱“隨時可以修改”。問題解決了
在失敗和出錯的時候，使用友好而有用的文案
在網站和APP的使用過程中，用戶難免會出錯或者碰到問題，這個時候文案要如何設計，對於產品的影響是巨大的。如果產品文案對於出錯狀態表述不清，那麼用戶就更加搞不清楚如何解決這些問題了。用戶經常會因為報錯而感到沮喪，而這種狀況常常會被設計者忽視。另一方面，如果設計的足夠有趣和幽默，報錯信息甚至可能會將這個狀況變為快樂的時刻。
取悅用戶
在界面中加入令人愉悅的細節，是打破用戶和界面之間障礙的好辦法。
用戶總是樂於互動的。如果你的微文案設計的足夠人性化，能讓界面交互顯得更加自然，更容易獲得用戶的信任。
微文案還是體現設計的個性化的好機會，通過有趣的微文案，讓日常的任務變得有趣而難忘。
當你每次訪問 一個app軟件的時候，歡迎問候的文案都不一樣，這會讓這款應用顯得有趣而自然。
優秀的微文案同樣很講究
微文案在設計的時候，和其他的文案一樣要求高。微文案很短小，但這並不意味著它很容易設計。在設計當中，微文案本身就扮演著多種多樣的，而要設計足夠優秀的微文案，下面的技巧，應該能幫到你。
1、儘量避免使用俗語和術語
未知的術語和俗語將會增加用戶的認知負荷，所以應當儘量避免使用這類用戶無法識別的詞彙，使用常用和易於理解的詞彙能夠幫助用戶理解。每個領域、每個公司都有專業的詞彙，設計師和開發者通常會在產品當中潛移默化地使用這些專業詞彙。這樣做對於用戶更加友好，你所需要做的，是將專業的技術信息簡單易懂地表述出來。
2、避免使用包含大量細節的長句
在絕大多數的交互場景之下，都無需界面描述出全部的細節。用戶在探索過程中，逐步為他們提供更多的信息和細節是更加合理的做法。所以，當你在提供信息的時候，可以儘量提供簡短、易於快速獲取的內容。即使是長內容，也儘量控制在30字以內。
3、儘量使用一般時態描述操作
儘量使用現在時來描述各種操作，即使是描述過去或者將來的操作，使用簡短直接的動詞來描述即可。不過，在中文語境下，這種問題通常不會像英文那麼嚴重。比如，“Message has been sent”就不合適，用“Message sent”更合理。在中文中，兩者的含義都是“消息已發送”，差別不大。所以，在設計非中文內容的時候，需要更加註意這一問題。
4、不要混用“你”和“我”
交互中指代混亂會讓用戶相當糾結的，由於UI中常常會使用諸如“我的電腦”“我的帳號”這樣的文案內容，所以在提示中使用“在 我的帳號 中調整你的設置”這一的表述會讓用戶感到迷惑的，最好微調規避這種問題：“在 我的帳號 中調整個人設置”。
5、儘量使用阿拉伯數字來表示數量
這也是常見問題，用戶對於數字的感知速度更快，使用數字而非文字表述會更加有效。“您有三條短消息”和“您有3條短消息”相比，明顯是後者中的阿拉伯數字信息傳遞效率更高。
6、避免使用代詞“我們(We)”
在進行內容表述的時候，關注點應該是用戶和他們能用你的APP做什麼，而非你們和你的APP在為他們做什麼，內容表述的立足點很重要。所以，Facebook 不會在用戶首次登錄的時候使用“為了幫你更快上手，我們將會為你顯示Facebook 上的熱門內容”，相反，他們的表述為“不妨從這些熱門的Facebook 內容開始您的旅程”，這樣無疑更加穩妥。
不過值得注意的是，這個是有例外情況的。當用戶在向系統後臺反饋問題、提出建議或者申訴的時候，使用“我們”是合理的語境，比如“我們將會審核您的申訴，並在幾天內給予回覆”。
7、避免使用全是大寫字母的拼寫
全是大寫字母的內容表述看起來更加整齊，但是識別度上著實不如小寫字母，全大寫的拼寫明顯拉低了用戶的閱讀速度和整體體驗。這同樣是一個在非中文語言背景下常見的問題，在進行類似設計的時候，應當避免。
8、不要表述得過於絕對
不要使用過於絕對的表述，這樣會讓用戶覺得不適，“我們絕不會發送促銷的郵件”就不如“我們只會為您發送重要的信息”來得好聽，儘管兩者要傳遞的信息是幾乎一樣的。
9、謹慎使用感嘆號
感嘆號會讓文案顯得過於歇斯底里，容易讓氣氛變得過於緊張。“來了解一下APP的最新功能吧！”這樣的表述多少有點用力過猛。而使用“歡迎！”這樣的短句搭配感嘆號就顯得更加一致了。
10、避免性別模糊
英語是少數可以進行性別模糊表述的語言之一，其他許多語言，諸如德語，就很難模糊表述。在確知對象性別的情況下，儘量使用準確的代詞來表述，避免性別模糊的問題。
11、保持簡約和有效
對於長篇大論的說明，用戶大多是不會仔細閱讀的。儘量使用簡單明確的詞彙和斷句，具有明確的指引性，它應該是短小精悍的，而非又臭又長。
12、去掉“你是否確定”
在絕大多數的情況下，這樣的問題問法其實並沒有任何價值，所以“你確定是要刪除這張照片嗎？”不如改成“刪除此照片？”，這樣更加簡練。
13、不要使用特定文化背景術語
特定文化下的語言表述往往很難被絕大多數的用戶所理解，在許多場合下甚至會顯得特別不合適。最典型的就是各種二次元和遊戲的衍生術語，如果沒人解釋，估計絕大多數用戶都無法理解 GG 一詞的真實含義吧？（Good Game，競技遊戲中，輸的那一方在退出前打GG，表示認輸也間接稱讚對方打的不錯。勝的一方先打出GG略有嘲諷意味。）
14、用更精準的表述替代“OK”
一個好的對話框應該有明確的指示。雖然“OK”能夠為用戶所理解，但是在對話框按鈕內容設置上可以選擇指代更加明確的文本，這樣會更加清晰明確，規避錯誤。相比於“確定/取消”這樣的搭配，“移除/取消”指代是否更加明確呢？
15，謹慎開玩笑
雖然幽默風趣的微文案可以讓人更加輕鬆，但是也要分場合，玩笑和俏皮的語言應該在氛圍合適的時候使用，並且並不是所有人都能Get到特定的笑點。有些笑話在文章當中或許合適，但是在UI界面當中就不一定那麼有意思了。
比如，你所提交的數據無法保存，結果文案是“糟糕！您的數據好像無法保存呢”，這對於當前的狀況毫無裨益。,
16，讓微文案和圖片結合起來
有的時候，圖片、插畫和動畫可以和微文案很好的搭配起來使用，它們能夠創造出比單獨的文本或圖片更強的視覺愉悅感和體驗。
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