自2018年6月23日起，东营市政府在全市范围内实施民生综合保险，那么，台风过后，到底什么情况可以申请和享受到救助？
我们往下看
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油田职工专属
1、针对无房产证的油田房屋可通过问询的方式确认是否属于保险标的,特殊情况可通过相关单位的证明材料予以确认。
2、民生综合保险为油田职工定制了专属报案邮箱：
[email protected]，职工可写明户主姓名、联系方式、含门牌号的详细地址、受灾情况描述及损失金额预估，通过电子邮箱进行报案。(为便于邮箱畅通，请勿发图片资料)。
3、拨打“8099877（24小时）”报案→准备基本材料→配合现场查勘→补充材料核定损失→拨付赔款。
为应对台风后大量的报案需求，民生综合保险专门新增报案电话号码：（以下热线请在工作时间内拨打）
8098566 7721288
7121388 7721799 7756229
15552777588 18906479788
18954627807 15954625669
18562107758 13954630270
18654641629 18860672720
18954654277 18562107710
18562107722 18615469188
4、很多职工反映电话打不通，工作人员介绍，申报时间日常情况下应为事故发生后48小时内，由于申报人数较多，原定48小时内申报时间将适当延长，请职工耐心拨打申报电话。
5、投保了治安家财保险的职工优先拨打95518报案以便于记录和后续安排，如若电话始终无法拨通，再尝试拨打理赔中心临时报案电话18860672720，或写明被保险人姓名、保单号（油田职工治安保险以单位名义投保治安保险，请务必提前咨询单位综治部门查明保单号）、联系电话、含门牌号的详细地址、受灾情况描述及损失金额预估，以电子邮件的方式发送到：[email protected]。（为便邮箱畅通，请勿发送图片资料）
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符合救助条件
1、受灾房屋系受灾人（须有房产证、房屋证明-针对无房产证的油田房屋可通过问询确认的方式是否属于保险标的,特殊情况可通过相关单位的证明材料予以确认）长期居住地才可申报；
2、暴风、暴雨、台风等，本次台风造成严重损失的属于救助范围。
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不符合救助条件
无人居住或从事商业经营活动以及出租、承租的房屋不属于救助范围。
也就是说，本次因“温比亚”台风导致的自然灾害，只有居民自有的民房（取得房产证或房屋证明）才可以进行救助 ，公共设施、经营用途的房屋、蔬菜大棚、养殖场、工厂、办公楼等不在救助范围内，请广大职工根据自己实际情况理性报案。
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民生综合保险报案、理赔程序
（一）一般案件理赔流程
拨打“8099877（24小时）”报案→准备基本材料→配合现场查勘→补充材料核定损失→拨付赔款。另增加热线：8098566（非24小时）。
（二）基本理赔材料
1.自然灾害公众责任保险。
（1）索赔申请书；
（2）当事人身份证或户籍证明复印件等；
（3）相关机构或部门出具的死亡证明或残疾程度证明；
（4）当事人的病历复印件证明材料；
（5）赔偿权利人与当事人的关系证明材料；
（6）其他需证明事故的相关材料。
2.自然灾害家庭财产损失保险。
（1）索赔申请书；
（2）当事人身份证或户籍证明复印件；
（3）当事人的房产证或房屋所有权证明；
（4）其他需证明事故的相关材料。
（三）小额案件简化处理方式
1.万元以下案件实现“一纸化理赔”。查勘人员现场指导填写《快捷案件处理单》，无需再填写《索赔申请书》等其他索赔资料。
2.自然灾害损失类案件免事故证明。因暴雨、雷击等自然灾害出险的保险事故，可通过报纸、网络等公众媒体信息能够证实事故原因的，被保险人不必再提供气象部门出具的气象证明。
3.万元以下火灾损失类案件免事故证明。对于因火灾出险的保险事故，被保险人自行灭火的,通过实地勘察及周围邻居调查可确定保险责任的,可不提供消防部门出具的火灾证明。
另外，民生综合保险的工作人员介绍，理赔过程中，保险公司工作人员主要负责事故现场的勘察核实环节，具体的赔偿标准、赔款拨付将由东营市民政局统一裁定。
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温馨提醒
在职工没接通热线电话之前可自行采取拍照、摄像等形式，对受损部位及财务进行影像留存，保存证据也可作为后期申请的有效证据。
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