依法調解矛盾糾紛，是做好群眾工作的基礎。民意如水，宜疏不宜堵，因此，調解必須走合情合理合法之路，要堅持自願平等原則,在各方當事人自願平等的基礎上進行調解。在調解矛盾糾紛的過程中，要做好群眾工作，不僅要講究工作方法，還要具備“三心”，即“愛心、耐心、細心”。要堅持說服、教育、疏導，儘量避免因調處不當導致事態擴大，注重這些細節後，就可以靈活採取多種方法、多種措施來做好群眾工作，以此進一步推動矛盾的化解。
2018年8月19日19時許，永寧縣公安局李俊派出所接到報警稱：李俊鎮農業銀行十字路口處有人打架。民警到達現場後，雙方當事人情緒非常激動，各執己見，矛盾不斷升級。為防止事態擴大，民警將雙方當事人帶回派出所調查，雙方各持一詞爭執不下，很快案件陷入僵局，鑑於雙方當事人都有傷情，民警叫雙方先去看傷。
民警及時調查蒐集證據，瞭解了當天事情的來龍去脈。何某和沈某某都是賣瓜的商販，8月19日16時許，有一人到何某的攤位買瓜並稱對面（沈某某）的西瓜賣四毛你的西瓜賣六毛，何某隨口說了一句：“你去買四毛一斤的掃秧瓜去”。這句話沈某某聽到後非常生氣，找到何某理論，雙方在言語的刺激下失去了理智，大打出手，致使雙方不同程度受傷。沈某某的老公李某某得知妻子被打，不分青紅皂白就將何某西瓜攤位上的兩個電子稱和幾個西瓜損壞。
因雙方是鄰攤關係，處理不當只能引發矛盾升級，民警及時對雙方進行說服教育，從遠親不如近鄰到萬事和為貴的傳統觀念，再到法律層面上打架應承擔的法律責任對雙方進行了開導。在民警的耐心協調下，何某與沈某某均認識到了自己的錯誤，很快的達成了和解協議，並在派出所握手言和。
（網絡配圖）
通過民警的細心調解，有效的化解了群眾之間的矛盾糾紛，及時排除了轄區不穩定因素，贏得了周圍群眾的讚譽。
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