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管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責，並充分授權。同時須記住以下幾點：

1、授權不授責。也就是說授予下屬做事的權力，但是出了問題責任還是由管理者來承擔，這樣下屬才能充分放開手腳去做事，並深感“士為知己者死”。

2、授權不是放任不管、只要結果，還是需要管理者做好過程的監管和指導，保證事情的進展實時可控，不出意外。

3、對下屬的工作結果公正評判並獎罰分明。對好的工作結果要讚賞和獎勵，對做的不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人;並給予適當的處罰，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓，從而下次做的更好。

說到讚賞和批評，說起來容易，做起來可不簡單，大有它的學問。現實中很多管理者不知道如何讚賞和批評員工。據不完全統計，大部分的管理者很少讚賞員工，而難得的幾次讚賞也往往達不到應有的效果，員工也並沒有因為管理者的讚賞而工作更加積極。同時管理者常常喜歡批評，但是又不知道方法技巧，本來批評的目的是為了讓員工改正錯誤，但結果卻適得其反，員工在遭受管理者不恰當的批評後，可能更加沮喪甚至一走了之。

那麼我們該如何去讚賞或批評員工呢，看看下面的方法是不是有一些參考價值。

如何讚賞員工：

1、讚賞要具體，針對某個具體的事件，而不是泛泛而談。對於員工來說，就某個具體的事件對其進行讚賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認為你是真的讚賞他，因為有事實為證。

2、讚賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚結尾批評。要明白是讚賞而不是批評員工，寧可先貶後褒，切忌先褒後貶，那樣意義會完全不同。

3、當眾讚賞，員工的感覺會更好。人性的表現是有什麼好事希望別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當眾讚賞員工，他會很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺，也會感激你一輩子。

4、讚賞要記錄備案，以示重視和正式。

5、主動尋找機會讚賞員工。在日常的工作中隨時隨地的讚賞員工，而不是一定要等到重要的事件發生後，將讚賞作為常態化進行，做一個真正會讚賞員工的管理者，你會更加贏得員工的喜愛。

如何批評員工：

1、迅速的批評。管理學上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，即即時效應。批評也應如此，員工發生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。

2、私下、面對面的批評和出錯指導。正如前面所說，人性是希望在眾人前被讚賞，同時更希望捱罵的時候，周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因為被當眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評的初衷。

3、就所犯錯誤的事實達成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認同，要給員工機會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。

4、對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。

5、說明某項工作的重要性。要讓員工認識到他所犯錯誤的嚴重性，需要告之員工這個工作的重要性，以使下次不再犯。

6、就補救方案達成一致。批評不僅是讓員工認識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致，那就真正達到了批評的目的。

7、以肯定的言辭結束批評。無論如何，後面的工作還是需要員工繼續做下去，因此不能一味打壓，還是要給予員工鼓勵和肯定，使員工不至於因為過於沮喪而喪失工作積極性。

管理下屬12訣：

1、不要簡單地發號施令。好的主管很少發號施令,他們儘量讓部屬參與決策,共同研究工作,引導部屬開動腦筋,找出好的方案,讓部屬感到方案的提出,自己也有份,在執行中就既能正確理解,又有很高的積極性去開展工作;

2、對部屬做出明確的授權。明確部屬在那些工作範圍內具有決定權,那些需要請示,可以提高工作效率和部屬的工作積極性,但授權並非傾倒工作,如果沒有明確的授權,只是一古腦地將工作全部交給部屬去做,那就是傾倒,部屬會認為上司濫用職權,將來可能會攬功委過而失去積極性;

3、為部屬工作設立目標。設立目標是最有效改善部屬表現的方法之一,但目標必須十分明確,而且能夠量化考核的,要注意各個員工目標的平衡,避免鞭打快牛;

4、加強與部屬的溝通。建立定期的聚會,讓部屬有機會表達他們的意見和想法,主管要認真記錄談話的內容,對合理的意見和建議要儘量明確地表示贊成或肯定,對不合理的意見要予以否定與解釋,不能當場解決的要在日後給予答覆。員工會因為上司的尊重與關心,更加努力工作;

5、主管一定要信守自己的諾言。好的主管一定要記得自己的承諾,並採取適當的行動。如果答應部屬的事卻沒有做到,將損害部屬對上司的信任和依賴感。因此,主管要及時將自己對部屬的承諾記錄下來,隨時檢查執行的情況,不要當面承諾,轉身就忘了,短期內無法達成的,最好讓部屬知道已經著手進行,以及所遇到的困難;

7、要及時檢查部屬工作。主管佈置工作後,要根據不同的部屬性格,採取不同的措施瞭解工作進度和遇到的困難,幫助解決問題,指導開展工作,保證任務的及時高質量的完成;

8、要正確開展批評。對部屬要公平對待,對錯誤要大膽給予指出,要求改進,對違反規章的要嚴格處罰,切忌當和事老,但要注意方式,避免當眾責罵部屬, 要就事論事,切忌以事論人;

9、不要輕率地下結論。每個人的處事方式都不同,上司的方法未必是唯一正確的方法,不要輕率地說部屬的做法是錯誤的,更不要隨便對部屬的為人處事、道德品質下結論,也不要因為某一見事而以偏概全,這些稍微不慎都會影響部屬的工作情緒和積極性;

10、適當地獎勵部屬。每當部屬圓滿完成工作時,立刻給予獎勵或讚美,往往比日後的其他獎勵方式更為有效,在日常工作中,讚美與批評的比例應該是 4:1,當然,日常的讚美決不能代替應該給予的獎金、增資和晉級等;

11、要關心部屬的身體健康和家庭生活。要注意關心部屬的健康,對其生活中遇到的困難,要給予理解、幫助,讓他感到上司不僅僅關注工作,還像對待自己的家人一樣關注員工的健康、生活,感受到團隊的親情和溫暖;

12、要與部屬一起規劃未來的發展前景。要儘量為部屬創造升遷的機會,指導部屬通過學習、鍛鍊獲得更快地成長。

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