最好的创新,是多听听需求的声音

最好的创新,是多听听需求的声音

引言:从无到有,当然是创造,但将已知的事物陌生化,更是一种创造。——原研哉《设计中的设计》

原研哉提出了“RE—DESIGN——再次设计”理念:回到原点,重新审视我们周围的设计,以最平易近人的方式,来探索设计的本质。而他也提到了新技术的出现并非是为了取代那些“旧”的,而是“旧”的要容纳“新”的。

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就在几天前,宜家中国在2019年财年大会上正式宣布,将全面上线电子商务业务。给我留下印象最深的就是他们面对用户的态度:我们的观点不重要。消费者在告诉我们,这就是我们想要的;用户想我们在哪里,我们就到哪里。看,并不是你要做电商所以用户都去网购,而是因为用户需要网购所以需要去做电商,这就是回到原点。

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提到北欧品牌,很多人的第一反应就是宜家,其实倒推10年,也许很多人还会想到诺基亚,相对于这个昔日的手机霸主,宜家觉悟的要早很多,毕竟增速放缓是明明白白摆在眼前的事实,中国这个市场太大了,大到连小龙虾都能做成年产值上千亿的规模,但是中国作为模式驱动创新的典型市场,成功从来都不是舶来品,否则Uber也不至于在中国砸光10亿美元之后无奈的选择与滴滴妥协,在线下客户基本趋于饱和的情况下,开发线上资源,更加高效的转化自己的粉丝红利也就成了宜家的必然选择,2018财年,增长的将近1550万社交媒体粉丝数就是最好的佐证。

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大而全的巨头尚且如此,以生产单一产品为主的家居企业面临的考验更大,线下渠道搭建成本越来越高,线上红利还没有来得及享受就已经到顶,自身品牌还未建立就面临被上游企业整合的境地,而且这种情况在愈演愈烈,不但上游产业链的相关企业比如开发商、家居卖场、装修公司在逐渐向下蚕食市场,本行业的大型企业也在纷纷转型全屋定制,留给传统整装家具制造商的利润空间进一步减少,加上席卷全国的环保风暴和持续上涨的材料、人工成本,一切讯息都昭示着家居企业们需要做改变了

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在这种大背景下,百木易堂招商&设计师平台即将上线,以创新模式及服务升级助力家居行业应对新挑战。百木易堂打造的全新平台有何不同?又能如何帮助家居企业创收?鉴于之前与不少厂商朋友进行过的交流,正好在这里做一个简单的解答:

Q1:

这种招商网站很多啊,我们以前也用过,但是都没什么效果。

传统的招商网站资源收集是自上而下的,以销售广告位为主,而百木易堂招商平台是自下而上的,我们不销售广告位,所有合作厂商以会员的形式进行合作,我们会有专门的项目小组根据项目的实际情况,利用平台资源,帮助厂商挖掘潜在客户,同时促成成交。

Q2:

如果是帮助招商,跟招商外包公司有什么区别?

首先我们是垂直行业的营销服务平台,只专注于家居建材行业,其次我们合作的门槛要远低于传统的招商外包平台,真正帮助企业减低营销费用,而且我们还有渠道和设计师资源。

Q3:

我们公司自己有招商团队,而且有不少客户资源,干嘛还需要你们帮我招商?

我们帮助企业招商,并不是把企业的自有资源转化,而是在企业自己完成招商任务的同时帮助企业做合作经销商的增量,如果有需要,也可以帮助企业完成所有的渠道招商任务。如果企业确实不需要,我们的合作套餐里也有不含招商外包的服务项。

Q4:

跟其他品牌,特别是大品牌同时招商,会不会被稀释客户?

我们的平台构建逻辑是大范围吸户,小概率成交,其实平台合作企业越多,对于中小型企业来说越有利,因为客户转化率始终是一个小概率事件,那么所有未成交客户最后会形成一个客户蓄水池,所有项目的销售专员都可以调用,充分利用资源优势,发展潜在客户。

Q5:

如果是看结果付费,为什么还要收会员费?

虽然我们不像其他招商外包平台那样一次性收取20—30万的保证金,但我们还是需要一些基本的履约保证的,收取的会员费,我们会有相应的服务,同时也是因为我们有合作的外部渠道,如果发生了违约情况,我们也能用这笔钱先行赔付对方损失。

Q6:

我是厂商,你们如何保证找到的经销商能够符合我的要求?

所有经销商产生意向后,我们会先调查其相关背景,并与您确认客户信息,也有专门的对接流程,客户信息确认后您可以自己继续跟进,也可以由我们继续跟进直至签约。

Q7:

你们不卖广告位,那我们的项目要如何展示?

我们不卖广告位是不想把网站搞得乱七八糟,但我们设有项目展示的专属页面,所有项目根据区域、活跃度、受欢迎程度等自动排序,这样可以保证公平,而且我们因为是自下而上的营销,广告位的作用相对削弱,前端信息收集后的销售转化才是重中之重。

Q8:

现在都讲究去中间化,你们这个不等于又增加了一道成本吗?

家居行业不同于其他行业,对场景化销售和服务支持体系的要求都比较高,既然中间环节是无法跳过的,那最好的办法就是减少中间环节的成本,而这正是我们平台所能实现的价值。

Q9:

如何看待家居新零售?

家居新零售是线上电商和实体门店相互融合的升级版本,为的是从消费者需求出发,提供更优质的服务。家居新零售需做到三点:线上线下一体化;提升体验性服务;加强技术投入,完善大数据功能。我们平台正是在此基础上,以“顺其自然,从源头出发,拥抱变化”的理念,探索新零售新思路,进一步延伸企业乃至行业纵深化发展的可能性。

如营销大师菲力普·科特勒所言 “不变的是营销的本质。数字技术只是对营销手段和营销方法的升级,它没有替代营销的本质!”在家具行业发展新潮流中,百木易堂探索新零售的“变”与“不变”,回归营销源头,百木易堂招商&设计师平台也将真正从客户需求出发,为客户创造卓越的价值。

本文福利

如果您对本文有独特的见解或者有什么疑问,您可在文末留言。

留言被公布并获赞最多的前3名小伙伴可以获得原研哉《设计的设计》一书,活动截止至9月15日,欢迎大家热情参与~

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