最好的創新,是多聽聽需求的聲音

最好的創新,是多聽聽需求的聲音

引言:從無到有,當然是創造,但將已知的事物陌生化,更是一種創造。——原研哉《設計中的設計》

原研哉提出了“RE—DESIGN——再次設計”理念:回到原點,重新審視我們周圍的設計,以最平易近人的方式,來探索設計的本質。而他也提到了新技術的出現並非是為了取代那些“舊”的,而是“舊”的要容納“新”的。

最好的創新,是多聽聽需求的聲音

就在幾天前,宜家中國在2019年財年大會上正式宣佈,將全面上線電子商務業務。給我留下印象最深的就是他們面對用戶的態度:我們的觀點不重要。消費者在告訴我們,這就是我們想要的;用戶想我們在哪裡,我們就到哪裡。看,並不是你要做電商所以用戶都去網購,而是因為用戶需要網購所以需要去做電商,這就是回到原點。

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提到北歐品牌,很多人的第一反應就是宜家,其實倒推10年,也許很多人還會想到諾基亞,相對於這個昔日的手機霸主,宜家覺悟的要早很多,畢竟增速放緩是明明白白擺在眼前的事實,中國這個市場太大了,大到連小龍蝦都能做成年產值上千億的規模,但是中國作為模式驅動創新的典型市場,成功從來都不是舶來品,否則Uber也不至於在中國砸光10億美元之後無奈的選擇與滴滴妥協,在線下客戶基本趨於飽和的情況下,開發線上資源,更加高效的轉化自己的粉絲紅利也就成了宜家的必然選擇,2018財年,增長的將近1550萬社交媒體粉絲數就是最好的佐證。

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大而全的巨頭尚且如此,以生產單一產品為主的家居企業面臨的考驗更大,線下渠道搭建成本越來越高,線上紅利還沒有來得及享受就已經到頂,自身品牌還未建立就面臨被上游企業整合的境地,而且這種情況在愈演愈烈,不但上游產業鏈的相關企業比如開發商、家居賣場、裝修公司在逐漸向下蠶食市場,本行業的大型企業也在紛紛轉型全屋定製,留給傳統整裝傢俱製造商的利潤空間進一步減少,加上席捲全國的環保風暴和持續上漲的材料、人工成本,一切訊息都昭示著家居企業們需要做改變了

最好的創新,是多聽聽需求的聲音

在這種大背景下,百木易堂招商&設計師平臺即將上線,以創新模式及服務升級助力家居行業應對新挑戰。百木易堂打造的全新平臺有何不同?又能如何幫助家居企業創收?鑑於之前與不少廠商朋友進行過的交流,正好在這裡做一個簡單的解答:

Q1:

這種招商網站很多啊,我們以前也用過,但是都沒什麼效果。

傳統的招商網站資源收集是自上而下的,以銷售廣告位為主,而百木易堂招商平臺是自下而上的,我們不銷售廣告位,所有合作廠商以會員的形式進行合作,我們會有專門的項目小組根據項目的實際情況,利用平臺資源,幫助廠商挖掘潛在客戶,同時促成成交。

Q2:

如果是幫助招商,跟招商外包公司有什麼區別?

首先我們是垂直行業的營銷服務平臺,只專注於家居建材行業,其次我們合作的門檻要遠低於傳統的招商外包平臺,真正幫助企業減低營銷費用,而且我們還有渠道和設計師資源。

Q3:

我們公司自己有招商團隊,而且有不少客戶資源,幹嘛還需要你們幫我招商?

我們幫助企業招商,並不是把企業的自有資源轉化,而是在企業自己完成招商任務的同時幫助企業做合作經銷商的增量,如果有需要,也可以幫助企業完成所有的渠道招商任務。如果企業確實不需要,我們的合作套餐裡也有不含招商外包的服務項。

Q4:

跟其他品牌,特別是大品牌同時招商,會不會被稀釋客戶?

我們的平臺構建邏輯是大範圍吸戶,小概率成交,其實平臺合作企業越多,對於中小型企業來說越有利,因為客戶轉化率始終是一個小概率事件,那麼所有未成交客戶最後會形成一個客戶蓄水池,所有項目的銷售專員都可以調用,充分利用資源優勢,發展潛在客戶。

Q5:

如果是看結果付費,為什麼還要收會員費?

雖然我們不像其他招商外包平臺那樣一次性收取20—30萬的保證金,但我們還是需要一些基本的履約保證的,收取的會員費,我們會有相應的服務,同時也是因為我們有合作的外部渠道,如果發生了違約情況,我們也能用這筆錢先行賠付對方損失。

Q6:

我是廠商,你們如何保證找到的經銷商能夠符合我的要求?

所有經銷商產生意向後,我們會先調查其相關背景,並與您確認客戶信息,也有專門的對接流程,客戶信息確認後您可以自己繼續跟進,也可以由我們繼續跟進直至簽約。

Q7:

你們不賣廣告位,那我們的項目要如何展示?

我們不賣廣告位是不想把網站搞得亂七八糟,但我們設有項目展示的專屬頁面,所有項目根據區域、活躍度、受歡迎程度等自動排序,這樣可以保證公平,而且我們因為是自下而上的營銷,廣告位的作用相對削弱,前端信息收集後的銷售轉化才是重中之重。

Q8:

現在都講究去中間化,你們這個不等於又增加了一道成本嗎?

家居行業不同於其他行業,對場景化銷售和服務支持體系的要求都比較高,既然中間環節是無法跳過的,那最好的辦法就是減少中間環節的成本,而這正是我們平臺所能實現的價值。

Q9:

如何看待家居新零售?

家居新零售是線上電商和實體門店相互融合的升級版本,為的是從消費者需求出發,提供更優質的服務。家居新零售需做到三點:線上線下一體化;提升體驗性服務;加強技術投入,完善大數據功能。我們平臺正是在此基礎上,以“順其自然,從源頭出發,擁抱變化”的理念,探索新零售新思路,進一步延伸企業乃至行業縱深化發展的可能性。

如營銷大師菲力普·科特勒所言 “不變的是營銷的本質。數字技術只是對營銷手段和營銷方法的升級,它沒有替代營銷的本質!”在傢俱行業發展新潮流中,百木易堂探索新零售的“變”與“不變”,迴歸營銷源頭,百木易堂招商&設計師平臺也將真正從客戶需求出發,為客戶創造卓越的價值。

本文福利

如果您對本文有獨特的見解或者有什麼疑問,您可在文末留言。

留言被公佈並獲贊最多的前3名小夥伴可以獲得原研哉《設計的設計》一書,活動截止至9月15日,歡迎大家熱情參與~

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