前幾天的一個下午，古城街道西路北社區的雲阿姨風風火火走進了居委會的大門，“我結對幫扶的空巢老人家裡被水淹了，聽說是樓上漏水，老人家裡的地板都被泡了，咱們快去看看吧。”
空巢老人家漏水
首先想到求助雲阿姨
西路北社區居委會工作人員聽了雲阿姨的話，一分鐘都沒敢多耽誤，立即和管轄警務站的工作人員趕到空巢老人家中查看情況。一進門便發現，衛生間門口處的房頂被洇溼了一大片，不時還往下滴著水，導致其下方的地板也被水泡的翹了起來。
這對兒空巢老人的情況居委會很清楚，“老兩口已經八十多歲了，兒女不在身邊，而且住的也比較遠。”居委會關書記告訴記者，生活中遇到這種情況，老人第一個想到的便是向和他們結對幫扶的雲阿姨求助。
西路北社區是老舊小區，6層的板樓沒有電梯，80多歲的老人上下樓也很費勁，於是工作人員立即到老人家樓上了解情況，敲開門後獲悉住在這裡的是承租戶，向其說明情況後，承租戶表示會通過中介聯繫房東，讓房東儘快來進行修繕。今天，記者從居委會獲悉，樓上房東已經將漏水點修好，老人對居委會及雲阿姨很是感激。
每名消隊員負責2-3名空巢老人
空巢老人遇到困難知道找誰求助，這得益於該社區完善的結對幫扶機制。關書記說，西路北社區有這樣一支特殊的隊伍，他們是在“老街坊防消隊”基礎上建立起來的“老街坊手拉手防消組”，而服務對象正是社區裡70歲以上的空巢獨居老人。
關書記介紹說，為了更深入地做好社區安全的宣傳教育，消除各類安全隱患的苗頭，尤其是考慮到針對空巢獨居老人的消防意識淡薄，生活上也缺少關愛和幫助的情況，“老街坊手拉手防消組”的24名隊員便和社區裡的34名空巢老人組成了結對幫扶。
居委會要求，每名老街坊防消隊員要負責2-3名空巢老人，防消隊一週內至少要到空巢老人家中入戶兩次，現場排查空巢老人家中的消防安全隱患。同時，隨時通過電話等方式叮囑老人注意用電、用氣安全，確保能及時發現不安全的隱患苗頭。
偶爾還陪老人說說話、聊聊天
“這些工作已經成為防消隊員們的日常機制，而且獨居老人在家中也很寂寞，隊員們上門還能陪他們說說話、聊聊天。”關書記說，24名防消隊員均來自西路北社區的退休人員、積極分子、樓門長等，在經過消防隊消防官兵培訓合格後才上崗。
空巢老人在生活中難免會遇到各種問題，加之老舊小區設施陳舊，跑水、漏雨時有發生，而結對幫扶覆蓋到了西路北社區所有70歲以上獨居老人，為他們提供實實在在的服務，得到了老人和子女的認可。
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