花6000多元買的聯想拯救者R720筆記本電腦，僅使用一年多的時間便出現了鍵盤部分按鍵失靈的情況，用戶吳先生後來通過網上查詢發現，遇到該情況的不僅自己一人，“很多網友的R720都出現了類似的問題。”對此，聯想方面告訴信網(0532-80889431)，目前未接到大批量R720用戶來反映這一問題，吳先生遇到的情況，可能是鍵盤接觸不良造成的。
2017年2月份，拯救者R720剛剛上市不久，聯想官方將其定位為遊戲筆記本電腦，遊戲發燒友吳先生也正是因此才將其收入囊中。在問題出現之前，這檯筆記本電腦表現出的性能一直是令他非常滿意的。
就在2018年8月15日，吳先生正常使用過程中，鍵盤上的E、G、H三個按鍵突然同時出現了失靈的情況，這讓平時非常愛惜電腦的吳先生很是吃驚，趕緊撥通了聯想官方客服的電話進行諮詢，但是對方並未對該狀況作出解釋，只是讓他將電腦送至服務站進行檢測。
“我一個朋友也買的R720，他的電腦之前就出現過鍵盤失靈的問題，不過不止E、G、H三個鍵，後來到售後給重新換了一個鍵盤就好了。”自己與朋友遇到的情況，讓吳先生不禁懷疑，聯想拯救者R720鍵盤失靈的問題可能在用戶中普遍存在。
為驗證自己這一想法，吳先生通過網上搜索發現，果然有不少R720的用戶在反映鍵盤失靈的問題，“我現在只失靈了E、G、H三個鍵，後面不知道會有多少失靈的，希望聯想能對這個情況作出一個解釋。”
為驗證這一說法，信網隨後在網上進行了搜索，發現吳先生所描述屬實，確實有很多R720的用戶在反映自己鍵盤失靈的問題，並且大多數均為E、G、H三個鍵失靈。
8月20日下午，針對此事，信網聯繫到了聯想官方客服，其工作人員表示，截至目前，並未接到大量用戶來反映R720 筆記本電腦鍵盤失靈的情況，吳先生遇到的問題，可能是鍵盤接觸不良導致的，建議其將電腦送至當地維修站點進行檢測，如果電腦仍在保質期內，出現了硬件問題，是可以保修的。
對於信網提出的是否可以對鍵盤部分按鍵失靈一事作出官方回覆這一問題，該工作人員稱會反映給公司相關部門，由其作出回覆，但是截至發稿，信網未收到任何回覆。信網全媒體記者 嶽祥
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