近年來，受公共建築裝飾行業及住宅在內的建築裝飾行業保持高速增長。在這種大背景下大批中小型裝修公司如雨後春筍般崛起。然而，隨著市場逐步走向成熟、規範以及宏觀環境的變化，市場被分得越來越細，越來越專業。各地大型建材超市並肩而起，明碼實價的口號越來越多，直接針對終端。精裝修的房子越來越多，實際上能由裝飾公司包攬的項目越來越少，消費者理性對待裝修的幅度在加大等諸多因素的影響，利潤低薄已逐步浮出水面，惡性競爭的局面充斥著各大中城市，不少裝飾公司已經感覺到了前所未有的挑戰和壓力。家裝市場競爭日益猛烈，很多中小裝飾公司開設時間較短，在激烈的市場競爭中呈現了營銷為主的一些問題。
首先是營銷人員專業素質有待提高。銷售分為兩個環節，第一環節是由業務員對潛在客戶進行導入，第二環節是設計師與客戶進行商務接洽。大部分中小裝飾公司未設立專門的營銷人員培訓機構，營銷人員缺乏培訓。在招聘到業務員後，裝飾公司會對新聘的業務員進行一次為期一天的簡單培訓，培訓內容為介紹設計方案套餐以及瞭解公司概況、培養團隊意識等。在新聘的業務員入職後，因公司沒有專門的培訓機構，所以再無定期的針對營銷業務的培訓。在銷售的第二個環節，設計師與導入的客戶進行談單時，需要掌握溝通技巧、瞭解顧客心理。設計師雖然全部都是本科學歷，但依然對溝通以及顧客心理瞭解仍然不夠深入。
其次是銷售服務不夠完善。銷售服務是指在營銷流程中，員工為客戶提供的各種服務是圍繞著滿足客戶的個性化需求、為客戶提供方便、使客戶在施工完成後對最終產品感到滿意而進行的。客戶在購買產品時不僅在意產品的質量、價格等有形產品，也注重公司的服務質量。客戶經過各種營銷渠道進入公司後，首先了解的並不是公司的設計方案，也不是材料和價格等有形產品，而是享受業務員、業務經理的服務，甚至有時業務員、業務經理的服務質量會成為影響客戶選擇的重要因素。在選擇設計師後，設計師對客戶的服務，如對設計圖紙的詮釋、瞭解客戶對設計圖紙的要求等設計師對客戶的服務態度，也會影響客戶滿意度。中小裝飾公司銷售服務的不足在於習慣以自己提供的服務為中心，而不是站在客戶的角度考慮其需要的服務，沒有使自己的服務區別於其他公司的服務，服務理念不明確。
因此，中小裝飾公司目前的營銷服務還不能有效地提高企業核心競爭力。如何改善這兩種問題呢？培訓，唯有培訓才能解決問題。今天給大家分享的裝飾裝修裝潢公司銷售業務員培訓寶典就是解決這個問題的不二之選。由於篇幅有限，只貼出目錄部分，需要完整文檔的朋友可以關注本頭條號“易企管理”，轉發本文並私信小編免費獲得。
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