这两天快递新政策下来，对快递服务和责任分配都基本明确化了，有的快递小哥就压力山大了，本来每天忙的像狗一样，现在一个不留神还有可能扣钱，跟我搞这个东西。
有些杠精杠上政府了，说自己平时网购拿快递也没出过什么事，干嘛非要这么苛刻？你非要把快递小哥逼的像外卖小哥一样，送个快递眼泪汪汪的你才满意？
快递成为生活方式
确实，快递问题的发生永远是一个几率问题，从国内有了淘宝以来，每天都有成千上万的订单产生，快递业随之壮大一发不可收拾，但发展速度过快同样带来快递公司质量参差不齐的结果，很多公司忙着招兵买马却没时间培养，快递就单纯成了把东西送到而已，随着人们对网购日渐习惯，对快递的选择便也高了许多。记得那段时间，店铺都以顺丰包邮为销售卖点，我们对网购快递的态度也可见一斑，有速度有服务的顺丰受宠幸，让马云渐渐意识到，淘宝存在两个很明显的问题，快递和货品质量，而对手的弱点，刘强东不会看不到，京东应运而生，主打的就是快递速度和服务以及货品保真保质。虽然后来的天猫算是挽回一些颜面，但快递方面，仅仅是一个普及还不算到位的菜鸟驿站，根本满足不了淘宝每天如此巨大的订单量。
马云的淘宝缺点明显
所以在淘宝等电商平台网购，对于快递和货物本身我们是有一个心里预期的，大多数人把没出过问题当作淘宝及其连带的快递公司没有问题是逻辑不通的，你说快递出事看脸的我还能接受，但你确实应该好好想想，假如你买的东西被快递员掉包而解决无果，假如你被上门送快递的人素质三连甚至侵犯，假如你买一个东西要等半个月才到，你肯定就不会这么说了。
极差的快递体验
以上事故也绝对不是百年一遇，我们经常能看到快递事故的新闻，甚至有快递员使用快递里的成人物品然后放回去、弄碎贵重艺术品只陪几千块，把苹果手机换成华强北山寨机这种听着就恶心人的事情，双十一双十二炸过几次快递车了？衣服鞋子确实你怎么快递，能送到、不烂就行，但是随着淘宝涉及的物品越来越广，有些电器、特殊材质物品甚至化学物品，你确定不需要规范一下快递的运输？
快递事故
政策里提到的几个方面还是非常重要的，包括快递损坏，服务过程出现问题的赔偿责任问题，还有普及快递柜，一是可以有效避免遇到没职业操守的快递公司和快递员占我们便宜损害我们利益，二是快递柜比起打电话找快递确实越来越管用了。传统的快递就是人工打电话提醒，自取或者送货上门，当然现在很多家快递公司基本上就是让你自己拿，只要你离仓库不是太远，就自己来报号取。这就有一系列问题出现，打电话时不方便接，所以错过了这个信息，有些上下班不常规的人，比如夜班或者凌晨才有时间的人，取快递就很麻烦，我想取的时候快递不在或者关门，我上班了喊我取快递。一来二去快递柜就显得方便多了，随到随拿，像丰巢，关注一下微信，基本上不会出什么问题，快递到了第一时间就可以收到。
丰巢快递柜
只是现在快递柜的整体容纳空间和普及量还不够，只能满足中小体积的快递，而且承受不住大多快递同时到达。丰巢现在的策略是只要有一天没取快递就会想办法提醒你去取快递，保证快递的位置能及时空出来，然而我们日常大量的网购订单，仅仅靠现有的快递柜很难满足。不得不说京东聪明，在这个当口立马看出其中的问题，抓住痛点，搞出了自己的只能快递配送，用智能机器人来完成配送，虽然还处在很稚嫩的阶段小打小闹，但这个思路似乎是除了大量建设快递柜之外又一个很不错的思路。
京东无人机快递
尤其是在规范了快递的包装盒已经快递的配送服务之后，也许结合快递柜和智能机器人，我们的快递满天飞，随时想取随时取就不是梦了，作为我们日常的需求之一，快递真的有必要做到更好。
想想过去遇到的那些快递事故，因为一个快递苦等十几天，和快递员争论，和卖家争论，拿到东西后缺棱少角的，确实是我们不敢在网上买贵重物品的原因之一，虽然如今的快递要稍微好一点，但类似的事情还是频繁出现，而且随着各个快递公司规模的扩充，什么员工都有可能出现，越来越多让人恶心的事情不断发生，所以快递的政策要不断出台，快递的整体思路要不断优化，作为我们和网购最后一道墙壁，我们应该期待快递更强大的未来。
未来快递
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