7月23日，蘇寧首家無人值守小店開始試營業。據介紹，這是蘇寧小店在繼社區店、CBD店、大客流店之後的第四種店面模型。從整體佈局上來看，蘇寧無人值守小店總共分為兩個區域：一個是常規區；一個是即時消費區。
其中，常規區所售商品與普通的便利店無異，都是飲料、零食、清潔用品……多是人們日常生活所需的商品。但不同的是，蘇寧無人值守小店內的所有商品都貼了RFID標籤，RFID標籤中內置的芯片，可以幫助顧客極速掃碼。
實際上，RFID標籤已經成為目前無人零售領域最為常見的選擇。幾乎所有定位於“拿完就走”的無人零售業態都採用了RFID標籤的方式，如京東X無人超市、邦馬特智能冰櫃，以及各種無人貨架企業轉型升級後推出的智能貨櫃產品……
而與很多無人便利店採用RFID標籤之後，需要消費者自己將商品一一掃碼，最終自助結賬不同；在蘇寧無人值守小店中，消費者選好商品之後前往自助結賬區，只需一次性將所選購的所有商品放進掃碼區即可，機器會自動識別RFID標籤，給出商品總價，為消費者省去了更多麻煩，從而提高消費者的購物體驗。
另一邊的“即時消費區”，則是蘇寧無人值守小店與其它無人便利店的最大不同，也是蘇寧無人值守小店最大的特色。很多無人便利店所售賣的商品，都是像蘇寧無人值守小店常規區一樣的標準快消品，消費者拿了就能走。
但在蘇寧無人值守小店的“即使消費區”，則可以為消費者提供簡單的餐飲服務，涵蓋咖啡、果汁、冰淇淋、鮮食四大類20多款商品。消費者只需點擊屏幕上的產品下單後，店內的“服務人員”就會得到指令，為消費者準備商品。
但是，令很多消費者難以相信的是，為他們提供餐飲服務的“服務人員”竟然是一個長相古怪、頗具未來感的機械臂。機械臂的結構類似於人體的手臂，只不過數量較多，就像是人們常說的“六臂”，可以非常靈活的移動。在收到消費者點餐的指令之後，機械臂就會開始準備商品，並送至消費者手中。
但實際上，在此之前，機械臂的方式就已經被邦馬特解鎖、並應用到自己的智能無人零售終端上，推出了“機械臂無人商店”。當消費者選購商品之後，機械臂可以平穩的商品送至取貨口，避免了傳統智能售貨機“掉落式”的出貨方式造成商品損傷，同時也拓寬了智能售貨機可售商品的商品品類，如蛋糕、水果等。
總之，相比於此前的無人便利店，蘇寧此次推出的無人值守小店算是一次不小的創新，而利用“機械臂”提供餐飲服務的方式，也必然會吸引眾多的消費者前來體驗！
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