東方市信訪服務中心信訪室十分重視群眾來訪的接待工作，聽民聲，解民憂，提高接訪效率，及時解決信訪群眾的合理訴求。
在接訪現場，東方市政府副市長趙承魁參加接訪工作，認真傾聽來訪群眾的訴求，仔細查閱信訪材料，積極協調解決群眾訴求的難題。其中，一位上訪群眾名叫陳英妹，她反映的情況是，她從1992年3月26日至2001年在原建委園林站工作，但原單位一直未幫她交社保，幾年後的她就要退休，她現在面臨的最大問題是辦不了退休養老金手續。
上訪群眾 陳英妹
看怎麼樣的把我的社保交上，它能補上，我就可以辦退休了。
針對陳英妹的訴求，接訪人員當場與東方市政園林局協調，在合法合規符合政策的基礎上，幫助陳英妹補繳1992年至2001年的社保，好讓她老有所依，退休有保障。陳英妹對接訪工作感到很滿意。
據瞭解，為進一步暢通和拓寬信訪渠道，東方市信訪服務中心十分重視群眾來訪的接待工作，強化文明接待，及時將群眾的合理訴求登記錄入信訪信息系統，按照方便群眾、及時就地反映訴求的原則，對群眾的訴求分清輕重緩急，能答覆的及時答覆，該協調的及時協調，該交辦的及時交辦，切實提高接訪辦理的質量和效率。據統計，今年上半年，東方市信訪總量含網上信訪共357件次，目前，已辦結339件，辦結率達到95%。
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