9月20日，2017年中國汽車用戶滿意度年會暨CACSI測評結果新聞發佈會在北京正式落幕。在本次滿意度評比中，我們繼續保持領先，榮膺“2017年中國汽車行業用戶滿意度”多項第一。
中國汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）由中國質量協會、全國用戶委員會每年定期向社會發布。作為中國最權威的質量評估體系之一，CACSI已成為衡量國內汽車廠商產品品質與服務水平的重要指標，也為消費者選車、購車提供重要參考。
繼去年在CACSI測評中創下佳績後，我們今年再獲多項殊榮：其中，企業以79分的優異成績在合資品牌售後服務滿意度中排名第1；旗下悅納、全新悅動分獲2017年市場關注新車緊湊級型轎車、中型轎車細分市場第一；朗動位列10-15萬中型轎車A類（三廂）第一；名圖以80分成績獲得25萬以下中大型轎車第一，取得這一細分市場的4連冠；全新途勝遙遙領先，毫無懸念地在15-20萬A級SUV中摘得桂冠。
這已經是我們連續4年加冕CACSI多項冠軍。同時，據J.D. Power調研結果顯示，我們在2017年售後服務滿意度研究（CSI）中首次奪冠，實現了登頂榜首的歷史性突破，包攬J.D.Power SSI和CSI雙料冠軍，真實地反映出消費者對售前、售後服務體系整體提升的認可與褒獎。
輝煌15載 贏得900萬用戶信賴
作為根植中國多年的合資品牌，我們始終堅持“以客戶為中心”，在深耕本土化的道路上不斷前行。過去十五年，我們多年積累的產品品質、服務能力、百萬輛的產銷管理體系，成為成長和發展的固有優勢，憑藉業界領先的現代速度和現代品質，贏得了900萬用戶的信賴，成長為名副其實的本土化企業。
15年來，伴隨著三地五廠產能佈局的完成，我們已形成生產、研發、採購多位一體的本土化全產業鏈，形成高達96%的本土化採購率；打造出MISTRA、CELESTA、REINA、ix系列SUV等本土化產品家族；奠定了本土化戰略1.0階段的全面佈局。
未來15年 “享你未想”智慧服務重磅發力
成績的背後是900萬用戶對我們最紮實的信賴與認可。以900萬用戶為新起點，步入下一個十五年，面對中國汽車市場的新趨勢、新需求，我們將全面深耕本土化2.0戰略，以智慧服務滿足中國消費者需求，在“享你未想”智慧服務——
“移動的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能的基礎上，我們將全面整合客戶的用車需求與生活需求，以更加智慧化的服務，讓客戶享受更多便捷。未來，“享你未想• 北京現代智慧服務”將啟動“免費保養招募計劃”和“免檢到家關愛計劃”兩項客戶關懷活動，以更經濟的政策支持和更便捷的保養渠道，為客戶打造“零負擔”和“零距離”的超值、超前服務體驗，努力實現客戶滿意度最大化。
過去十五年，我們依託快速成長的時代機遇，以優異的品質、高性價比的產品、全面的車型佈局和完善的客戶服務 ，創造了一段值得驕傲的輝煌歷程。站在十五週年的轉折關口展望未來，我們將繼續堅定“以客戶為中心”，通過“享你未想”智慧服務，以更優質的汽車產品，更貼心的汽車服務，更豐富的產品體驗，致力於成為中國消費者最喜愛的汽車品牌，創造更加精彩的汽車生活。
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