公安縣出入境窗口:三個「到位」爲暑期「辦證熱」降溫

7月以來,湖北公安縣出入境窗口隨著酷暑高溫進入辦證“二伏天”,整個大廳人聲鼎沸、火爆十足。為最大限度滿足群眾辦證需求,出入境大隊嚴格貫徹落實公安部“只跑一次”制度要求,採取三個“到位”積極推進“放管服”改革向縱深發展,竭力為暑期“辦證熱”降溫解壓。

一、警力保障到位。科學調配,高峰時段後臺警力全部前移,優先滿足前臺,確保受理窗口不空崗、不缺人;整體聯動,牢固樹立團隊意識,高峰迴落時段迅速整合警力進行後臺詳錄、審批工作,確保辦證流程快速運轉;主官坐鎮,在大廳來回導辦,確保群眾隨時見警、及時解惑;引導先行,志願者和每日值班長在照相室提供全方位服務,確保群眾一次照相、填表成功。

二、文明服務到位。嚴格遵守首問負責、一次告知和限時辦結制度,將規章條例變成工作習慣,自覺做到微笑上崗、熱情接待、周到服務,禮貌迎送,從走進辦證大廳時的一聲問候到辦證結束後的一句提醒,全程提供“五星級”服務,用良好的職業素養和文明禮儀緩解高溫天氣帶來的煩躁情緒,讓廣大群眾切身感受到賓至如歸。

三、便民舉措到位。以群眾利益為出發點,推出了老弱孕殘優先辦、緊急出行加急辦、資料不足容缺辦等一系列個性化便民措施;同時,高峰時段不限號,通過提早上班、推遲下班延長工作時間,保證每一位群眾當天來當天辦;針對暑期旅遊旺季的特點,推出了境外旅遊須知、文明指南、出行攻略等,為群眾提供一手資訊。

據統計,公安縣出入境辦證大廳“入伏”以來,每日接待群眾最高達700餘人次,日均辦理證件450餘件,辦證強度僅次於春節高峰。


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