對拼多多的質疑 黃崢「攤開」說了

這可能是拼多多被“黑”得最慘的五天。

小面膜、剃鬚刀、門鎖相機、黑拖鞋……這些過去曾經出現過的網絡段子和搞笑圖片，被貼上拼多多標籤後在網絡上瘋傳，網民高潮、大號轉載，一場針對拼多多的全民公嘲盛大開幕。前不久剛剛在拼多多開了旗艦店的創維，在拼多多上市當天忽然撤下全部商品，並在兩天後發佈了針對拼多多的維權聲明。童話大王鄭淵潔，在微博上舉報了一家拼多多平臺上一家銷售盜版書的店鋪，該店旋即被關停。

一夜間，拼多多似乎已經在輿論中成為了假貨和侵權商品最後的安樂窩，千夫所指。

拼多多上有假貨嗎？有，拼多多自己也從未否認假貨的存在；

拼多多打假了嗎？打了，否則也不會出現聚集在拼多多總部門口討說法的售假商家。

但問題並不只在假貨與打假之間。問題還在於，人們如今的耐心有限。

在一篇寫拼多多的文章下方，有個高亮評論是這麼說的：“世上最怕的事，就是你和他說品牌，他和你談情懷；你和他說法律，他和你說發展階段。”

都知道事物的發展要從0到1，也都知道進化本身就是一個走向成熟的過程，但幾乎沒人能替代你從0推演到1。這是信任問題，也是溝通問題，既涉及到黑暗中的遠見，也涉及到修正中的堅持。

淘寶也曾被抨擊，直到今天還躺在美國貿易代表辦公室的黑名單上，但大家看到了結果──阿里成為巨無霸企業，阿里的上限拔高了淘寶的上限。

對於拼多多來說，如何在阿里已經拿到熠熠閃光的“1”之後，再去讓別人相信自己的“0.0001”終究能成為“1”，從而獲得難得且苛刻的包容，將是這段時間它需要不斷思考的議題。

億邦無意就拼多多已經產生的負面消息再作延伸，已經發生的便已發生，有則改之，無則加勉。此時此刻的拼多多，或許也像5月15日在鳥巢滿頭大汗的羅老師一樣，渴望聽到一聲“理解萬歲”。

一

換一種方式去理解拼多多。

6月，創維在拼多多的官方旗艦店上線，創維電視總監還去了一趟拼多多，建立了對接工作組；7月，創維忽然維權了，沒有給拼多多任何說明和通知，創維的新任董事長還轉發了關於拼多多的段子。無奈之下，拼多多對媒體展示了不久前創維為了開店才上傳的營業執照。拼多多聯合創始人達達翻動著PPT，忽然問：“拼多多才剛開始，就要經歷二選一了嗎？可我們還很年輕。”

這是今天（7月31號）拼多多媒體溝通會上的一幕。

7月30號，拼多多火急火燎地給各路媒體發來邀約，說想針對最近的“紛擾輿情”，大家坐下來“攤開說”，然後就有了上述拼多多對“二選一”的困惑。

讓他困惑的不止於此。一些媒體一面在罵拼多多售假，一面又把因售假被罰的商家堵著寫字樓維權的事情大書特書。一個細節是，拼多多創始人黃崢的母親，十幾年從沒過問過黃崢的工作，這次因為維權事件給黃崢打了一個電話問好。

打假，方法可能有待商榷，出發點依然是好的。更多的行為，拼多多都在今天給出瞭解釋的理由，重點是看官能不能接受。

為什麼奶粉便宜？──因為是臨期奶粉，一切都正常，只是中國的父母都想買最新日期的，一大半過了一半保質期的奶粉都沒人買，就變成了拼多多上的低價臨期奶粉；

為什麼山寨創維電視？──因為電視機行業的過剩產能需要白牌機來消化，這個行業要疏通，不能只靠堵，要給它一個好的環境，要把它往好的地方去引；

有品牌侵權怎麼辦？──很多中小企業希望通過蹭流量的方式來銷售產品，比如說小米新品蹭小米的流量，長期來講做好做大了，它叫這個品牌就吃虧了；一個廠商如果立志長遠的話，它就不會做這樣的事情，但是並不是所有的廠商都會有此包袱，人在短期利益面前會動搖……

達達在今年4月說：10年前，電商平臺的治理邏輯是好的往上升，差的慢慢淘汰。但拼多多沒有時間窗口去做這樣的平臺治理。

“我們只能用一個相對激烈的方式讓好的更快上去，讓差的更快淘汰”。

可惜拼多多的腳掌還不能健步如飛，肌肉和血管也暫時沒發育得壯實而強健，刺激一大就反撲得厲害，這就是年輕而又要揹負眾多的代價。

阿里流血，做出了天貓；京東流血，做出了物流，拼多多流血，或許也正在摸實通向未來的道路。

回到段首，到底怎麼換一種方式理解拼多多？試著相信，現在發生問題的本身就是一個流血向前的過程，不必一味地用現在的0去否認日後的1，也不必過分執迷未來的1，守著現在的0裹足不前。

事情永遠在發展，能批判的永遠是此時此刻，或前一時前一刻。批判無罪，但發展必須著眼未來。

又或是，不再提消費降級，不再提社交電商，僅從消費者的認知角度來看，拼多多是五環內的信息下沉，也是五環外的信息升級。五環內看到拼多多，且是震驚、惶恐、鄙夷；五環外看到拼多多，尚能窺到相對更好的生活方式。

跨階層的事，不換種方式看，難懂。

二

黃崢在致股東信寫，拼多多的未來將是由分佈式智能代理網絡驅動的costco與迪士尼的結合。

於是億邦問拼多多：拼多多目前的模式和其所對標的costco和迪士尼距離還很遙遠，這個成長的過程會是怎樣的？

拼多多答：拼多多的slogan是“多實惠，多樂趣”，分別對應了costco和迪士尼。未來，實惠將是工作重點，不等於同低價，而強調更突出性價比高的商品；另一方面，人在精神上不分窮富，只有豐富和匱乏，拼多多將用更多“多多果園”類的創新為消費者增添購物樂趣。

還沒看明白，說明拼多多離costco和迪士尼的確依然很遠。

但恰恰，還沒把路走通就成了電商第三極，最讓老派玩家崩潰。

在古典電商玩法固化的當下，居然可以有一個電商平臺如此迅速地脫穎而出，看起來咋咋呼呼冒冒失失，卻一不小心就突破了圈層。

黃崢在今天強調，拼多多不會做天貓模式，現在不做，以後也不會做，這個模式對拼多多來說行不通。他說，“我們會想一個其它的辦法來做所謂的品牌升級這件事情，它是不一樣的。”

刮到彩票的臭小子找到了新的致富之路，直言摒棄傳統，不免讓貴族們感到顏面掃地。

億邦曾解析過拼多多的三把武器：

第一把武器，是敏銳地抓住了曾被廣泛忽視的下沉市場，並迅速做到了在這個市場空間裡的領先身位；

第二把武器，來自基於微信生態的消費閉環，以及社交裂變的去中心化玩法；

第三把武器，是基於算法的商品信息流推送。

每一把武器，都是將傳統電商割肉的利刃，也是刺向未來的鋒芒，尤以算法為甚。

對拼多多而言，原罪固有，是坑也就得爬，但和十年前相比，算法放大了原始積累過程中的鮮血淋漓，生長得越快，痛苦就越高。但若拋棄道德審判，回到商業的本真來看，最基本的算法無非是利於弊的差值。若能大於零，且遠遠大於零，那成年人世界的對與錯便只能拋諸於腦後。

拼多多有罪，既有不察之罪，也有懷璧之罪。前者，網上已有大筆檄文，億邦也無意再圍剿怒斥；後者則是能者居上，和氏璧在手，對強壯的人來說是寶物，對弱小的人來說則是劫難。強者握於手，也免不了接受天劫的陣痛。

這天劫或許已來了，或雷霆萬鈞，劈得拼多多渾身麻痺；抑或一番淬鍊，得了一身鋼筋體魄。是福是劫，或許只有算法知道。

三

以下是黃崢接受媒體群訪的內容，億邦整理如下：

記者：為什麼一開始沒有參加今天的發佈會？

黃崢：我們剛上完市，剛參加完員工大會，我本來以為可以休息兩天，也安排了其它的事情，這場發佈會完全不在計劃當中。

昨天凌晨寫的員工信，我們一直想踏踏實實做好自己的事情，這個過程中，很多質疑的聲音，可能也會隨著看到我們做的事情而一點點過去。

沒想到整體的輿論量是遠遠大過我們想象，而且一波一波被推動的更高，一個一個不是我們平臺上的出售的“詭異商品“在被編成段子擴散，所以有很多人來問我到底是怎麼回事，昨天公關的同事就覺得有必要跟記者做一個說明，我又趕不回來，但是他們覺得時間又比較緊，所以就臨時定了要開這個會。如果能趕回來，我當然是希望全程參加比較好，但是因為我不確定那邊的事情能不能結束，但還好，至少見到了一半朋友。

記者：我們都出去了，然後又回來了。

黃崢：謝謝大家！

記者：我看到有人在總結拼多多的成功，至少在三年之內成為一匹黑馬，電商界的，會有人總結說是一個很聰明的人在賺四五線屌絲的錢，不管是營銷方式還是選品的切入角度，這個問題您是怎麼回應的？大家都覺得從你的經歷來看是一個很聰明的人。從盈利的角度，這個模式是不是會更快把營收、利潤這些東西做起來，當時你跟你的投資人說的時候，他們怎麼想這個問題？這兩天這麼多風波，包括整個週末，你談一下自己的感受和心情？

黃崢：讀書的時候成績是還可以的，一直都是好學生，但是讀書的時候我也知道，我也不是最聰明的，明顯有智商比我高的，智商比我高的都去研究量子物理了，所以智商沒那麼高的我在做商業。上市當天，我也說過，我真的不覺得這所有的東西是大家覺得五線、六線城市，我覺得中國確實是幅員遼闊，差異度是非常大的，在超一線城市和普通城市生活的差別還是挺大的。拼多多在做的事情，大家從財報上能夠看到，到今天為止，整體來說，公佈的財報還是虧損的，所以也談不上賺這些人的錢。

當然，上市了就有人質疑，說我們是不是要去割股民的韭菜，我們剛剛也開了員工大會，我們覺得這個事情要做下去，要做好是不容易的。很久之前，我們做了一個看似簡單的決定，但也是有爭議且非常艱難的決定，就是我們全員的期權都是三年後才開始解鎖，三年裡面，所有的人是不能夠從股票市場套來一分錢的，整個公司現在沒有從老百姓手裡賺過一分錢。為什麼要守三年呢？一方面，拼多多上市是業務的戰略選擇，確實是想把公司做的更好，並不是為了讓一部分人能夠快速套現，而且從公司自身來講也並沒有太多老股東，也從沒有套現行為。更多的是希望通過上市讓公司進一步規範，今天的風波雖然是超過預期的，也並不是我個人主觀希望的，但是從客觀上面來講，可能也是上市帶來的一個副產品，一定程度上也是我在給股東的信裡面寫了，有一定的預期，只是它來的比我想象的要猛烈，或者是自己還沒有準備好，它就來了。

你說心情嘛，很多時候也沒有那麼好受，上市前真的是挺累的，剛剛消費者來敲完鍾，我大概就休息了半天，然後由段子引發的輿情就井噴式的出現，這讓人感到非常奇怪。

除此之外，我的心情可能是我還沒有適應開始有人寫黃崢，開始有人算黃崢的身價，我本人並不覺得昨天和今天，上市前和上市後有這麼大的差別，一直以來生活上還是比較簡單的。我不知道輿論的一波一波，以及各種各樣的聲音會怎麼樣改變我的生活，但是我希望我能夠如自己在信裡面寫的，能夠隔絕更多的外力來思考問題。

記者：之前我們一直在關注打假的問題，您對平臺上假貨的態度是怎麼樣的？很多媒體提到可能沒有那麼多時間讓拼多多去整改，你有沒有一個時間點？希望取得怎樣的成效？有沒有什麼手段？

黃崢：打假，我們一直是特別認真的，而今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了，當輿論進一步提高的時候，把所有的商家問題都變成了假貨問題，在假貨這件事情上，我們的態度一直非常鮮明，從來沒有猶豫過。

我自己在看這些輿論，包括昨天在寫給員工的信的時候，其實有一個意識，我是比較強烈的，不能夠眉毛鬍子一把抓，不能等著競爭對手，等著別人來說這個地方有問題，你再去改，或者有一堆問題，我們自己也應該紮紮實實回過頭來看什麼是消費者最關心的問題，什麼是被炒作的。

我的感覺不一定對，其實今天這個會從我個人的角度來說，更多的不應該是一個媒體溝通會，而應該是請大家來幫忙出出主意，我們確實看到很多，這幾天不光是競爭對手，有各種各樣的人都在對我們進行全面的監督，從長期來講也是省了我們很多人力、物力的，因為都把問題找出來了，接下來的問題是我們怎麼去逐步解決。

解決問題，從我的思路來講，我覺得首先要分清楚事情的性質，有的是對錯問題，有的是利益問題，這兩個東西是不一樣的，比方說像臨期奶粉的問題，在我看來這個問題是所有的媒體、所有的行業，當然包括拼多多在內，揪的不夠深的，確實它是臨期奶，行業裡面也確實有很多臨期奶的銷售。

比如說這個奶粉是兩年過期，還剩下一個半月要到期了，從規則上面來講，它是OK的，但是我不是一個專業人士，到現在我不能告訴所有人快到期的一個半月奶粉，跟一年半到期的奶粉，從食用的危險性上來說會不會增加，這種問題是性質問題。

而且中國的父母對孩子的關切甚至遠遠超過自身的，作為我們平臺來講，不能簡簡單單的說它是臨期奶，是OK的，別的地方也在賣，我們就OK，對於這樣的東西，站在我的角度，我覺得是一件很好的事情，也有人把白的說成黑的，但是這個問題被揪出來了，被提高到一個高度放在關注的目光下，我覺得是很好的事情。

我們去看臨期奶，它的量在市場上是不小的，大部分品牌商不直接銷售，但是奶粉被批發出去到了流通環節，大家說還有一個半月，我直接就扔掉。

大部分人不會這麼做的，就算要扔，是快到一週扔還是一個半月扔，這個問題是過去兩天我自己盯的最多的，我覺得這是一個性質問題，它是真是假，臨期的東西能不能夠賣，用什麼樣的規則能夠讓這個東西變得更安全，或者是說整體的風險可控。這是一個性質問題。

另外有一些是利益問題，具體的品牌名我不說，肯定也不是創維，比方說之前遇到過有的品牌，這個品牌本身有比較高的品牌溢價，它的實際生產成本肯定是50塊錢，中間加上流通，加上售賣，可能到了200塊錢，這樣的商品其實不少。這樣的商品如果出現了串貨，串貨商低價賣了，沒有遵從品牌商的規定，但是這個東西是真的，50塊錢的東西150塊錢賣了，品牌商要求200塊錢賣，這是利益問題，不同的國家對待這個問題的態度也是不一樣的。

比如說在美國，品牌方是不能控價的，你不能要求這個東西一定要賣200塊，200塊以下不能賣，他會認為我這個東西批發出去，貨在誰那裡，他就有自主定價的權利。

但是中國的法律相對模糊一些，隨著《反壟斷法》的出臺，這個問題也越來越接近於我理解的現行的法律。

一類是介於兩者之間的，是相當於打擦邊球的，比方說段子裡面編的，這個段子裡面有一個是確實曾經有過，比如說小米新品，但是什麼康帥傅、雷碧、七匹狠……這些東西是沒有的。

針對這樣的東西，它的界定確實是值得思考的，小米在這個裡頭做了一些很好的事情，其實是雷總在招股書裡面寫的，他永遠把利潤定在5%，但是不是所有的品牌都是這樣的。

如果它的空間高，就會有越來越多的人試圖蹭流量，網上第一個說起的山寨案例是小米新品，這類問題更多的是，因為它的量也不小，很多時候是一個大的產業帶，不光是電器的產業帶，還有各種各樣的產業帶。

針對這些產業帶，是我們很長很長時間以來整合製造業產業的一部分，針對這類東西，從我個人的角度來說，比如說成熟的品牌懂營銷的，包括平臺，能不能夠去引導甚至支持這些產業帶相對落後的廠商，能夠往自主品牌化的道路上去做。

有一些在走出來，有一些可能還沒有走出來。比如說像紙巾這種品類，可親柔它用的就是自己的品牌，但是假如它取一個名字叫青風，大家就會覺得它有問題，哪怕還是現在的紙巾。從價值觀的角度來講，我覺得是有一些不夠本分的，想佔知名品牌的便宜，但是它跟假奶粉是完全兩回事，性質上還是有所區分的。

輿論給我造成困擾，或者讓我覺得有一些難受的地方是在於當形成這麼大規模的時候，其實是定性問題還是定量問題，是黑白問題還是利益問題，思考的人就少了，從我個人角度來講，我們一定要非常深入地去想每一個被指出來的問題，它的性質到底是什麼，我們首先該抓的到底是什麼。

我覺得老百姓切身利益最相關的、最傷害老百姓利益的產品，我們應該先去做，而且這個過程是釘釘子，是一步一步釘下去的。就像臨期奶的問題，不可能說我們今天打一個標，提醒消費者，風險提示三遍，你還買就是你的責任，不是這樣的，而是今天我們做了提示，明天我們應該再進一步推進下去，差一個半月的奶粉到底是不是安全，是否可靠，我們應該去深究。

比如說白牌電視機這種產品，要去疏導這些品牌商，想蹭流量，佔別人便宜的人，我們要引導他往別的方向去做，因為本身電視機的面板都不是它產的。

面板是一個更大的廠，可能全世界沒有多少個在做生產，它拿過來做組裝，其實它就是一個關鍵詞蹭流量，跟文章標題蹭流量是一個道理，這個東西佔了別人的便宜，長期對它自身來講是不利的。

比如說小米新品蹭小米的流量，這個電視機賣300塊錢，長期來講做好做大了，它叫這個品牌就吃虧了。一個廠商如果立志長遠的話，它就不會做這樣的事情，但是並不是所有的廠商都會想到，人在短期利益面前是會動搖的。

所以這件事情，我覺得要跟大禹治水一樣，你不能只靠堵，也要靠疏導，因為這麼多的面板在那裡，這麼多的工廠在那裡，要給它一個好的環境，要把它往好的地方去引。

記者：對於近期拼多多的質疑，不僅您在關注，美團點評的王興也在關注，他說大家在面臨拼多多質疑的時候，已經忘了淘寶是怎麼起家的，就說明這個社會太健忘了。對於他的評述您怎麼看待？近期有很多文章分析四五線城市的居民，就說他們是貪小便宜，不管什麼牌子只要用起來不壞就行。之前您也說過五環內的人看不懂這些東西，五環外的人可能樂在其中，您覺得您的客戶群是什麼樣的狀態？

黃崢：我是非常不贊同貪小便宜這個說法的，不管你的收入怎麼樣，不同的人，不同的收入，消費的選擇是不一樣的，但消費的公平是第一位的。

首先消費者一定要在知情的情況下去消費。比方說是一個創家電視機，但是他以為是創維，他買了，這個時候是誤導了消費者，消費者是受傷的，他不但沒有佔便宜，反而是一個受害者。

但是假設他覺得我一個月就3000塊錢，我也知道一個好的電視機就要3000塊錢，我覺得我花500塊錢買個電視機就夠了，他也不在乎品牌或者說不在乎這個品牌有多知名的話，他可能覺得這對他來說是一個比較好的性價比的選擇，甚至是他負擔得起的選擇。

從最廣大的消費人群來講，他不是為佔便宜去買東西的，尤其是買相對來說用的時間長一點的東西。

雖然人有可能是健忘的，但是你也不能說別人是這樣，你就可以這樣，這也不是一個正確的態度，而且時代是在前進的，我們現在的環境也比之前要好一些，我們在別人的基礎之上，或者說因為有別人走過，我們已經省了很多很多工夫了，包括在今天這樣的輿情下，從長期來說也是幫我們省掉很多人力的，比如說我要找這些東西，找一個臨期奶的問題，沒有大家的監督，我不知道要花多少人才能搞清楚這個事情，但是現在，一方面我是承壓，但是另外一方面相當於整個群體，包括競對在內的群體都無意中在幫我們找問題，不管這個問題是性質問題還是利益問題，還是無中生有的問題，至少有人在幫你找出來問題。

黃崢：其實不同的品類是不一樣的，比如說紙巾品類，這種問題就非常少，包括拖鞋、衣服，因為這些品類都是非標品，其實品牌集中度是低的，而電器品牌是很顯著的，為什麼？因為它的品牌集中度太高了，所以這個問題就會更加進一步凸顯。具體的百分比應該沒有公佈過，你直觀去看，拼多多的主體品類肯定不是電器，否則我們的客單價在招股書上公佈出來就不會那麼低了，哪怕是山寨電器，一個電器也要幾百塊。我倒也不是說呼籲大家幫我們解決，我覺得更多的是探討，針對白牌電視機這種東西，是不是我們也應該出力去引導，如果品牌商足夠大度，也應該能夠去引導。

其中有一些確實是滿足不同區隔度的市場，以前電器下鄉這些，比如說小米就做了這樣的事情，有小米還有紅米，紅米就是另外一個檔位的，其實量是很大的，大家看到品牌是小米，但是我們去查整個SKU的銷量，紅米的銷量是超過小米的。

但是記品牌的時候總是往上游品牌記的，小米公司沒有叫紅米公司，但是我們有紅米需求，追求其它的品牌定位的廠商能不能也做紅米呢？如果它能這麼做，就可以把這個產業鏈起來幫它生產了，所有的小米應該也不是小米自己全控百分之百生產的，有的是富士康生產，有的是其它工廠生產的，但是關鍵是為什麼大家會擔心這個品牌的問題，是因為白牌廠商，大家擔心它缺乏品控，缺乏性價比的一致性。

所以這個東西，我們作為平臺來講，我們當前的人力、物力是不夠的，我肯定沒有小米專業，做這件事情。所以當小米去做生態鏈投資，在各個領域改造的時候，其實是一個非常好的嘗試，小米的出現一定程度上證明了，尤其紅米的出現證明了這個市場的巨大，小米在這裡，紅米比它賣的還要多，是證明了這個巨大的市場。

因為雷軍對這個產業瞭解的很深，而且他在這個行業浸潤了很多很多年，所以他嘗試的方法是說我能不能夠把自己的經驗通過自己的生態鏈企業，去賦能到那些本來要淪為山寨的廠商，通過他的努力，其實是做了很好的引導，甚至有時候是要求，說你不要去做山寨，你來做紅米，這也是很有挑戰的做法，這是通過指引或者近乎於半指引的方式，對整個產業來說還是慢的。而且市場上也需要多個紅米，缺乏競爭也是很麻煩的一件事情。雷總是一種方式，還有一種是嚴選，或者無印良品，有時候廣告說原廠代工，其實是程度輕一點的採購量，比如說我生產手機，同樣是富士康在代工，我能不能說評工原廠代工？這是不是就有點過了？但是它就是原廠啊，但是如果換一個東西，可能大家心裡感覺就會好一點，其實道理是一回事，只不過當這個廠商沒有人去引導，沒有人管控，這個事情進一步往前走的時候就會做的很離譜，甚至段子很有想象力，幫別人把品牌都已經想好了，可日可樂，我覺得這個人的水平是好的。而且這個段子出來就進一步加劇了這個山寨，肯定有人看到這個段子覺得很新奇，注意到這些牌子，明天可能在某個平臺上可日可樂就出來了，康帥傅就出來了，雖然今天是沒有的。

所以在這個領域裡頭，我們看到的是不同的人在做不同形式的嘗試，從小米的實踐來講，他是通過自己做自己的品牌，紅米，另外是通過生態鏈公司賦能，一層層往外，還沒有進一步放開，再進一步放開的話，甚至會出現有些廠商，可能這個廠已經不在了，但是牌子還在，比如說春蘭，春蘭空調是一個好牌子，以前在消費者心目當中是有公信力的，這個廠今天已經不生產什麼東西了。如果我是一個山寨廠商，我花錢去買這個標，這種行為從媒體來講，你肯定不能說它山寨，但是不是這個行為我們就該鼓勵？

甚至還有一類比買春蘭商標更不同的商業形態，比如說這個牌子國外有，中國人也知道，但是國外的人沒有在中國註冊，一箇中國人註冊了這個國外品牌，比如說索尼，最近有一個喬丹牌，從商標法來講，曾經它是一個牌子，大家都知道喬丹是那個喬丹，但是在中國這個品牌是中國廠家的，它明顯是在蹭流量，我自己沒有穿過也沒有用過，不能對它這個品牌發表評價。這是一個權利人之爭的問題，假如說中國的喬丹品牌做的很牛，做的跟阿迪達斯一樣好，這個時候這個問題就演變成為了一個IP之爭，是說這個喬丹我能不能有的問題。

段永平原來有一家公司叫步步高，但是還有一家步步高零售品牌，我也見過，很不錯的人，很不錯的企業，如果他把這個步步高做出來，肯定沒有人覺得它是山寨的。

今天還有一些小店，也是零售的，叫OPPO，在賣其它的東西，站在OPPO的廠商角度講肯定不希望它叫OPPO，但是萬一今天這個OPPO的零售店只賣針線包，明天的OPPO變成了步步高零售那麼大規模呢？大家看法就不一樣。

所以從我們的角度來說還是要回到本原，看這件事情對消費者到底是好還是不好，我是一個白牌電視機，我冒充別人的品牌，騙了消費者，誤以為它就是創維，誤以為它就是索尼，這個其實是欺騙，所以這種行為就相當於是假貨。

但是如果我一個喬丹，今天這個商標註銷了，因為喬丹在告，但是這個商標沒註銷之前，我怎麼定義呢？這個問題相對複雜，沒有辦法一下子給出一個結論說這件事情一定要這麼做。但是從根本上來講，我覺得應該引導這些廠商去做好的高性價比的產品，從我個人的角度來講，我甚至都不鼓勵這些白牌廠商去買一個春蘭牌，沒有意義。

而且中國這個問題是一個很龐大的鏈，中國為什麼有這麼多富餘產能？80%的亞馬遜的貨都是從中國出去的，所以不管哪個行業都會有富餘產能。在這個產品裡頭蹭流量的現象就特別嚴重，因為品牌集中度特別高。

記者：有沒有想過演變成產業鏈發展呢？

黃崢：從最大的邏輯來說，我之前也被問過要不要自己投資品牌，我覺得這就變成我既是裁判員又是運動員，這是不平等競爭。但是對於特殊的類目，比如說最近冒出來的電器類目，我這兩天一定程度上在激發我的思考，有沒有一種更好的方式能夠跟品牌商聯繫起來，或者和有這個能力的做品控的人聯繫起來，對這個產業做引導，比如說扶持他們做出自己的品牌。比如說我們說你不要做紅米了，你做大米也行啊，這樣的東西有沒有辦法成批湧現，你今天蹭流量，明天換一個品牌，我今天把關鍵詞關掉，你明天不要蹭流量了，他說好啊，我花50塊錢買一個春蘭牌，這不是本質問題，本質在於這個廣大的產業得有出入，他們都有信心，這很大程度上是一個信心問題，因為他不太相信自己能夠做起來一個知名品牌，所以要給他信心，鼓勵他，如果有困難，我們品牌願意支持，如果品牌商能大度一點，品牌商說我也願意支持，如果說創維、其它的品牌願意成立一個基金做品牌的區隔，做出白牌的紅米，這個市場會好很多。

記者：能理解您說的，就是希望能夠促進這個行業的升級，讓我們自己的品牌能夠有競爭力，回到拼多多平臺的問題，在您看來，拼多多這個平臺上假貨問題嚴重不嚴重？它跟其它的平臺相比，是更好一點還是怎樣？我們治理假貨的力度跟其它的平臺相比是更強一點還是沒那麼好？

黃崢：從銷售比例上面來講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的，我也不想一定跟其它平臺比，你去抽樣也好，這個東西大家可以看。我認為平臺確實應該有價值觀，我們不應該鼓勵山寨，鼓勵你蹭流量，山寨的東西蹭了名牌的流量，好處不在平臺，甚至不在消費者，只是蹭流量的那個人得了便宜，我們又沒有拿到廣告費，消費者也沒有因此買到更便宜的電視機。所以在這一點上，我覺得我們是沒有好處，但是這個現象，我認為假貨肯定比想象的少多了，但是山寨的問題拼多多當前肯定是做的不夠的。也不是請求大家多給我們時間，這個地方，這個問題，不同的品類，我覺得應該是不同對待的，有的可能稍微不注意就漲起來了，電視機是不會出什麼問題的，一塊平板放在那裡會怎麼樣呢？

記者：爆炸。

黃崢：我今天看到一個視頻是電瓶車爆炸，不是我們平臺出售的。比如說電瓶車這種事情，因為它有電池，它的爆炸概率遠遠大過電視機，電視機的屏幕是不太會爆炸的，更大的問題是漏電，但是因為它是客廳的產品，所以也相對安全。手機的爆炸概率要遠比電視機大，而且對人的傷害更大，因為是貼在身上，容易出事。所以治理這種類型的山寨，從我們的角度來講也應該分優先級，針對這些有可能爆炸，有可能對人生有重大安全隱患的問題，在我看來，比如說我是一個買牌子，春蘭牌電動車，在我看來應該先治理，有一個電視機的名字很搞笑，叫做什麼創維TCL康佳，這種問題如果我們先期做關鍵詞屏蔽，作為初始手段是OK的，但是我們研究的深度，它的優先級應該是不及那個會爆炸的電瓶車，那個東西很可怕，你騎在上面，電瓶車的電池又比較大。

記者：這個具體措施是什麼？其他拼多多的同事沒有說清楚，大家對剛剛的採訪不是很滿意。

黃崢：我能理解大家的不滿意。我想可以明確跟大家講的是說如果我要排優先級，網上的輿情使我關注到了臨期奶的問題，雖然奶粉是真的，但臨期奶各個電商平臺該不該賣。我認為我是首先要去研究的，這是所有老百姓更關注的問題。嬰幼兒奶粉跟其它的飲食都還不一樣，因為其它的飲食，比方說方便麵，康帥傅雖然不存在，假設有一包康帥傅方便麵，你吃了，你是成年人，你看到有問題，你是不會去吃的，或者吃拉肚子，你會說出來，嬰幼兒奶粉可怕的問題是在於小孩子說不出來，萬一出問題，他連哭的力氣都沒有，你又不知道。

所以嬰兒奶粉問題肯定是第一位關切的，接下來的，比如說電瓶車應該是排在電視機問題前面的，之前我們跟創維是非常好溝通的，但是不知道現在是怎麼回事。我如果有一個品牌商心胸大度，能不能去改造一下，做一個低價位的紅米出來，不叫紅米，能不能形成這樣一個機制，哪怕是評選過、認證過，那也行。但是這是很粗略的想法，因為沒有跟他們談過，也不知道他們願不願意，但是在我看來，這兩個事情性質不一樣，不能夠把奶粉問題和電視機的問題混淆在一起，但絕對不能夠像我看到一些網絡段子把電視機的問題和疫苗問題混淆在一起說，這個東西在我看來是不負責任的，是唯恐天下不亂的感覺。

記者：我感覺拼多多不像一家中國企業，特別像一家國際企業的風格，可能跟你的職業領域或者教育背景有關，你相信技術，是不是太信任技術的力量了？而忽視了商業帶來的風險。我認同技術是一種創新，但是它又有雙刃劍，隨著時間的演變，過了第一波的成長期，可能因為太年輕了，很難控制，控制不夠嚴的話又失去了成長性。第二個問題，剛才我也問過達達，你講到怎麼扶持新的品牌，淘寶也有這樣的經驗，深入到莆田那邊，我們有沒有深入到整體的產業，而不是單個企業的，像嚴選入駐了很多設計師、創意師，推動一些品牌。再調動背後的產業鏈，讓負責營銷的人專門負責創意，大家的分工更明確，不知道平臺能不能這麼做。

黃崢：你講了兩個問題，第一個是說企業風格的問題，企業風格確實跟同行裡面其它公司不太一樣，但是說實話每家公司都不一樣。但是這種風格的不一樣，我們當然是希望用更多的技術，用更多的數據來做，但是作為一個電商平臺，也必須有大量的人力，包括品控，相當於人要給機器輸入價值觀，機器也沒辦法分辨商標的相似度，至少從現在AI的科技來講很難代替人的感受去做判斷，包括買一個牌子過來貼標，這種事情機器是沒有辦法判斷的。作為我們來講也是旗幟鮮明，一定要努力去研究，人要在裡面發揮主導性的作用。

第二個，我們的觀點並不是說扶持單個公司，這也是為什麼我一直說不太願意平臺去投資品牌，這樣就變成單獨扶持一個公司，這樣有可能效率更高，小米在這個方面很成功。

不同的產業帶對產業帶的生態，以及對這個品類，誰最懂呢？其實是品牌商最懂，比方說白牌電視機，理論上來說，電視機廠商創維比我們懂多了，但這裡面有一個問題，因為這個牌子生長起來之後跟它是競爭關係，利益上有一些衝突，人總是有一種不安全感，萬一這個牌子長大了，我這個牌子被取代了。可能我們能夠在這個地方發揮作用，能不能創造一個機制讓品牌商也願意，它對整個產業好，甚至於局部犧牲了一下單個品牌的短期利益，但這部分利益有一部分平臺補貼了，能不能行？我當前是回答不上來的，因為我完全沒有跟他們對過這種想法。

另外對消費者來講，肯定是希望買到高性價比的東西，這裡缺失的環節是兩個，第一個是缺乏一個好的機制，也就是說懂行的人不是很情願去引導，甚至他想把這個產業帶都滅掉，使得這些廠商也害怕，他沒有信心，不知道自己能不能做起來，所以它的引導變成什麼呢？我能蹭一天是一天，今天蹭創維，明天蹭TCL的流量，缺乏一個良性的引導，我們的電器比重是很小的，但是既然這個問題被拎出來了，如果我要想產業帶引導，我肯定想的是日用品，但是今天這個問題被拎出來，又被人指責的時候，其實是激發了我思考的，我以前也不太知道白牌電視機這個產業非常細節的情況，但是從邏輯上來講，品牌商是很懂的，但是他從自身利益的角度來說並不是特別願意。

導致這一層製造業下游或者過剩產能，或者說溢出的產能要尋找出路，現在的導向就是蹭關鍵詞，我們是一個有一定流量逐漸變成一個流量分發基地的時候，我們不應該鼓勵它蹭關鍵詞，我應該鼓勵它去創造自己的關鍵詞。

這個事情我們應該做到，針對產業帶，應該能做一些事情，而且淘寶以前做了很多，有些已經有成果了，比如說我們吃的東西里面有一個品牌就是三隻松鼠，一定程度上就是一個產物，今天的三隻松鼠不亞於任何其它的堅果品牌，我覺得總能想出路徑的。

記者：您剛剛說拼多多有一天會成為流量的分發基地，您覺得拼多多什麼時候才能真正成為一個流量分發的平臺？我之前寫稿調查的時候發現像多多果園，包括之前的一些分享紅包都在試圖從最開始的微信上導流的流量變到自己的APP上，向自己的APP進行導流，這個導流的過程中，拼多多的主要目的是什麼？而且最開始獲取流量的時候，平臺經營的是流量，但是長期來看肯定是要經營用戶，作為分發流量，我們是怎樣去嘗試的？依靠騰訊獲取的流量佔比和我們自身能夠產生的流量佔比，目前是多大的比重？

黃崢：流量是特別好的問題，給了我一個機會來講，剛才我一直在講關鍵詞，其實流量分發模式的頂級商業模式是搜索引擎，而對於拼多多來講，其實搜索佔我們的佔比是很低的，拼多多主體的商業模式並不是關鍵詞的流量分發模式，包括蹭關鍵詞的這種類型，我們原來的關注是沒有現在多的，我們始終關注的是主體場景，一個人推薦給另外一個人，或者是打開APP看到主屏幕的推薦。拼多多一直不是一個所謂的流量分發模式的平臺，在很早以前，兩三年前，我就跟媒體講過，不能夠把活生生的人看成流量，背後是活生生的人。拼多多成長的過程當中，如果你去看財報的話，2017年以前我們沒有花過錢做APP導流的，大部分APP下載的原因是因為他用的多了以後，他需要用書籤，如果在微信裡去著需要輸關鍵詞，先找到這個公眾號，然後再進去，而且當時H5的體驗不如APP，大多數是這樣來下的APP。

隨著上市，我覺得我們和騰訊相互合作和依存的關係，是在變得越來越好的，因為在一點上，至少雙方的利益是共同的，在騰訊的環境裡面，以前一直是虛擬的內容，沒有實體的商品內容，拼多多發展到現在，包括今天受大量質疑的東西，其實共同反映的是一個問題，拼多多上面的實體商品的內容豐富度還不夠，品質還不夠，這兩個東西作為社交平臺也好，作為騰訊這樣的社交網絡也好，它本質上也是需要的，它需要好的內容，如果內容不好，這對它也是不好的，從現在來講，至少在這一點上，這個利益是非常一致的，因為如果我們不往那個方向去努力，不光是說會被口水淹死，也會被消費者罵死的，逐漸逐漸讓他不會用了。所以到了這個檻，包括上市，一定程度上對我們都是一個很大的推動，肯定希望往這個方向去走。

記者：第一個問題，剛剛我有問達達總，之前有輿論說我們要鉅額罰款，處罰一些違規的商家，那時候有一波輿論。現在變成了拼多多上市導致中國打假倒退了多少年，您作為創始人怎麼看這個現象？到底是什麼原因？第二個問題，拼多多是以低價來打除了天貓、淘寶和京東這兩家巨頭，隨著電商的空間越來越小，我們怎麼打更廣闊的生存空間？

黃崢：肯定談不上根本上解決，但是你說沒有解決，我覺得也解決了不少。所以我剛才挺有信心的在這邊講，如果就論純假貨的話，我覺得我們平臺的比例是不高的。

拼多多要面臨的本質的問題是說今天在廣大的人群當中，對白牌有需求，比如說拖鞋，它沒品牌也無所謂，普羅大眾主要憑肉眼辨識，也不去問它是什麼牌子。

但是電視機可能就有一點擔憂，今天電瓶車這個事情曝出來，可能對電瓶車產業是有利的，因為大家對安全是有追求的。

對於拼多多來講，看起來是一個問題很矛盾的事情，但實際上如果你再挖深一點，拆開來看是兩個問題，第一是假貨問題，在假貨問題上，我覺得我們之前的治理是有一些效果的，並且隨著我們平臺利益的上升，其實我們的規則也在調整，如果你細心去看的話，消費者賠付金佔整個品牌GMV的比例，雖然本來就很小，在飛速下降，因為當平臺的力量越來越大之後，我們相當於商戶有了越來越多的話語權，通過調位置，包括對你的評分、銷量記錄，這些手段原來沒有用，現在都有用了。

第二個問題是白牌的問題，或者是山寨的問題，當然我本人站的角色是有意見偏向性的，拼夕夕那篇文章的標題我是看到了，但是文章我沒有讀完，讀標題給我的感覺有點像扣帽子，好像說上面的山寨品是因為拼多多才存在的一樣，而且我們的改進，我覺得在一些量大的品類裡面，其實是很明顯的，如果你今天仔細去搜一下紙巾這個品類，我覺得拼多多對這個產業是有貢獻的，在出現這種拼品牌，顯著的山寨問題，其實以前沒有那麼關注，我們也做的很差的品類，電器，電瓶車我還不知道我們上面有沒有，只不過是上市引起媒體的關注，一定程度上催促我們，你應該全覆蓋，並且對這些東西都應該加快速度去推進。一定程度上，包括電器品類，我覺得是危也是機，對於我們來講，以前考慮也沒有那麼深入，比如說這裡面的利益關係，本質上要把裡面的利益關係給梳理清楚，使得有一個結構，大家都能順，A打B，B打C，打了一圈，那個廠還在那兒，它不從這裡賣也從其它地方賣，這個產能還在那邊，沒有實質性的改變。給了我們一個機會是哪怕做一點點，在電視機裡盯的時間久，可能我就想出辦法了，也是有機會的。但是我的同事也不太敢講，拼多多是不是在做產業升級的事，我們也不能說，畢竟我們是想先試一下，談出一個方案來再跟大家彙報可能心裡更有底一點。

記者：有沒有一個大致的目標？

黃崢：只能說這兩天很不成熟的，我們希望在未來一個月之內針對這個類目能夠有第一步的方案。但是我也在給員工的信裡面講，我們千萬不要認為好像出了一個方案就徹底解決了，它要一錘一錘敲下去，要持續推進。

記者：是對某一個類目還是對所有的類目？

黃崢：不同的類目不一樣，媒體落差和我們實際銷量落差最大的可能是電器，大家看起來非常顯著，但是佔我們的銷售比重又比較小，我們的平均客單價是35-40塊錢，再山寨的電器也是需要花費幾百塊錢，所以原來我們關注的山寨問題、蹭關鍵詞問題，在電器方面會關注度更小一點。但是在公眾眼中，這個問題如果拎出來，不去考慮GMV比重的話，這個問題最顯著了，如果為了應對輿情，也許我應該提高電器處理的優先級。

記者

黃崢：當然會。它是有點異常的，正常在上市當天，因為它是大新聞，百度指數假設是100，這個指數在昨天竟然是400，是上市這麼大的新聞的4倍的量。

記者：你覺得是遭遇了黑公關嗎？

黃崢：相關情況我們已經在上午發佈過了，也正在向有關部門彙報這一情況。但就算是又怎麼樣呢？該解決的問題還是要解決，除了困惑以外，壓力和擔憂確實是有的，當情緒一遍一遍上升的時候，群體的情緒上升到一定程度的時候，這個時候網絡的輿情就已經非常情緒化了，就不再去區分黑稿、段子、奶粉、電視和疫苗……差別了。

記者：沒那麼理智。

黃崢：這個東西非常可怕，相當於很多的好人、知識分子，甚至一些公務員都會被網絡輿情鼓動起來了，就好像疫苗事件，今天可能講什麼都是錯的，這個東西是整個國家受傷害的。

記者：是不是可以給大家一個時間表，我覺得最有說服力的是接下來有一步一步的時間表。

黃崢：我覺得你說的很中肯，因為輿情來的太快了，你要我一下子把這些事情都處理好，挑出來的事情可能有10件、100件，每一個事情我都要列一個時間表，實在是太倉促了，我們首先做的事情是臨期奶粉已經率先改了，警示的東西比別的平臺更加醒目，而且這個問題我們還會追下去，不是停在這裡為止了我是希望在未來很短的時間以內能夠針對各個行業和類目再出一些方案的，這些方案應該會比現在原來根據淘寶的治理標準形成的電商行業標準更高的平臺治理標準。

記者：我們上市到現在，平臺銷售額有因為這些事情而下降嗎？

黃崢：從這段時間來講，一定程度上可能還上升，關注度變高了。

記者：下面劃危機為轉機，希望讓消費者看得見。

黃崢：對，一個是讓大家看得見，但是也不能只做看得見的，最終是要紮實解決問題，比如說電器的問題，這兩天我思考以後就是這樣的，有一個簡單的辦法就是通知所有的商戶都去買“春蘭”牌，瞬間在你看來我已經做了動作了，然後你就被噎住了，是的，你的山寨問題解決了，但是這個不長遠，不解決本質問題。如果要解決這個本質問題，你深入下去，真的是像釘釘子一樣，一錘一錘錘下去，可能中間有一些電商廠商出來了，它呼籲了，甚至跟一些品牌廠商合作，有一些案例做出來。這個東西，我們現在在臨時的情況下，不是說不願意給時間表，只能說希望大家一個月、兩個月之後再來看看我們。

記者：你怎麼看待輿情對於資本市場和股價的影響？

黃崢：沒有一家公司像我們這樣上市之後自己套牢三年的。

記者：正常多長時間？

黃崢：美國法律規定六個月就可以賣了。

記者：這三年包括你自己嗎？

黃崢：當然包括。

記者：也不減持？

黃崢：不減持。

記者：但是不能規定員工也鎖定三年吧？

黃崢：是這樣，但是我們上市時間很短，比如說相對於阿里、京東，他們等到上市能夠賣股票，可能也已經8年、10年了。今天我們做的這個事情，我們本身意識到這件事情要走下去，不是那麼容易的，而且在未來股價肯定也是會有波動的，像蘋果在過去的發展過程中，股價跌一半都有七次，阿里也跌過，很多大公司都跌過，我們怎麼可能沒有波動呢？鎖三年也是讓我們所有的人心能夠更加純粹一些，就是你不要去想這個問題了，你管它漲和跌，跟我們沒有關係，所以這個是我們自己相當於內心修煉沒有到的情況下，藉助一個手段讓我們能夠迴歸到相對單純的思考方式。

記者：現在大家都在講幾大電商平臺，像天貓、京東之前遭遇的都是服務問題，物流能不能準時到，目前阿里體系從淘寶到天貓，有一個路徑的，也可以跟品牌廠商合作。

黃崢：跟品牌廠商合作這個事情，我們肯定是願意的，從我們的角度肯定不會不願意，像京東都會遭遇“二選一”，包括在創維的整個事件當中，我覺得也是有點奇怪，這個過程，關鍵還是得有商業模式的創新。

記者：這個也是我們現在不做類似於天貓模式的一個原因嗎？

黃崢：我們不會做天貓模式，不是現在不做，以後也不會做，這個模式對我們來說行不通。

記者：但是這個模式對打擊假貨比較有效。

黃崢：我們不是不願意用天貓模式來打擊假貨，我的意思是說等我們做了天貓模式沒來得及打假，可能我們就已經死了。所以我得想一個其它的辦法來做所謂的品牌升級這件事情，應該是不一樣的。

記者：因為我們剛剛談的這些主要是針對家電和臨期奶，我們有哪些打擊假貨或者是讓商家下架的標準或者舉措嗎？之前基本上就說是學習前輩，大家在做的我們也在做，咱們有具體的舉措嗎？

黃崢：有兩個非常明確的，假貨不管是消費者投訴還是品牌商投訴，投訴完了之後就會進入抽檢流程，隨機抽消費者，他買了這個東西，你讓他寄回來，並且全程取證，然後送到第三方去檢驗，認定它是不是假貨，這件事情我們兩年多前就開始做了。我們公開的鏈接，你發覺有侵權，很早以前我們就開了這個通道，就是你可以自己提交，你覺得這個鏈接是侵權的。

記者：我們打擊假貨一直在做，但是為什麼到現在，外界對拼多多有一個固有的印象就是覺得拼多多的假貨很多，除了輿論和競爭對手的推波助瀾之外，我們有思考過這個問題出在哪兒嗎？

黃崢：在平臺整體的質疑和規則的細化上面來說，包括很多細節，尤其是搜索，當媒體去找問題的時候更多的是從搜索的口子進去的，而搜索這個口子對於普通消費者來講不是我們的主場景，以前我們優化更多的是非搜索場景，但是今天對於搜索場景，你輸關鍵詞進去，有很多細節，比如說什麼樣的關鍵詞該封掉，什麼樣的模糊匹配可以做，一個詞中間加一個空格或者加一個星號等等，這種東西我們以前做的是不夠的，就是對於搜索環境下的關鍵詞優化，我覺得做的很不夠。

記者：您之前說蹭流量的家電企業，會不會有一個技術侵權的問題？包括您和他們合作會不會影響一些被蹭流量的企業的合作，您剛才說會引導那被蹭流量的企業做自己的品牌。

黃崢：被蹭流量的問題，我還不能回答，因為這個挺專業的，中興事件告訴我們大量的核心技術在外國廠商手裡，這是一個更大行業範圍的事情，你基本上沒有看到過某個家電品牌告某個白牌廠商侵犯它的知識產權，侵犯它的專利，這個不太有。

記者：如果小企業做大的話是不是就有這樣的問題了？

黃崢：不是，我覺得這個問題是說整個家電企業，比如說格力在這方面做的很好，它擁有的知識產權數量，對空調的深度研發是投入很多的，所以格力不會出現中興事件這樣的問題，但是在其它的地方，比如說面板生產，尤其是高端面板，中國跟國際還是有差距的。

記者：會不會影響跟那些被蹭流量的品牌合作？

黃崢：從今天來看肯定會，如果從創維這個特定的例子來講之前大家是在探討合作的，而且它也開了旗艦店，不是說它不願意開，只是突然之間關掉了，這個原因確實是要去搞搞清楚的。

記者：現在還在解決這個問題？

黃崢：對，本來通過這個合作是一個很好的解決這個問題的辦法，通過這種合作做天貓這個類型，是一個很好的解決問題的辦法，我們也是這麼想的，原來也是在這麼推進的，6月份在談，7月也開了旗艦店，如果說流量不夠，銷量不夠好，這是一個商務問題，你可以抱怨之類的，但是這個事情是很突然的，因為上市前停掉，上市後就出來，不能做更多的推測，但是這個地方一定是有一些深層次的利益問題要去解決的。

記者：您剛才說想要引導白牌企業做大，怎麼引導呢？

黃崢：我剛才變相回答了，這部分我們是不專業的，因為我們不是做電視機的，最專業的恰恰是現有的品牌廠商，所以對我們的角度來講，我們一定要搞清楚這個品牌廠商到底是怎麼做才願意輸出一部分能力，我不可能現在就站出來，比方說拼多多就算給電視機貼一個標說這個是拼多多認證的，難道就值得相信嗎？我又沒有搞過電視機，遠不如創維認證或者TCL認證靠譜啊，它不願意認證一定程度上是一個利益問題，平臺在這個中間能不能夠找到一個聰明的辦法，哪怕我們讓平臺本身輸出一部分利益，所謂做扶持，能不能夠讓廠商願意做這個事情，那是最好的。

記者：中國現在有很多中小型企業，他們有很好的生產能力，但是沒有品牌運作的能力，所以他們喜歡傍一些品牌，但是他們有正規的商標授權，比如說像一些強生寶貝，他們都有很多正規的授權，有很好的生產能力，他們在拼多多上賣的不一定是假貨，很多人覺得是山寨，但是它的產品很好，拼多多會不會因為輿論的壓力把這種很好的產品，算是傍名牌的產品，會給他們清除出去嗎？

黃崢：我們始終要站在消費者角度，我在給員工的信裡面也講了，我特別提醒我們的員工在做這件事情的時候千萬不能變成競爭導向，他說你這裡有問題，我就按照他說的做，你還是要回歸到消費者，對消費者來說劃不划算。有一些品牌，比如說喬丹，我不知道它的品質怎麼樣，假如它的品質好的，那就變成一個IP爭議訴訟問題，應該由IP爭議訴訟的狀況來解決，但是對於平臺來講，我們應該關注的是這個東西有沒有騙人，第二，它的性價比怎麼樣？這個電視機如果是300塊錢，它有沒有安全問題，如果沒有安全問題，這個300塊錢，消費者覺得值不值，我們始終應該從這個角度去講。不應該說我今天被罵慘了，我就那麼做，明天不被罵，我們就又冒出來，我們就不用鎖三年了，我們就變成炒股票了。

記者：我記得你公號第一篇寫的是羅列了28篇文章，這是很罕見的，說明你做事太有計劃了，太理性了，你理工科的思維很重，但是你文章裡面的人文氣息又很濃，想請您談談個人的性格。

第二個問題，這條創業路現在看來非常難，2015年的時候淘寶流量大幅向天貓傾斜的時候，打假那一天我去了杭州，我專門問他們的總裁，我說這一段時間大量引進海外的大品牌，怎麼扶持本地品牌呢？他就說現在還不是我們的重心，而且他們很慶幸的是有一段時間這一部分雜牌流出來，京東也出現了假貨，淘寶有一段時間價值觀上有一點動搖，現在它也通過造物節各方面的形象在改造，出現了一些成效，一部分擠壓式的，大量的跑到我們這個平臺上來，給別人造成的印象，其實比例沒有那麼高，你的壓力是不是比他們更大？

黃崢：作為後面的人來說肯定是壓力很大的，因為留給我們的時間也沒有那麼多。這裡面的思路也不太一樣，品牌是一代一代的。比如說寶潔是電視年代的產物，我們有一個詞叫做“肥皂劇”，為什麼叫“肥皂劇”，因為當時電視網絡興起，大家經常看這個劇，劇前面寶潔拼命做肥皂廣告，所以叫“肥皂劇”，有了沃爾瑪才出來了寶潔這樣的公司。在流量分散的今天，媒體也分散，消費者看東西也很離散的今天，消費者的眼球在發生很大的變化，而且電視越來越不行，這種情況下相當於媒體發生了改變，在媒體發生改變的情況下，渠道理論上也會產生改變，這兩個東西都改變的情況下，理論上寶潔也會改變，應該會有新時代的寶潔。

今天在天貓上賣的很多大牌，什麼叫大牌呢？在中國人腦子當中進口的都是大牌，但是這個問題應該要得到改變了，那是上一個時代的產物，憑什麼中國造了30年的東西還被叫山寨呢？為什麼中國的東西就不能叫大牌呢？我們講的電器領域裡面，可能是很少數的幾個品類發現中國的品牌在逐漸變成國際大牌，為什麼其它的東西不行？電視機可能還沒有，手機是很明顯的。我感覺這一波下去，如果我們有點耐心，如果我們的品牌廠商和產業帶的人有耐心，至少有我們的耐心，他們也鎖三年，我覺得這個牌子就做出來了，他如果抱著鎖三年的心態去做，就不會蹭這個流量了，因為三年以後發現這個蹭的流量是吃虧的，萬一他做出來的東西比創維要好呢？到時候他倒過來跟品牌商說你蹭我的流量，這個不對。所以一定程度上要讓大家有信心。

記者：你的公號好像沒更新。

黃崢：輿情低了我就更新了。

記者：

黃崢：你這個問題特別好，讓我突然間明白為什麼會有輿情。

記者：能不能講講拼多多為什麼在三年中發展的這麼快，當初創業的時候是怎麼想的？

黃崢：你相當於回答了我的問題，其實大家都在找原因，大家需要一個理由，我也不知道這麼短的時間能不能解釋清楚，我試圖回答這個問題。

記者：我覺得這個問題你上市路演應該講過很多遍了。

黃崢：投資人是明白了，所以股價才漲，因為他們大部分看的商業模式多，所以在他腦子裡，相當於聽我講之前，他已經受過200小時的訓練了，但是大部分媒體畢竟不像投資人那麼仔細看數據做分析，看模式的演變，所以這個需要解釋溝通的時間可能會大過投資人，而且投資人自己在買股票之前往往會做大量的調研的，就是海量的，比如說幾千幾萬個消費者、商戶、滿意度，他們調研出來甚至發現媒體滿意度和消費者滿意度差異度最大，淘寶是倒過來的，京東在中間。回答你為什麼會發展這麼快的原因，我之前講過，我覺得還是在於新的互動方式帶來的，首先是因為消費者的行為發生了巨大的改變，手機上的消費者和PC年代的消費者，他們的行為是很不一樣的，為什麼我們的搜索場景小？因為手機上大家敲字比PC上麻煩，這個變化看起來是微妙的，但是對消費者日常影響是很大的，比如說原來50%搜，現在變成15%搜，整體的基礎邏輯都改變了，在這種前端的用戶消費的狀態發生巨大改變的情況下，其實是在呼喚新的模式出來。我們只是剛好做了一個東西，可能不是最好的，契合了這個大的方向，就好像改革開放，市場經濟，出來一家股份制企業，雖然我的股份分配還不怎麼好，但是這個股份制企業的活力是遠大過以前的，雖然看起來有各種各樣的矛盾，很粗糙，但是它的底層的基礎邏輯是吻合這個大的潮流的。這是我在給員工的信裡面講的，我說要堅信我們的模式，因為是這個模式推著我們往前走的，否則不可能一個2000多人的公司做到這麼大規模，它是大勢推動的。

我們前面有老大哥，人民群眾也好，媒體也好，對於我們的評判和對我們的要求，其實跟10年前出現更新事物的要求是不一樣的，所以留給我們的空間也會更少，包括現在的媒體環境跟以前也不一樣了，我覺得這是一個最根本的原因。

你說到商品，我覺得中國真的是幅員遼闊，人非常非常多，而且大家的差異化非常大，拼多多起來說明還有一個問題，是傳統的國際品牌不能夠覆蓋所有的中國需求，這個東西是我們的機會來了，因為我們的製造業產業基礎是很好的，其它的你說高精尖做芯片，中國可能不行，生產一雙拖鞋還不行嗎？生產紙巾還不行嗎？沃爾瑪、亞馬遜也是這樣的啊，為什麼同樣一雙拖鞋到亞馬遜去兜一圈，海淘回來，你就覺得是名牌正品，這是沒有道理的。但是公眾的認知和中國的實際情況是有脫節的，在這個事情上，否則就不會出現一雙拖鞋到亞馬遜兜一圈回來就能夠翻倍，甚至翻五倍的價錢。包括什麼巴西熱帶的拖鞋，我看到都是中國產的，因為它是亞馬遜回來的，瞬間就貴了，大家覺得是消費升級了，但是從我的價值觀來講，我不覺得這是一個消費升級。 我可能講的不是那麼透，我也在學習，基本上投資人都明白了，但是面對媒體，用什麼樣的語言能夠把這個事情講清楚，可能我說的還不夠。

記者：有人說阿里是流量思維，那麼拼多多是什麼思維呢？

黃崢：我們暴露出來很多問題，包括你搜東西的時候，往往都是從搜索開始的，包括記者寫稿很有可能先去搜的，這也不是上一個時代，是另外一個場景下物以類聚的，而拼多多是人以群分的，人以群分的意思是你先把人、階層給分開，你縱然有這個東西，不同圈層的人，滿足他的需求跟你是不一樣的，你們生活在同一個物理空間，但是你們是完全不同維度的，你什麼時候會打穿呢？就是你用搜的時候，你用另外一套邏輯，當你搜的時候，你又迴歸到原來的體系裡面去了。

記者：可以再解釋一下天貓的模式行不通這句話嗎？只是說大家搜索越來越少嗎？

黃崢：不是，我是說天貓本身很成功，天貓是不是允許另外一個天貓存在，我覺得它是不會允許的。

記者：

黃崢：我覺得有一些壓力，一些原來我們不具備的功能，比如說PR肯定是有壓力的，但是原來我們的研發壓力就小一些。

記者：你的投資人有丁磊、王衛，包括嚴選，他們的模式跟你們的模式差不多，想解決的是同樣類型的問題。

黃崢：所以大家都在探索，你用自己一個品牌單獨去做小米系列的時候，它的量是不夠的，包括嚴選也是一樣的。

記者：但是他們不會有這麼多投訴。

黃崢：比如說黃崢去開一個豆腐店，那我的豆腐是好的，但是我要解決全行業的豆腐問題，那這個問題就很難了。你做了一個嚴選品牌，這個品牌你是能保證的，但是你並不能改變還有1000個其他人在試圖做這個東西，肯定是不能保證的。

記者：你作為經營一個企業，你的本分就是讓一個企業活的好，活下來。

黃崢：不是這樣的，我們在社會里面扮演的角色不一樣，我們是一個平臺，他們是一個品牌，平臺和品牌扮演的角色不一樣，平臺始終看的問題是能不能對這個產業，對整個大面上有提升，而品牌商在想的是我要比別人好，我的問題解決了，別人的問題我不管，這也是為什麼規劃出來矛盾的地方，並沒有那麼強的原生動力去解決其它的問題，但是這種東西就落到我們的肩上來了。

記者：所以你們的路更難走。

黃崢：是

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