看到这样一则报道，心情久久无法平静：近日，在迪士尼乐园内，一名男性游客暴打扮演“雪莉玫”的工作人员。“砰”的一声，被打的工作人员当场捂住头部，后被扶进了休息室，疑似脑震荡。
因为，迪士尼卡通形象的头套是用钢筋架在人的肩膀上支撑的，所以如果被击打头部，受伤的概率非常高，很容易被打成脑震荡。
可是，类似这样的恶性事件早已不是第一次发生了，也不仅仅只是发生在迪士尼乐园。据了解，就在事发的前一天，同样是在迪士尼乐园，一名扮演花栗鼠的工作人员被游客打成脑震荡。
为什么这样的事件一而再再而三地发生？
这就不得不提到中国消费者的一种独特心理了：老子花钱就是爷。你不是说顾客就是上帝吗？老子我既然花了钱，那就是来消费的，来享受服务的。于是，在这些人的心里，便真的把自己当成了上帝，觉得提供服务者便低人一等，于是乎开始为所欲为。稍有服务不满意，轻则大声呵斥辱骂，重则动手，这样的情况我们已屡见不鲜。
所以，这位男游客才会对扮演“雪莉玫”的工作人员下重手，并且还丝毫不知悔恨，甚至连一句道歉都没有。
我们都知道，在夏天顶着高温，穿着那么厚厚的、密不透风的卡通服装，这是一种多大的折磨啊？我一位朋友曾经干过一天这样的兼职，一天下来，差点没虚脱，从那以后，他说自己打死也不要再干这活了。那些工作人员，真的挺不容易的，也真的挺心酸的。
换个角度想一想，如果不是为了生存，谁又会愿意去做这样的工作呢？你问问自己你愿意吗？
所以，当我们作为游客，享受着别人的辛苦付出的时候，开心地和他拍完照合完影之后，能不能对人家的工作多一点点尊重和理解呢？能不能不要把自己当爷了呢？每个人活着都不容易，何必互相为难呢？做到尊重，就真的有那么难吗？
近年来，中国人的腰包的确是越来越鼓了，土豪也越来越多，但是，素质却一直没有跟上来。面对从事服务行业的人，不少人总是不知不觉地便觉得自己高人一等，开始对别人颐指气使。可以想象，从事服务行业的人，平日里受了多少委屈，心里又有多少苦水？
很多中国人，太不知尊重他人为何物了。就像那位打人的游客，他也不懂得何谓尊重。可是，这样的“作恶行为”，不仅伤害了别人，还暴露了自己的素质低下，连作为一名成年公民最基本的体面都丢掉了。
要改变这样的现状，并不是不可能，只不过需要时间。
因为想要改变道德文化层面的素质问题，从来不可能一蹴而就，它只能靠一寸一寸的积累和进步，“进一寸有一寸的欢喜”。
但道德层面的素质，光靠道德自律是不可能实现的，因为人性本不可靠，所以还要靠制度的约束。比如，建立游客黑名单，对于这样打人的游客，应该禁止其以后再次进入迪士尼，并且在公共生活的其他方法也对其加以限制惩罚。
有时候，杀鸡儆猴，也是需要的。
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