（原創）“拼多多”既要拼價格也要拼質量
●（非特別標註，文章皆為譚浩俊原創）
7月28日下午，“創維電視”發佈微博稱，“近期在‘拼多多’購物平臺上，出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售，嚴重侵害了消費者和創維品牌權益。鑑於此，我公司作出如下嚴正聲明”。
聲明指出，為維護消費者和企業合法權益，創維正與“拼多多”嚴正交涉，要求其即日停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動。創維保留追究“拼多多”及相關侵權方責任的全部法律權利。
這個聲明發得好，也發得及時。對“拼多多”來說，能夠以“拼”的方式，降低商品價格，給消費者帶來實惠，是值得稱讚的，也是受到廣大消費者歡迎的。但是，“拼”決不是隻拼價格，不拼質量，甚至去拼山寨。如果這樣，就失去了“拼”的意義、“拼”的價值，甚至擾亂市場秩序。
事實也是，對“拼多多”的售假、售劣問題，媒體也披露了很多信息，相關平臺、機構、企業等，也對“拼多多”這種“唯價格論”的做法，提出了許多質疑，甚至直指“拼多多”就是靠假貨等吸引消費者。
雖然不能說“拼多多”就是靠假貨吸引消費者，但是，從目前的情況來看，銷售假貨，包括“山寨品牌”確實已成為“拼多多”必須高度重視的一個問題。因為，“拼多多”不象大型超市，有固定的供貨來源，有嚴格的檢查程序，而主要依靠對商品的重新組合、靠“拼”量來完成對價格的重組，達到降價的目的。如此一來，就難免出現被價格綁架，而不重視產品質量和品質的現象。
殊不知，電商平臺投入大量打假資源，都沒有很好地解決售假問題，“拼多多”只用了短短的幾年時間，就出現爆發式增長的現象，並已經上市，就不可避免了會出現電商平臺想解決而沒有了解決好的售假問題。特別是此次創維提出的銷售假冒創維電視產品問題，就更證明此前媒體、企業和其他平臺所說的並不是空穴來風。如此一來，對“拼多多”的市場形象將產生極為不利的影響。
對銷售平臺來說，價格當然是吸引消費者不可忽視的重要方面，同樣的商品，價格低，當然更容易吸引消費者。但是，如果沒有質量和信用做保證，這樣的價格就會成為一把利劍，直插平臺自身。眼下的“拼多多”，實際已經受到了售假問題的困擾。如何應對已經出現的問題並採取強有力的措施加以解決，對“拼多多”下一步的發展十分重要。
尤其值得關注的是，“拼多多”已經成為一家在境外上市的公司，而按照其他市場對上市公司的監管要求，如果企業不能有效地針對可能或者已經出現的問題，並及時地採取措施加以解決，投資者就極容易用腳投票，用腳來倒逼企業解決問題。否則，就會受到投資者的拋棄。一旦被拋棄，要想在短時間內再受到投資者信任，就要付出數倍、數十倍的努力。
象“拼多多”這樣的平臺，原本就極難管理，極難消除假貨等的出現。如果平臺自身再沒有強有力的解決辦法，沒有有效的內控機制和監管手段，甚至為了價格優勢人為地放鬆商品質量和品質監管，導致企業信用流失。那麼，誰也無法保證，平臺不會倒在質量和信用上。畢竟，消費者在看重價格的同時，更看重商品的質量和品質、看重企業的信用。售假本身就是不講信用的表現，是用價格欺騙消費者的行為。因為，無論從經濟學的角度來講，還是消費者對實用性的追求來看，以價格替代質量和品質的行為，都是不可接受的，也是信用貶值的表現。
也許，“拼多多”還處於起步上升階段，對可能出現的商品品質問題、質量信用問題等，還沒有上升到其他平臺那樣的高度。但是，消費者可不會這樣看。他們對消費的要求，就是在質量相同的情況下選擇價格低的商品，而不是放棄質量與品質去追求價格。尤其是創維公司的這次聲明一發布，對“拼多多”來說，無疑是一次正面打擊。如果其他企業也象創維一樣，對“拼多多”平臺上銷售的商品做出反應，對“拼多多”的市場形象，是會產生極大的傷害的。平臺一旦信譽喪失，生存就會出現問題。這個道理，“拼多多”應該能懂。關鍵就在，能不能認真地糾正和完善。
我們注意到，對媒體和公眾關注的問題，拼多多也給予了正面回應，他們也列出了打假成績單：下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接；主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯合400餘品牌取證打假；1.5億元消費者保障基金，先行墊付，閃電退款；假一賠十，奉行電商行業最嚴格賠付標準。這樣做，無疑是對的，也是平臺能否生存下去的關鍵。
作為一種新的平臺運作模式，“拼多多”確實取得了比較大的成功。隨之而來的問題，也是“拼多多”必須正面迎對、正確應對的。象這種成長爆發力極強的企業，如果解決問題的手段不強硬、措施不得力、反應不及時，倒塌的風險也是很大的。對廣大消費者來說，當然不希望“拼多多”出現任何問題。但會不會出現問題，售假是一個最難解決的課題，也是必須解決的難題。對“拼多多”來說，要拼價格，更要拼質量品質和信譽。
tanhaojun1962
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