【家居圈】
中消協發佈了今年上半年
全國消協組織受理投訴情況分析
上半年房屋裝修類投訴同比增114%
互聯網裝修公司“跑路”成投訴新熱點
7月25日，中消協發佈了今年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。分析顯示，2018年上半年，消費者投訴在涉及消費者個人信息和財產安全領域出現了新的投訴熱點，其中之一是互聯網裝修公司捲款“跑路”，導致消費者遭受巨大財產損失。例：“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯網裝修公司。
消費者提升家居生活品質的需要，拉動了裝飾裝修市場，與此同時，房屋裝修服務也成為廣大消費者投訴的熱點和難點。2018年上半年，房屋裝修類投訴共5,591件，同比增加了114%。
據相關負責人介紹，互聯網裝修公司藉助新型技術手段，往往給消費者更便捷、更先進、更優惠的假象，在短時間聚集大量裝修預付款後攜款跑路，給消費者帶來重大財產損失。
來自成都市消協的數據顯示，2018年1月至5月，僅通過消費維權新媒體平臺，就接到裝修諮詢200多人次，其中投訴26件，涉及17家裝修公司，其中“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯網裝修公司。由於“跑路”現象頻發，消費者經濟損失很難挽回。
此外，分析報告指出，房屋裝修投訴的其他問題還有：一是裝修合同存隱患。部分裝修公司未使用規範合同文本，而消費者在簽約時忽視對合同條款的審核。裝修標準、建材品牌、價格、付款方式、延誤工期責任等約定不清，消費爭議時有發生。
二是建材質量差。多數消費者對建材不瞭解，質量無保障，無論自購或委託施工方採購，都容易遇到以次充好、假冒偽劣的問題。
三是裝修質量難保證。部分裝修公司缺乏設計能力、施工能力、管理不規範，甚至個別裝修公司無資質。有的裝修公司層層轉包，裝修人員無證上崗，野蠻施工。
四是保修義務難履行。有些裝修完畢後短期內就出現質量問題，家裝公司對保修責任左右推諉，保修期內不保修，或保修服務不完善、不履行質量承諾，甚至無法聯繫原裝修公司。
五是室內空氣難達標。裝修後，室內有害物質濃度超標，而裝修公司和傢俱廠家等關聯方各執一詞，檢測難，責任劃分難，經營者拒絕解決問題。
對此，消協提醒消費者高度警惕此類消費陷阱。
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