2018世界杯刚刚结束，世界杯期间最大的赢家，除了法国队，还有中国的华帝燃气具，因为其赛前成功的广告宣传：“法国队夺冠全额退款”，其市场知名度和股票都大涨，凭借这个成功的广告案例，市值增长了几十亿元。而唯一的损失可能就是8000万的营业额。在法国夺冠的当日，华帝随机宣布启动退款程序，可是实际的执行起来，却遭遇了很多问题，被很多客户指责，厂家宣传完自己了，开始把顾客当猴耍了！
在线下商店购买华帝冠军套装的夏女士就遭受了这样的烦恼，自己在活动期间，在南京的华帝线下商店，购买了6999元的华帝冠军套餐，就是可以退款的套餐，当时销售人员未提示夏女士需要签署退款协议才能退款，告知给夏女士只要有购买发票就可以，但是等到夏女士去退款，发现，销售人员必须要提供退款协议，发票完全不起作用，因为夏女士也参与了满减活动，多优惠了350，不能退全款，最终在多方协调下，只退款1000元给夏女士！
其实整个事情非常明了，夏女士完全是被商家或者华帝公司套路了，首先夏女士是冲着华帝的这句广告语去购买的华帝套装，其次，签订一份对夏女士权益有保障的协议，而且未来不会损害夏女士任何的利益，夏女士为何会拒绝？难道是夏女士是个真球迷，坚信法国队不会夺冠，最后，在厂家登报的这份声明中，很明白的写“只要法国夺冠、在规定时间内购买规定套餐”，并未写明要签订协议！夏女士的确在规定时间购买了规定的套装，法国也夺冠了，这些都是事实，符合华帝的广告宣传，却因为少了一份退款协议，就不能退钱，这应该算是广告欺诈了吧？
其实比夏女士更郁闷，还有线上客户，最开始的时候，华帝广告宣传的是全额退款，当时当退款流程出来的时候，线上的客户却发现，当初说好的退现金，而最后成为了退天猫、京东之类电商平台的购物卡，明确不能退现金！虽然该购物卡可以与现金同等使用，但是电商平台一般的自营产品都高于市场价、使用也不方便等问题，但是商家就是商家，所有活动的解释权是归商家所有！当时线下客户还在窃喜，说自己是去实体店买的，不会遭遇此类问题，但是近期多地已经爆出线下用户，因为商家在购买时，未要求客户签订退款协议，当前去退款时，遭遇此类被拒绝退款的问题！
华帝在成功的广告营销后，股票大涨7%，一度超越蒙牛，市值增长几十亿。但是在华帝获得巨大利益后，却开始对顾客耍猴，线上改成购物卡，线下因为没有签订协议，拒绝退款。仅凭一句解释权最终归商家所有，就这样欺骗消费者？水能载舟亦能覆舟，消费者可以把你推上去，照样也可以把你推下去，如果华帝在这个阶段不正视这个问题，可能就会经历股票跌停的事情吧！
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希望华帝厂家尽快正视这个问题，毕竟在中国做生意，信誉是第一位，不能因为这点蝇头小利，就丧失了几千万的营销效果啊！
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